АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Royal Bay 4*

Bulgaria Elenite
Ask a question Add review
No status
478 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in June 2019
18.06.19 - 19.06.19
 - Воздержалась
2.7
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Замечательный отель, территория, море, пляж, еда.. Все...

Translate

Замечательный отель, территория, море, пляж, еда.. Все испортило обслуживание и отношение персонала. При заселении сутки не было горячей воды - ничего внятного , никаких объяснений на ресепшене мы получить ее могли, каждые 2 часа ходили с вопросом и получали ответ, что через час - 2 все будет и так продолжалось сутки!. На 5-е сутки я стала просить поменять полотенца- впервые с момента заселения!!!! 3 часа просила чистые полотенца!!! Принесли всего2 шт на3-х человек. Отдыхать еще неделю - настроение испорчено основательно! Персонал мило улыбается , ни на какие вопросы ничего конкретного не отвечает, вышестоящий персонал вызывать отказывается. Впервые столкнулась с таким сервисом - в шоке . Не соответствует отель 4-м звёздам ни по какой шкале к сожалению

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Services and maintenance quality
  • — Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
4.7 Beach
  • — Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.5 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • — Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
3.1 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 22.06.2019 15:53
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 762 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Я
Minsk Турист
17:06 30.06.19
Да, подтверждаю, когда мы ждали заселения, на ресепшн приходили туристы с жалобами что вчера их заселили а горячей воды так и нет. Когда я зашла в наш номер, первым делом пошла в ванную воду проверять.
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (99) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 478