Сразу бы хотела предупредить,что отдыхом в целом мы довольны), положительных отзывов достаточно и там можно прочесть о плюсах.

Поэтому я решила в основном остановиться на минусах)

Персонал.

В целом доброжелательный.

В ресторане отдельные официанты не умеют работать - ни разу не было предложено вино) 2 раза просила, потом решила брать в баре).

Питание.

Всегда можно что-то выбрать. Еда качественная и достаточно вкусная.

Завтрак. Начинается в6.30. В 7-7.15 блины только начинают печь, пончики раньше 7.30,а то и 8 не жди. Приэтом шеф-повар сказал,что все должны выпекать с 7... За 25 дней мы совпали с пончиками 2 раза, ТК приходили в начале 8 на завтрак.

Ещё одно слабое место - фрукты. В прошлом году уже этот вопрос поднимался. Почти весь период давали только арбуз у и дыни, после обращения (мб, и совпало) 3 ужина давали виноград...ситуация странная, говорят про сезонные фрукты. Тогда не очень понятно,почему в соседних отелях(дешевле) дают персики, сливы и тд. Отдыхающим предлагают отдыхать в 4-5звездах (отель и так подорожал и по цене соответствует 4-кам -то точно), сдвинуть даты отпуска (наши друзья ,2 семьи, отдыхали до нас, тоже не ели ничего ,кроме арбуза и дыни), поискать нужный фрукт в салате и тд...явно кто-то решает свои вопросы, а страдают отдыхающие. Мне даже рассказали про работу кухни и поставщиков. Хочу заметить,что я обратилась 2 раза (потом решила,что здоровье дороже)и столько всего узнала))) но проблема в принципе не решилась даже при обращении к вышестоящим дамам и господам...

Анимация. Ходили не очень часто, шоу повторяются, аниматоры стараются. Единственное ,что хотелось бы отметить-

Шеф анимации на очень сильно повышенных тонах ,публично (при туристах ,среди которых были и дети,в ресторане) ,несколько раз разговаривал с аниматорами. Ребят было жалко и сцены эти не для детей...

Море. Как всегда, замечательное)

Гиды. Это самое слабое место в этом году. Вроде бы молодые люди позиционируют себя как профессионалы, работающие не один год... По их работе никогда не подумаешь,что люди давно в туризме. Впервые столкнулись с тем,что могут и не помочь в случае необходимости...

Представители Новостар.

Девушки вроде бы стараются помочь. При нас их меняли,наверное, в этом есть какой-то смысл. Нам показалось,что в предыдущие года,когда девушки все время были одни и те же, они лучше ориентировались в том,что происходит в отеле.

Ещё раз хотелось бы отметить, что отдых прошел хорошо, а был бы ещё лучше ,если бы не было бы нескольких "но". Хочется верить ,что в следующий раз мы с ними не встретимся)