При размещении (со слов сотрудников отель заполнен только на 50%, больше нельзя из-за короны), админы спорили куда нас поселить... Дали номер - двери отваливаются, страшный, с видом на шифер между корпусами и т.д. Нас 2+2. Две полуторные кровати и сказали дадут подставную.... Пришли менять - дали другой - большой просторный номер с 2 полуторными кроватями и маленьким диваном (хоть что-то), без балкона. Согласились. Начали размещаться - дверь в шкафу-купе не двигается с места и в сейф не попасть, при включении воды из слива в полу прет вверх вода, розетки не работали (сам мастер приходил ничего не смог сделать). Тут появилась Анна, которая помогает русскоязычному населению. Сказала, что проще сменить номер - очень много недочетов... Стала объяснять на понятном языке в чем у нас проблема и что нам необходимо, в каких номерах что было не так (мы ей озвучили все).Она ушла. Нам дали ключ от того же номера, из которого мы выехали по прибытию!!!.... Со 2 попытки она смогла им объяснить, что нам такое не подходит!!! Со сморщенными лицами на ресепшене нам дали 2 ключа от номеров для просмотра... Выбрали! Где все работало, пусть и с видом на внутренний дворик с бассейном... Нам на 4 выдали только 2 пляжных полотенца... Еда - вероятно из-за короны и обслуживанием поваров (самообслуживания нет), количество блюд не радовало глаз... каждый день ели одно и то же, что нам более или менее по вкусу пришлось. То есть гор.мол.суп, говядина с овощами отварными, омлет без добавок и т.п. Короче такого питания я еще не видела... На 3 день у всех началась диарея (и по общению на пляже так у всех.....). Накануне выезда спустилась вечером узнать можно ли взвесить багаж. Мне 3 раза портье объяснил - взвесить чемодан 1$, взвесить и замотать в полиэтиленовый мешок 3$. С этими цифрами я пошла на ресепшн к администрации. И тут выяснилось - бесплатно. Короче, впечатление об отеле неприятные, новый корпус был почти весь свободен, но жильцы в нем были... В зоопарке смотреть реально нечего!!! Анимации никакой вообще не было!!! В соседнем отеле была, видно было как в море аквааэробику проводили и пр. Детей спасали только горки в бассейне. Ездила в разные страны, была в Хургаде в grand seas resort. С таким отелем и такими проблемами столкнулась впервые. Много людей просто с гидом меняли отель. Возможно не все, но этого достаточно чтобы сделать выводы...