Questions and answers
All questions - 1 153
Добрый день. Приобрели тур в Ваш отель на 9 ночей с 21 по 30 мая, прилетаем ночью 22 мая, а улетаем в 23-00 29 мая. Получается ночи прилета и вылета оплачены. Будет ли нам предоставлен по прилету номер и не будут ли у нас снимать браслета до отлета, ведь эти ночи оплачены?
Добрый день всем!
Я тут в отзывах почитал что рыльно-мыльного в отеле нет.Везти с собой шампуни-гели?
Доброе утро.
Мы приобрели путевку в Ваш отель с 09.04.2025 года по 26.04.2025 года.
У моего мужа день рождения ,мы прилетаем в день рождения его.
Можно ли в качестве комплекта нам дать номер в новом корпусе.
Заранее благодарю!!

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Подскажите пожалуйста,мы прилетаем 09.04.2025 ,а вылетаем 16.04.2025.На полдня можно продлить наш номер сразу по прилёту?И сколько это будет стоить?
Браслет снимут и что будет входить ,если мы продлим номер?

Оплатить продление номера можно только в день выселения ( при наличие свободных комнат). Браслеты срезают в 12:00, в момент сдачи комнаты. Можно продлить сам браслет, вроде 10$ стоил. С браслетом вы сможете ходить кушать и пить. Но и без браслета вас никто не остановит.При этом под залог паспорта оставляют полотенца. За паспорт не волнуйтесь, не потеряют, вернут когда сдадите карточки на полотенца.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с международными стандартами, время выезда из отеля в 12 часов дня. На Ресепшн сдаются браслеты, ключ от номера и карточки на пляжные полотенца. Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в главном ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда. Касательно продления номера Вам следует обратиться на ресепшен за день до выезда из отеля. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер!Кто нибудь может сказать про интернет? 3$ день или неделя?
В отзывах по разному?

Добрый вечер. Интернет бесплатно на 2 х пляжах сейчас круглосуточно. А так лучше в офисе Orange возьмите симку за 10 $ и хватит на дней 14 . Ну смотря как пользоваться. Возможно вам не надо все время интернет и хватит пляжного .

Неделя

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный Wi-Fi доступен на пляже с 6:00 утра до 12:00 ночи, без пароля. Wi-Fi за дополнительную плату доступен в вестибюле по цене 1$ - один день, 5$ - одна неделя (цена может измениться). В номерах Wi-Fi не предоставляется. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

1 неделя. Но, он какой-то совсем плохой. Хоть и оплатили, но больше пользовались бесплатным пляжным. Если зарегестрируетесь на их сайте, то дадут 1 день бесплатно
Здравствуйте!Планируем приехать в отель в марте месяце.Вышлите концепцию отеля на март на почту
fedaleks070@gmail.com

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Скажите пожалуйста интернет на территории, в номере платно?

Интернет бесплатно только на пляже с утра до 0.00

В прошлом году (2024) летом я купила за 3 доллара интернет на неделю в номере

Здравствуйте. Да , бесплатно только на пляжах . Сейчас сделали круглосуточно, раньше был по времени).

Здравствуйте. На пляжах бесплатно, в отеле платно

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный Wi-Fi доступен на пляже с 6:00 утра до 12:00 ночи, без пароля. Wi-Fi за дополнительную плату доступен в вестибюле по цене 1$ - один день, 5$ - одна неделя (цена может измениться). В номерах Wi-Fi не предоставляется. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на почту ehazana@mail.ru! Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Будем отдыхать в отеле с 22.02 , семейная пара и ребенок 1 год, можно ли на ресепшене попросить номер на 1 этаже, сразу с выходом во двор отеля ( к бассейнам ) ? я так понимаю это старый корпус рядом с ресторанами Капитан Немо и китайским , какие номера комнат? И не будет ли там шумно вечерами? Заранее благодарю, если кто-то ответит из уже ранее отдыхающих)))

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, подскажите пожалуйста если у одного из гостей в вашем отеле завтра день рождение, какой то комплимент от отеля полагается имениннику ?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты на дни рожденья, пожалуйста, сообщите о праздновании Guest Relations." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Вопрос к представителю отеля.
Вы ответили, что питание, в день вылета, за дополнительную плату.
1. Какой размер этой платы?
2. По туру, этот день у нас оплачен в таком же размере, как и все остальные. Почему мы должны платить дополнительно?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с международными стандартами, время выезда из отеля в 12 часов дня. На Ресепшн сдаются браслеты, ключ от номера и карточки на пляжные полотенца. Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в главном ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Доброго времени суток!)))прилетаем к вам в гости 27.02.2025, хотелось бы узнать, какие то приятные мелочи именниникам у вас предусмотрены?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты на дни рожденья, пожалуйста, сообщите о праздновании Guest Relations." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Едем второй раз в отель. Семьёй. Нас трое. Можно надеяться,что дадут отель с видом не на вентиляцию и соседнюю стенку,а с видом на бассейн, сад? Большое спасибо. Ждите нас с 08.03 по 15.03 с шоколадками..

