АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1678 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
11 comments
Vacation as a couple in August 2019
04.08.19 - 14.08.19
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ожидания не оправдались

Translate

В Египте не первый раз и всегда берём разные отели, сравнить есть с чем.

Начну с заселения.

Приехали в отель в 8 утра, сразу покушали и было все хорошо до предложения оплатить 100$ за вид на море. Отказались от этого предложения, на что сразу поменялась риторика и на ресепшене грубо сказали, что надо ждать 15.00 для заселения. Не сильно расстроились и ушли на море... В итоге дали номер с видом на ресепшен и с отдельными кроватями, хотя в договоре указана двухспальная. Пошли разбираться и узнали, что возможно нам поменяют номер завтра. Номер нам поменяли, но вид оставили.

Познакомились с парой, которой так же дали номер с раздельными кроватями. Кровати сдвинули и сказали, что в отеле номеров с двухспальными кроватями не существует вообще. Как бы отель входит в топ 3 по Шарм-Эль-Шейху...

Добавлю что номера, для Египта, нормальные. Но подушки просто отвратительные - маленькие и жёсткие (на любителя).

Расположение.

Отель большой и имеет характерное расположение. От ресепшена до моря идти далеко, но есть автобусы, которые раз в 10-15 минут ходят на море и обратно. Только по жаре сильно не дождешься, а с расписанием рейсы не всегда совпадают. В отеле лежал и думал что хуже: ждать автобус по жаре или идти на пляж по жаре.

Пляж. Море.

Пляж большой и лежаков хватает. По всей длине пляжа ограждение метра 2-3 и для детей отличное место плескаться. Для тех, кто прилетел наслаждаться подводным миром Красного моря есть один понтон и один пирс. На них буйками ограждены "загончики" 25х10 метров. Мы плавали и за ними, но корралл бедный и рыбы мало. Из всех отелей где были (8шт.) - это худшее дно. Добавлю, что во время прилива идёт волна, которая мешает нормально плавать и прибивает мусор к берегу. Как следствие во время прилива все на бассейнах (так попало что это было до обеда), после обеда все в море, куча людей на маленькой площади. Пока моя жена плавала в маске, с понтона ей прыгнул на голову ребенок...

Бассейны.

Так как вышло, что в отеле много арабов, а вы знаете сколько у них детей и как они себя ведут. Крик, шум, блювота в бассейне (и такое было). Есть один бассейн без детей, но это арабам все равно на правила поведения, по этому бассейн "без детей" часто с детьми. Хотя персонал прогоняет посетителей с детьми. Персонал, который не на ресепшене вообще порадовал, молодцы! Так же по ночам постоянные крики на арабском по всему отелю. Хорошо, что на мои замечания реагировали адекватно. А вот когда звонил на ресепшене с жалобами на шум после двух ночи реакции не было от слова вообще.

Из-за грязной воды в бассейне (там где встретили пятно блювоты) на 4-й день получил отит и сижу на антибиотиках и обезболивающих.

Так же встретили несколько людей с отравлением, один человек был аниматором в отеле. Коллективно решили, что причина либо в водопроводной воде (ее не пили), либо в рыбе на гриле.

Реально не пойму с чего этот отель получает высокие отзывы?

  • Wi-Fi по всему отелю
  • персонал кроме ресепшена
  • еда
  • море
  • грязный бассейн
  • ресепшен
Added: 30.08.2019 22:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 920 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

здравствуйте,а какой отель вам больше понравился где вы были?
Concorde норм, а Novotel отлично, только первая линия))
Простите, но меня смутил пункт , что "в договоре было прописано, что должна быть кровать двуспальная одна". Может быть, было написано просто DВL ROOM? Ни один вменяяемый турагент не возьмет на себя такое 100% обязательство по 100% гарантии именно двуспальной кровати в номере, а не двух раздельных. Есть отели в Египте, где действительно нет кроватей FRENCH BED, и при необходимости он и просто сдвигаются. В отеле существует доплата за вид на море официально.
Я как то этот Отель хотела через сайт занимающийся продажей отелей забронировать. У них тоже прям в ценах была разбивка по кроватям)). Один и тот же номер с двуспальной кроватью стоил дороже, чем с двумя полуторками. Уточняла потом в отеле есть ли реально разбивка по кроватям, конечно ее не оказалось))). Возможно и тут автору также наобещали).
Добрый день! Я турагент. Султан Гарденс - любимчик наших туристов. Сама с мужем в прошлом году отдыхала здесь. Все великолепно. Даже мои туристы, которые любят сервис Риксосов, были очень довольны именно питанием и сервисом! Возможно у автора отзыва отдых не заладился из-за совокупности каких-то еще факторов. Может попали в такой период, когда было много шумных местных. Я наоборот отметила для себя, что местные вели себя уж очень прилично. Нравится еще и то, что персонал отзывчивый: полотенца меняют, поздравляют туристов с ДР, годовщинами, и даже готовы делать бесплатный апгрейд (по возможности конечно). Но вот отмеченные выше в комментах Конкорд и Новотел и рядом не стояли с Султаном! О чем вы говорите - там все намного проще и скромнее. О цены у них явно не соответствуют зачастую.
По поводу того, что Султан входит в топ 3 лучших отелей Шарм-Эль-Шейха, это преувеличение. Видел обзор на ютубе от одного из туроператоров, там представили этот отель на 7 позиции в топ 10 лучших отелей Шарм-Эль-Шейха. Вот это ближе к истине. Кстати, ни Конкорда, ни Новотела в этом списке нет. Были 4 года назад в Конкорде, а последние два года в Султане. По сравнению с Султаном Конкорд, на мой взгляд, выигрывает только рифом и холлом, где располагается рецепшен, во всем остальном он и рядом не стоял. Но это сугубо мое личное мнение, можете не соглашаться.
мы были в сентябре и местных было не много. Ну по крайней мере они не шумели и дети не бегали. А вот наши "соотечественники" порой вели себя крайне отвратительно.
Новотель с отвратительными отзывами - читайте! В Конкорде тоже ничего хорошего,кроме цены! Не верю!
Прошло пол года с нашей поездки и наши знакомые поехали в Султан насладиться отдыхом.
Мы, конечно, им рассказывали о наших злоключениях в этом отеле, но турагент убедил.
Ребята через 2 дня получили отравление. Большая часть отдыха в номере или у бассейна. Волна не дала нормально поплавать в море. Практически все было как у нас. В пост не указал еще всякие мелочи (отрицательные), но знакомые ощутили по полной. Не так часто, находясь на отдыхе, считаешь дни, когда это закончится.

Мнение субъективное и это первый мой пост и возможно последний. Я просто решил предупредить людей.

Повторюсь: отель не оправдывает ожидания, которые формируются от благостных отзывов и от рекомендаций турагента

Читать полностью на TopHotels
Здравствуйте! Если сравнивать с Барон Резорт(дороже) и Гранд Рехана(дешевле) - Султан намного лучше и комфортнее! Мира!
Уважаемый Гость,
Спасибо вам за внимание и высокую оценку нашего отеля.
Будем рады видеть вас снова.
С уважением,
Менеджмент отеля Sultan Gardens.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 337) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Vitalii
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 1 829