The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.2.1 No detailed explanation for ratings

Vacation as a Family with children in February 2021

26.02.21 - 28.02.21

- Do not recommend the hotel

1 accommodation
1 service
1 food

Удаленный отзыв

Doesn't affect the hotel's rating

Как мы не попали в отель!

Name: Как мы не попали в отель!
Item: Bellis Deluxe
Rating: 1
Author: Марина Сидоренко

Translate

26 февраля нами был забронирован тур по Акции раннего бронирования на 15 сентября.номер стандарт в корпусе камелия.

Через три дня наш агент сообщает нам,что бронь нам не подтвердили,так как отель отказал в таком размещении.

Почему тогда вообще отель выдал на наш состав семьи эту категорию????если вы туда не заселяете!?

При запросе о цене номера большего размера нам выдали разницу в 700!!!!!евро!

Когда на момент раннего бронирования мы могли забронировать номер больше за 100 евро!

Перерасчет по раннему бронированию отель отказался делать.

Крайне возмущена сложившейся ситуацией,так как теперь с такой разницей в цене просто не возможно туда попасть.Ранее бронирование закончено,и теперь я вынуждена искать отель более низкой категории.

Класс!молодцы!слов нет от восхищения сервисом отеля!!!

Added: 03.03.2021 13:13

Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 802 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

Ольга

Moscow Турист

13:58 03.03.21

Может была не правильно выбрана категория номера для Вашего состава семьи?

Translate

Complain

Марина Сидоренко

Moscow Agent

12:11 04.03.21

Может,но поисковая система его выдала и приняла нашу заявку.И если бы отказ был оперативный,мы бы взяли номер больше.А так как отель дождался окончания раннего бронирования,с такой разницей это просто стало не реально.

Translate

Complain

All reviews of the hotel (898) Previous rate Next rate All author's reviews (23)

Марина Сидоренко

Russia

Moscow

Проверенный аккаунт

Agent

Countries, cities: 16 / 22
Hotels: 23
Reviews: 23
Photos, videos: 98
Comments: 55
Readership: 24 644

Bellis Deluxe 5*

Как мы не попали в отель!

Комментарии к отзыву (2)

Статусы отзывов