АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1726 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in June 2019
09.06.19 - 16.06.19
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Сервис в отеле отвратительный

Translate

Пробыли с дочкой в этом отеле 7 ночей. Что касается плюсов: 1. Большая, цветущая территория; 2. Номерной фонд относительно обновлен; 3. Много бассейнов; 4. Питание неплохое. Из минусов. Людям чистоплотным сюда лучше не ехать сразу! А также тем, кто рассчитывает на адекватный сервис со стороны персонала гостиницы. Это все дело случая. Повезет, значит всё пройдёт отлично, а вот, если не дай Бог, возникнут проблемы, то поймете о чем идет речь. С вас постоянно будут тянуть деньги, кормить обещаниями и выполнять все "спустя рукава"!!! И в 99% случаев никто ничем по-факту не поможет. Номер: сейф, фен, полотенца - были, кондиционер работал, никаких шампуней и гелей не было, полотенце для ног дали далеко не в 1 день, подушки деревянные, обещанную каждый день воду дали 3 раза, уборка это печально ...если только за 1$, постельное за 8 дней не поменяли ни разу, полотенца меняли каждый день. Территория: из бассейна выгоняют в 17.30!!! В барах вино только за доп. плату, систематически нет пива, льда и т.п. Пляжных полотенец не хватает (или не дают). Питание: с большего нормально, но все жариться на пережареном масле (легко отравиться); когда людей было немного выбор был больше и лучше, когда количество людей увеличилось- тарелок, чашек и столов не хватает (бегаешь и все это ищешь). Своим накладывают без очереди и столько сколько те попросят, нашим по кусочку. Едят местные...просто катастрофа...шумно, грязно... Пляж: лежаков хватало, но море... риф, там воды максимум по колено, а с понтона - выделена территория для купания небольшая (все друг на дружке), утром постоянно штормит. Вообщем поплавать там не удастся. Поэтому все в основном возле бассейнов, где со свободными лежаками возникают проблемы. Спа-центр: ценник задрали! Мы посетили один раз - обещано было 2 часа (сауна, джакузи, массаж). В результате на все 1 час и весьма странно: вначале массаж, потом (на тело в масле), сауна и джакузи... Ни о чем! Про приставания в период отдыха молчу. Достали!!!! В магазине при отеле все дороже. Если выйти из отеля и повернуть налево (Не переходя дорогу), то буквально в 500 м магазинчики с разнообразной продукцией (Чуть дальше еще несколько магазинов). Надо торговаться. Отель никому не рекомендую исключительно из-за полного отсутствия сервиса со стороны работников отеля. Отношение к туристам отвратительное и наплевательское!!!

  • Территория
  • Все остальное
Added: 17.06.2019 10:20
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 347 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Лара!

От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Рехана Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Мы серьёзно воспринимаем критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Ваши замечания были переданы соответствующим менеджерам.
Мы искренне сожалеем о Вашем разочаровании и хотим заверить Вас, что мы серьезно восприняли все Ваши замечания и будем работать над устранением недостатков.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 782) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Лара
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 726