Отдыхали семьёй в конце марта-начала апреля 2021 года. Были в этом отеле в 2018 году поэтому сравнить обслуживание в настоящее время могу и хочу. Начну с главного, приехали в отель рано утром в 7.00. Как убежали нас в турагенстве и гид из Тез тура, по нормативам из за covid заполнение отеля должна быть не более 60%. Однако заселить нас сразу по приезду не смогли. Пришлось ждать до 11.00 при этом каждый час напоминать о себе сотрудникам на рецепшен. Но это было только начало того ужаса, что мы наблюдали на протяжении всего отдыха. 1. Очереди в столовых (ресторанами их назвать никак нельзя), шум, отвратительное обслуживание. Мясные и рыбные блюда накладывают исключительно сотрудники столовой (при этом каждый раз испытываешь унижение стоя с протянутой тарелкой и выпрашивая положить порцию которая положена человеку, а не воробью) зато рис, картошку, овощи, суп все это отдыхающие накладывали себе сами. Странно почему так избирательно? Блинчики для детей утром - по 2 маленьких блинчика ребёнку!!!!! Когда ребёнок попросил ещё один - повор просто сказал, что нельзя!!!! И это отель 5*!!! Выбор фруктов настолько бедный, что кроме гуавы и апельсинов вспомнить просто нечего. И это в стране где урожай фруктов 2-3раза в год!!!! Сладостей также выбор наискуднейший. Ещё неплохо было бы вернуть на стол вместе с салфетками, солью и перцем, такой необходимый предмет как зубочистки, о которых вынуждены были просить официантов. Персонал, это отдельная категория о которой хочется рассказать. Работа официантов на пляже и в ресторане - отвратительная!!!! При обращении используются такие фамилиярности как "дрюг", "хозяин", "ээээ, давай дрюг". При просьбе принести стаканчик с пивом, последовало хамское предложение "давай принесу бутылку виски, дрюг"!!!! В дальнейшем к услугам "официантов" не обращались, дабы избежать хамского обращения. Повара в основной своей массе неприветливые (ИСКЛЮЧЕНИЕ составили только повара работающие в ресторане kaiser, единственное место где можно было накладывать порции самим при этом повар только следил за пополнением блюд и вежливо помогал открыть крышку емкости где находились приготовленные блюда), грубые и сложилось впечатление, что им поставлена задача экономить продукты. Закуски на пляже - это вообще зрелище убогое, шаверма напичканная жареным зелёным перцем, и если тебе повезёт там будет кусочек маленький мяса, зато кетчупа товарищи повара не жалеют. Фото шавермы прилагается. Уборка номера осуществлялась по просьбе. При этом в номере имелась кружка с уже отбитыми краями, попросили заменить, но до конца отдыха никто так и не соизволил. Номера обычные, мебель старая, столик был с отломаной ножкой менять его тоже никто не собирался. Территория отеля большая, ухоженная. Анимации работала только на пляже и то, это были в основном зарядки и растяжки. Детской анимации не видели вообще. Шезлонги на пляже видавшие виды, очень много продавленеых, разломанных. Аттракцион ещё был и с полотенцами для пляжа, которые надо было ещё потрудиться найти, тк после обеда это было просто нереально. Поэтому получив их один раз - приходилось самостоятельно сушить их в номере, дабы исключить случаи когда придя за полотенцем получить отрицательный ответ. Вывод один, своих денег отель абсолютно не стоит. Очень жалеем о том, что выбрали этот отель в этом году.