АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
980 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a C маленькими детьми in July 2019
15.07.19 - 29.07.19
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
15 - 29 July

Длинный отзыв

Translate

Приехали в отель ок 7 утра,нас выстроил грозный управляющий, одел браслеты, собрали по 10 дол тур налог, дали ключи. Ждать на ресепшен не оставляют, т к кондиционеры не работают :) Номер пришлось менять ( сломанный шкаф, темнота, запах канализации), второй оказался чуть лучше первого, стряхнув чужие чёрные волосы с подушки, отряхнув детс кровать от песка, ( т к белье нам не поменяои, а оно было явно наполовину от пред постояльцев), оторвав сломанную рейку от кровати, чтобы не упала ночью на ребёнка, мы решили всё-таки настраиваться на позитив и искать плюсы. Завтрак в первый день тоже навеял скуку, оставалось ещё 40 мин, а есть было почти нечего. Большинство приехавших с нами были в шоке, так нахваливали этот отель....непонятно за что.

Итак, начну описывать всё по порядку с минусами и плюсами.

Пляж. Отличное море, великолепный заход, лежаков хватало всем и всегда, зонтиков правда не всем, но если прийти до 9 утра, то вам точно хватит. Матрасы платные 2 динара в день или 10 в нед, полотенца дают под депозит, но они тонкие и часто рваные, обменять можно три раза в нед на ресепшене. Пляж убирают на троечку, но люди и сами могли бы пласт стаканчики донести по помойки.

Ресепшен - тёмное, душное, некондиционируемое !!!! Помещение, вай-фай вполне ловит, пообщаться в вот-сапе сможете, большее труднее.

Ресторан, скорее столовая. Плюсы - закрепление за тобой столика, напитки приносят только за чаевые, но можно налить самим, не проблема. Часто ломаются автоматы с пивом, лимонадом. Голодными не останетесь, но и изысков никаких не ждите. Макароны часто холодные, прихолилось греть детям в микроволновке.

Из плюсов - мороженое на обед и ужин. Фрукты - только арбуз и дыня. Помещение тоже не кондиционируемое, духота и темнота. Рыбу жарят прямр в этой же столовке без вытяжки, запах естественно по всему отелю. Если кто-то не переносит этот запах, вам явно не сюда. Иногда жарят тонкие стейки говядины, не налетайте, проще разжевать резину, пицца тоже своеобразная, сыр прилипает к зубам, недопечённая. Но что-то поедите.

Отель явно экономит на электричестве и уборке, свет в коридорах включают только на ночь, т е часов в 6-7 в коридорах реально темно. Двери везде заляпанные, их по-моему в принципе не моют.

Снек-бар - очереди по 30-40 мин за блинчиками и венскими вафлями, бедные детки, неужели нельзя организовать процесс быстрее. Повара стоят болтают втроем, вчетвером, работа еле идет.

Номер - попахивает канализацией, уборка на троечку, за 2 нед один раз поменяли полотенца, постельное - меняли 2 раза только простыни, которыми укрываемся, остальное нет. Уборка номеров тоже на троечку с минусом. Сегодня вообще произошла неприятная ситуация, из случайно оставленного кошелька в сумке пропали 50 евро, отель обещал провести внутреннюю проверку, но судя по тому, как они реагируют на жалобы посетителей отеля, никакой проверки не будет :)

Поэтому, не совершайте моих ошибок - берите сейф, 4 динара в сутки. Администрация при заезде предупреждает, что ответственность за оставленные вещи в номере ответственности не несёт, т е они ещё и считают это нормой, что их сотрудники воруют.

Недовольных много, жалоб на ресепшен тоже, но никто особо на встречу не идёт, управляющий весь мокрый и потный злится и разговаривает частенько на повышенных тонах.

Анимация - ребята молодцы, стараются. Но, в других отелях ничуть не хуже, да ещё и приезжие шоу выступают, здесь этого нет, всё собственными силами.

Отель не рекомендую однозначно и никогда сюда не вернусь. И я не одна такая, недовольных очень много, ругань на ресепшене стоит ежедневная.

All media files - 17 Photos from hoteliers - 17 Videos - 0
  • Море
  • Описаны в отзыве
Added: 27.07.2019 00:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 570 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Здравствуйте, Олеся!

Сожалеем, что пребывание в отеле оставило негативные впечатления. Все Ваши конструктивные замечания мы обязательно возьмем в обработку и передадим шефам соответствующих департаментов, с целью улучшения качества предоставляемых сервисов и услуг.

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте!
Перед отъездом обнаружилось, что украдены детские теплые кофты из закрытого чемодана !!!, я привезла детей в холодный Питер в футболках. Гест релейшен и управляющий отелем вчера лишь пожали плечами. Воровство в отеле процветает и покрывается администрацией. Номер нашей комнаты 1032 ( 15.07-29.07). Просьба принять меры и сообщить о принятых мерах на электронную почту OGOGANOVA@INBOX.RU
Смотрю,отзывы -дальше в отеле, всё становиться хуже,мы отдыхали в прошлом году в сентябре,тоже были в лёгком культурном шоке(ну конечно море и пляж у этого отеля не отнять!!!)
Да, я даже расплакалась отзавтракав в столовой и получив жуткий номер. Единственны огромный плюс - море и пляж, они чудесные. Жалко, что имея такое бонатство отель не может предоставлять услуги на уровне. Я не требовательная, мне не нужно 5 звезд обслуживание, но элементарная чистота, кондиционирование хотя бы главных помещений и отсутсвие краж должно присутствовать.
Здравствуйте. А "собрали по 10 дол тур налог" это как...? Со всех так собирают...??
Да,с каждого взрослого
Useful review
Useful review
Никаких чаевых в столовой за напитки не брали. Ребята сами подходили и спрашивали что принести, приносили и уходили и никаких чаевых не требовали и даже не намекали. ВРАНЬЁ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (251) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Олеся
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.07.2018
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 29
  • Comments: 7
  • Readership: 2 126