АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
522 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a C маленькими детьми in June 2019
02.06.19 - 13.06.19
- Do not recommend the hotel
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Жуткий персонал и обслуживание.

Translate

Всем добрый день. Отдыхали с детьми со 02.06.2019-13.06.2019. При заселение в отель дали ужасный номер,маленький,темный с одним небольшим окошком, хотя я платила за family room...пошла разбираться, минут 10 выясняли точно или нет,хотя в ваучере все написано. Кондиционер не работал,объяснили это тем,что сезон начнётся с 15 июня и тогда все включат. Бар окло бассейна и пляжа работал одни,соответсвенно ГИГАНСТКИЕ очереди.Шезлонгов на всех не хватает,ни на пляже,ни у бассейна..народу куча,очень много арабов(аулами), на обеды и ужины не найти столов,вообще,говорят приходите позже,куда позже и так приходили к 20.00...жесть! В предпоследний день нашего отдыха сломался замок двери,так мы ждали 2 часа,когда кто-то придёт и что-то сделает..При выселение надо платить налог 3 динара в сутки(но не более 7 дней)за каждого взрослого, но с меня взяли в двойном размере,объяснив это тем,что у меня ж family room,а то что я одна была взрослым и со мной двое детей это их не смутило. Море грязнущее,мелкое(по колено),а дальше куча водорослей,в которые не очень хочется заходить,ил,пахнет так,что глаза слезятся,чистят пляж плохо. Единственным плюсом была КОМАНДА АНИМАТОРОВ, ребята большие молодцы,развлекали на 100%!!!

  • КОМАНДА АНТМАТОРОВ
  • Персонал и все выше написаное
Added: 14.06.2019 18:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 212 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Анна, здравствуйте. Искренне жаль, что оказалось столько неудобств и неразрешенных вопросов. Налог платится за каждого, начиная с 12 лет, поэтому, скрее всего, взяли за детей, если они соответствуют этому возрасту, но не смогли корректно объяснить. Оплата налога не зависит от категории номера. Работающие кондиционеры и достаточное количество шезлонгов ожидаем на этой неделе. Приношу извинения от лица отеля за весь доставленный негатив. С наилучшими пожеланиями, Екатерина, сотрудник отеля Royal Karthago Resort & Thalasso Djerba.
А в паспорте не видно,да,сколько лет детям?? И они стояли перед этим мальчиком, но он конкретно мне тыкал в цифру "4",под надписью family room в ваучере!!!! Жалко нельзя писать сразу вашему руководству!! Надеюсь эти 42 динара "Очень" вас обогатят! Бумеранг никто не отменял. До свидания.
21 тунисских динара примерно 500 рублей (498).
И дальше что? Дело не в деньгах, хотя мне это такси от аэропорта до дома. Дело принципа,правила есть правила. А так каждого,кто отдыхает,мама и двое детей,обманывать на 21 динар-НЕХОРОШО!
Повторно приношу извинения от лица отеля за все неудосбва и за весь доставленный негатив. С уважением, Екатерина.
Вы ещё по доброму написали и высокие оценки им поставили.
Я б на вашем месте все единицы ....
Подтверждаю данный отзыв на все 1000
Шезлонг я по 20 мин искала как и стол. Пока не заплатила официантам 10$ стали искать лучше и быстрей ...
Useful review
Мы до сих пор здесь. Кондиционер на 16.06.2019 так и не работает. Согласна с отзывом.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (119) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
анна
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.04.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 522