Добрый день! Анимация, шведский стол, бары, рестораны - все работает. Подробную информацию о мерах в Тунисе, отелях относительно Ковид 19 можно посмотреть на нашем сайте https://novostar-hotels.com/covid19prot%d0%bekol/

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P98Te
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Юрий,

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Данный факт не соответсвует действительности: в июне 2020 года все открытые бассейны, ровно как и другие общественные локации, будут функционировать в обычном режиме.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день, Леонид!

Тунис, к сожалению, не страна безналичной оплаты. Банковские карты здесь не так популярны, как в России или Европе. Однако в крупных магазинах есть возможность расплатиться банковской картой. У отельных гидов приобрести экскурсии также можно за безналичную оплату. А вот для покупок в небольших магазинчиках, сувенирных лавках, да и на территории самого отеля, лучше расплачиваться наличными. Советуем иметь небольшой запас наличных долларов или евро, чтобы по приезду обменять их на местные динары. В шаговой доступности от отеля есть банкомат, где можно снять наличные. Банкомат выдаст Вам динары.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день!

Вашему вниманию выдержка с нашего официального сайта: http://novostar-hotels.com/f-a-q/

В отелях Novostar Hotels нe предусмотрена такая платная опция, как раннее заселение. Этот сервис отель предоставляет бесплатно при соблюдении следующих трех условий:

- В отеле должны быть свободные номера.
- В отеле должны быть свободные номера нужной категории.
- Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены.
При единовременном соблюдении этих трех условии Novostar Hotels предоставит сервис раннее заселение бесплатно.

Нет необходимости во внесении официальной оплаты как уже было указано выше, в отеле нет тарифа на раннее заселение. Нет необходимости в денежной мотивации персонала ресепшен. Если у отеля есть возможность номер будет предоставлен без оплаты, если у отеля нет возможности номер предоставлен не будет, несмотря на «мотивацию». Друзья, пожалуйста, не провоцируйте персонал Novostar Hotels на противоправные действия люди могут лишиться работы.

Чуть подробнее. Давайте рассмотрим все возможные нюансы:

«В отеле должны быть свободные номера нужной категории» что это значит? Это значит, что если вы ожидаете заселения в номер категории Standard (стандарт), при этом у отеля свободны только номера категории Sea View (с видом на море) и Family (семейный), то отель не предоставит сервис раннее заселение.
«Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены» что это значит? На момент вашего приезда в отель могут быть свободные номера нужной категории, такой номер будет предоставлен в случае, если номер подготовлен (убран). Если же выезд из номера состоялся в ночное время и номер не подготовлен, то отель не предоставит сервис раннее заселение. В отелях Novostar Hotels, равно как ни в одном другом отеле Туниса, нет ночной смены горничных, которые бы занимались подготовкой номеров в формате 24/24.
В случае если в отель состоялся ранний заезд в количестве 20 комнат, при этом по факту у отеля в наличии только 15 свободных подготовленных (убранных) номеров нужной категории действия отеля? В первую очередь, отель разместит семьи с грудными и малолетними детьми, затем возрастных туристов и туристов с особыми потребностями, затем семьи с детьми старшего школьного возраста и т.д. Кому-то из гостей придется ожидать заселения вплоть до официального времени до 15:00.
Для того чтобы, в случае раннего прилета, гарантированно разместиться в номере сразу по прибытии, необходимо при покупке тура бронировать отель на сутки раньше.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день, Светлана!

О возможности продления номера необходимо уточнить на ресепшен отеля утром, непосредственно в день отъезда. Номер продлевают до 18.00 в случае если в отеле есть свободные номера, и отель подтверждает данный сервис. Стоимость услуги 60 тунисских динар. Также необходимо уточнить, что мы не можем 100% гарантировать продление именно Вашего номера, так как он может в дальнейшем определяться для заселения новых гостей. В таком случае отель при возможности предоставляет другой номер. Браслеты All Inclusive, в любом случае, отель оставляет вплоть до выезда гостей из отеля в аэропорт, то есть даже если отель отказал гостям в продлении номера.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день, Екатерина!

К сожалению, 100% гарантировать выполнение пожеланий по размещению мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Предлагаем Вам ознакомиться со специальным сервисом по пожеланиям по размещению на нашем сайте http://novostar-hotels.com/comments/
Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, необходимо обратиться к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно вам поможет.
В День Рождения гостя Novostar Hotels проявляет знаки внимания: дарит именную открытку и небольшой торт с праздничной декорацией во время ужина бесплатно. Не лишним будет родственникам еще раз проинформировать о предстоящем событии русскоговорящего администратора отеля за 48 часов.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день, Наталья!

Отели Novostar не являются "свободными от гостей из Туниса, Алжира". Однако, практика предыдущих лет показала, что из упомянутых Вами двух отелей гости Магриба больше предпочитают Club Novostar Omar Khayam. Также именно Club Novostar Omar Khayam является любимым отелем для отдыха европейцев. Процент русскоговорящих гостей за последние несколько лет всегда был выше в Club Novostar Dar Khayam. Добавим, что территория этих отелей общая, и гости могут пользоваться инфраструктурой обоих отелей, в том числе и любым из 8 бассейнов.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день, Виктор!

В Тунисе есть такая практика, что кондиционеры в отелях гарантированно работают с 15 июня по 15 сентября включительно. Кондиционирование сверх установленного срока - на усмотрение собственника отеля.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Просто, читали отзывы что люди жалуются на духоту в номерах, можно гибкий делать график в зависимости от жары

Добрый день!

