Размещение: приехали в отель к обеду и сразу же на ресепшене увидели кучу недовольных людей, которые требовали заменить им номер или вернуть деньги за размещение. Отдали ваучеры и ушли на обед, после обеда подошли за номером, но не тут то было, ресепшену глубоко на*рать на вас и ваши просьбы, всё приходится выпрашивать чуть ли не из под тапка либо орать благим матом тогда они хотя бы начинают хамить в ответ иначе вас попросту не замечают. В общем ждали мы до 14:30, номер не давали, при этом подходящим новым заселяющимся (туркам) номера находились быстро. В общем тут писать не переписать всё невежество и хамство людей на ресепшене. Номер нам дали только при обращении через гида около 15:00, вместо положенных 14:00. Номер на 3 этаже, есть фен, зеркало, шкаф купе, пару тумбочек, кондиционер, на этом из плюсов номера всё. Пыль и грязь везде, минибар с обещанной водой не работал, ладно хоть работал унитаз и душ, т.к по отзывам другим гостей у них и это не работало, кругом недоделанное что-либо либо плинтуса либо электрика, либо мебель. Ладно, проехали. Пошел на ресепшен просить выдать в номер туалетную бумагу и починить холодильник который не работал и детское питание некуда было поставить на хранение. Пообещали к вечеру всё починить и такими обещаниями кормили ещё 3 дня.

Питание: много салатов в основном смесь огурец-помидор-зелень, фрукты всегда в наличии только дешевые яблоки, апельсины и арбуз, за всё остальное там война на скорость (кто успел тот и наложил себе пару килограмм слив или персиков), т.к ресторан очень маленький везде постоянные очереди. Мясо в принципе было 1-2 на гриле за неделю (индейка, рыба), всё остальное полуфабрикаты, большой выбор сладостей. Еду практически не пополняют. Мороженое вкусное с 15 до 16 магазинное. Питание лучше всего остального в отеле, это факт, но и назвать его больше чем просто хорошим нельзя.

Сервис: единственные кто в этом отеле предоставляют хоть какой-то сервис это сотрудники ресторана и бармены(не все). Всё, больше никакого сервиса заявленного тут нет. Анимации нет от слова совсем, детский мини-клуб это огороженная небольшая территория забором на -1 этаже в которой кроме 2 пазлов и 4 стульев толком нет ничего и никого. К слову сказать в соседнем отеле ежедневно по вечерам долбила хорошая дискотека и турки пели песни на русском, у меня с балкона было хорошо слышно и видно.

Территория: как у большинства отелей в самой Алании - ее просто нет, из заявленных 4 бассейнов работает только один большой внизу у которого не хватает лежаков на всех желающих, детский типо бассейн-фонтан холодный и работает через день. Бассейн на крыше и крытый не работает. Хамам холодный. Сауна более менее. На пляже один большой навес, лежаков хватает, есть снек-бар, вход в море каменистый, детям будет тяжело, есть пирс.

P.S. У нас горничная забрала детское полотенце(оно никак не похоже на отельные полотенца), на ресепшене сказали даже искать не будут и не извинились. Сказали возьмите наше одно полотенце, но суть не в этом. Ещё отель блокирует топхотелс и удаляет все негативные отзывы. Так что, те кто ещё может мой вам совет меняйте отель пока не поздно!