The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.4.2 Revealed an attempt of cheating
Не возращают бронь.
Очень надеялись провести отпуск на берегу моря, но известные обстоятельства не позволяют этого сделать. Заявление об отмене брони и возврате средств написано 28 марта, сегодня 17 мая, деньги не вернули. На письма не отвечают, в группе какие-то отписки. Поэтому, если хотите бронировать заранее, то выбирайте место понадежнее. Возврат денег был в договоре, но увы, зачем его исполнять. Ждут поправок в законодательство, при которых могут не возращать бронь, а переносить ее на другие периоды. А то что на следущий год вообще не понятно, что будет, их не касается. Поэтому решайте сами,если вам придется отказаться от бронирования,то деньги не вернут.
Disadvantages
Комментарии к отзыву (8)
Благодарим Вас за доверие в выборе отеля Alean Family Resort & SPA Biarritz местом Вашего отдыха в г.- к. Геленджик. Спасибо, что поделились Вашими переживаниями.
Наша команда очень расстроена тем фактом, что в силу эпидемиологической ситуации в мире, многие Гости были вынуждены скорректировать свои планы. Больше всего мы сожалеем, что у Вас возникли неудобства относительно сроков рассмотрения Вашего заявления. Поверьте, мы старается сделать все возможное для стабилизации ситуации.
Мы не отказываемся от своих обязательств по возврату денежных средств – мы уточняем, что ввиду непредвиденных обстоятельств и большого потока обращений рассмотрение заявлений происходит с задержкой.
Наши специалисты единого центра бронирования активно принимают все обращения наших Гостей и озвучивают всю актуальную информацию. Будьте уверены, что как только у нас появится возможность сообщить точные данные относительно сроков возврата, мы обязательно проинформируем наших Гостей.
Приносим извинение за доставленные неудобства.
Смеем рассчитывать на Ваше понимание.
С уважением,
Фирсова Юлия Николаевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