Услуги няни для детей отель не предоставляет. Однако на территории отеля имеется мини-клуб с русскоговорящими аниматорами. В часы работы мини-клуба Ваш ребенок может поиграть с другими детьми под присмотром аниматоров.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте!Суп был «русский», это бульон с картошкой или лапшой. Каши местные кус кус или рис. Но каши были не на завтрак.

Добрый день!

Каши в Тунисе не готовят (по крайней мере в том виде, в котором русские люди подразумеваем слово "каша"), не принято у них это. На завтраке обычно присутствуют "Рис в молоке" и национальное тунисское блюдо на злаках - "Сорго". Эти два блюда можно отдаленно приблизить к понятию "каша". На обеде и ужине обычно представлено несколько видов супов. Один из них - это куриный супчик. Как правильно заметил Денис, его здесь, действительно, называют "Русским супом".

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

В отеле с питанием полная антисанитария, кругом мухи, на всех блюдах и тарелках, поэтому если у вас есть на выбор другой отель, очень рекомендую.

Добрый день! Детские аниматоры отличные, из России

Добрый день!

В составе анимационной команды по традициям Новостар с 1 мая по 31 октября присутствуют аниматоры из России, Украины или Беларуси, поэтому ни дети, ни взрослые не будут ощущать языкового барьера в наших отелях.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Да, есть аниматоры русские девочки они говорят на нескольких языках, русский для них родной язык. Аниматоры очень стараются, берут детей в том числе на пляж, строят с ними песчаные замки и разные фигуры. Еще устраивают соревнования между детьми. На удивление помнят детей по именам, так что детям с ними комфортно.

К аниматорам вопросов у нас нет. Были и русские и африканцы и европейцы. Общаются иностранные аниматоры на ломанном русском, некоторые не знают языка, но это не мешало развлекаться и веселиться детям. По сравнению с прошлыми годами программа изменилась и стала скудная. Повторялась каждую неделю, но это вы заметите если отдыхаете больше недели!

Добрый день!

Да, во всех номерах и во всех корпусах отеля Club Novostar Omar Khayam фен входит в базовую комплектацию.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Да, фен в номерах есть.

Анастасия, 30 минут пешком есть супермаркет Карфур. (на такси 3 динара - примерно 80 рублей, ), там есть и подгузники и питание и горшки.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Горшок с собой складной купите

В Даре место,где устраивают анимацию практически по середине отеля. И лучше тогда брать корпус ближе к морю. А в Омаре наоборот. Анимация прям на берегу,рядом с бассейнами и основным рестораном. Мы были в корпусе сразу за основным зданием. С открытым балконом слышно,конечно,но не сильно. А,если его закрыть,то совсем тишина. Но самые дальние корпуса около бассейна с горками. Там,думаю,совсем комфортно в этом смысле.

Татьяна, добрый день.
И в Даре и в Омаре есть размещение, где нет шума. В октябре уже не так много народа, поэтому отдых будет спокойным
Прикрепляем в ответ сравнительную таблицу по отелям и карту Отелей

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Корпуса расположены в стороне от зоны отдыха. В номерах тишина если никто не кутит в соседних номерах. К нам пару раз французы ночью ломились)

Оксана, добрый день.
Есть возможность взять коляску. Стоимость 10 динар в сутки. Залог 60 динар.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Владислав, добрый день.
Необходимо, чтобы ваш турагент сделал пометку в бронировании туроператору.
Отель получит информацию от туроператора. Также мы просим родителей за 48 часов до даты сообщить русскоговорящему представителю отеля о приближающемся событии (гестрилейшен или администратору Новостар)
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу Вы можете обратиться к администратору по прибытии в отель, и он будет решен. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля CLUB NOVOSTAR PRIMASOL OMAR KHAYAM

Ирина, добрый день.
В отеле CLUB NOVOSTAR PRIMASOL OMAR KHAYAM 3* в ресторане свободная рассадка. Вы сможете выбрать удобный столик самостоятельно.

С Уважением, команда Новостар ТМ

Добрый вечер! Были там в прошлом октябре. Все понравилось! Ребенок уезжать не хотел! А посадка в ресторане свободная: кто где захотел , там и сел. Но если прийти пораньше, то можно выбрать лучшие места.Там столики накрывают по-разному: и на 4 человека, и больше.Хорошей вам погоды и чудесного отдыха!

Вероника, добрый день.
В соответствии с концепцией Новостар, одним из постулатов которой является утверждение, что отели Новостар это место для беззаботного семейного отдыха, ресепшен отеля предлагает гостям по их запросу следующие удобные опции:
маленький электрический чайник в номер;
детский горшок в номер.
Сервис не может быть заказан заблаговременно, гости запрашивают услугу по прибытии в отель.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Анастасия,
В соответствии с концепцией Новостар, одним из постулатов которой является утверждение, что отели Новостар это место для беззаботного семейного отдыха, ресепшен отеля предлагает гостям по их запросу следующие удобные опции:
маленький электрический чайник в номер;
детский горшок в номер.
Каждая из озвученных опций представлена в отеле с первого дня нового летнего сезона в количестве 10 штук. Данный сервис гостям предоставляется бесплатно, но отель выдает инвентарь под залог.

Но обращаем ваше внимание, что в высокий сезон в отеле гораздо больше десяти малышей, поэтому рекомендуем брать чайник с собой.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.