Здравствуйте, уважаемая Ната!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! У нас выезд из отеля в 18.00. Номер сдаём в 12.00. Скажите, браслеты срежут? Пообедать и пользоваться барам, мы уже не сможем?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости смогут питаться за дополнительную плату после 12-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Были 2 года назад. Рядом с отелем на берегу ратотал бар с караоке. Сейчас он там есть?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ната! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, мы не можем предоставить точную информацию, касаемую данного вопроса, так как это не относится непосредственно к отелю. Благодарим за понимание." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Были в отеле два года подряд в конце лета. Сейчас у турагентств в продаже туры только на март-апрель. Будет ли отель работать в августе-сентябре 2025г?

Так отель и не закрывался. Просто пока нет полётной программы на конец лета.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает круглый год. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,в отеле есть обмен валюты,на мелкие купюры ,и есть ли какая-то комиссия!?

на мелкие купюры вам с радостью обменяют торговцы на пляже, бармены и уборщики номеров. без процентов.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что банк для обмена валют находится напротив отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! С 16 по 26 января будем отдыхать у Вас в отеле уже во второй раз. 22 января у нас с супругой годовщина свадьбы. Можно ли рассчитывать на какую-нибудь привилегию от отеля!? ( Например на улучшенный номер)
Даты отпуска с 16.01 по 26.01. 2025 г
Кухарчик Андрей Марьянович
Кухарчик Инга Игоревна
Войтик Ирина Николаевна
С уважением ваши постоянные клиенты !

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что пребывание в отеле оставило только позитивные впечателния. Будем рады приветствовать Вас снова!" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! подогревается ли малышковый аквапарк? работает ли детский клуб?

Добрый день. Приобрели тур в Ваш отель на 9 ночей с 21 по 30 мая, прилетаем ночью 22 ...

Добрый день всем!
Я тут в отзывах почитал что рыльно-мыльного в отеле нет.Везти с со ...

Доброе утро.
Мы приобрели путевку в Ваш отель с 09.04.2025 года по 26.04.2025 года.
...

Подскажите пожалуйста,мы прилетаем 09.04.2025 ,а вылетаем 16.04.2025.На полдня можно ...

Добрый вечер!Кто нибудь может сказать про интернет? 3$ день или неделя?
В отзывах по ...

Здравствуйте!Планируем приехать в отель в марте месяце.Вышлите концепцию отеля на мар ...

Добрый день ! В середине апреля у вас подогреваются бассейны? Если да, то какие?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста интернет на территории, в номере платно?

Здравствуйте! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на почту ehazana@mail.ru! Спасибо

Добрый день! Будем отдыхать в отеле с 22.02 , семейная пара и ребенок 1 год, можно ли ...

Добрый день, подскажите пожалуйста если у одного из гостей в вашем отеле завтра день ...

Вопрос к представителю отеля.
Вы ответили, что питание, в день вылета, за дополните ...

Доброго времени суток!)))прилетаем к вам в гости 27.02.2025, хотелось бы узнать, каки ...

Добрый день. Едем второй раз в отель. Семьёй. Нас трое. Можно надеяться,что дадут оте ...

Добрый день! У нас выезд из отеля в 18.00. Номер сдаём в 12.00. Скажите, браслеты сре ...

Добрый день. Были 2 года назад. Рядом с отелем на берегу ратотал бар с караоке. Сейча ...

Добрый день! Были в отеле два года подряд в конце лета. Сейчас у турагентств в продаж ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,в отеле есть обмен валюты,на мелкие купюры ,и ест ...

Здравствуйте! С 16 по 26 января будем отдыхать у Вас в отеле уже во второй раз. 22 ян ...
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с международными стандартами, время выезда из отеля в 12 часов дня. На Ресепшн сдаются браслеты, ключ от номера и карточки на пляжные полотенца. Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в главном ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда. Если бронь оплачена до 30 мая, то выезд предполагается 30 мая в 12-00, до этого времени Вы можете находиться в номере. Вам следует уточнить все условия у источника бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels