АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3256 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in May 2019
28.05.19 - 04.06.19
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Отель 4 звезды

Translate

Неделю назад вернулись с отдыха, немнрго прийдя в себя, захотелось оставить отзыв об этом отеле.Начнем с главного и фундаментального впечатлении об отеле.Заезд в у нас был ранний(около 9-00), уважаемая администрация отеля, крайне неуважительно такое отношение к гостям, если вы рассчитываете на повторное посещение вашего отеля и хороших рекомендаций относительно него!Заселение только с 13-00, и конечно это не было открытием, либо 20 долларов, хорошо, правила есть правила, но!!!не давать при этом браслеты это уже самоуправство, при этом забирая оригиналы паспортов(а это уже противоречит нормам международного права), нигде из отелей, где ранее проходил мой отдых, такого не было, заселяли с 12 или 13, но браслеты одевали сразу!!!оплата за все услуги происходит в первый день пребывания, мы были вынуждены с 9-00 до 13-30 тынятся как неприкаенные по жаре +40 градусов, даже воды не могли попить, потому что без браслетов, это хорошо, что среди нас не было людей, которые плохо переносят жару, в другом случае-тепловой удар был бы обеспечен.При всем при этом, когда мы готовы были заплатить за ранее поселение-ресепшеонист сказал, что у него нет сдачи со 100 долл, смешно, видимо все идет мимо кассы, после чего и началось наше скитание, правда предложили завтрак за 7 долл, объясните, почему я должна платить за то, что уже оплачено посредсвом покупки путевки??Первый день полностью перечеркнул все последующие хорошие впечатления об отеле, и повторное посещение точно не предвидется. Теперь плюсы.В этом отеле море и риф действительно шикарные, хороший просторный пляж.Територия отеля огромная, так что для тех, кто не любит большое скопление людей, этот отель не подойдет. Анимация просто шикарная, отдельное спасибо Омару-много позитива подарил, парень неподражаем)И Бабу, который классно всех развлекал на пляже, анимация, приехавшая со стран СНГ не впечатлила, видимо не очень заинтересованы в качестве своей работы.Еда хорошая, каждый найдет себе что-то по вкусу, очень понравились тортики и прочие кондитерские изделия.Из плюсов пожалуй все.

P.S. Не забудьте взять средство от комаров, их там оооочень много.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Море
  • анимация
  • Отношение персонала к гостям
Added: 11.06.2019 02:31
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 2 121 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемый гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслужиания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов.
Я надеюсь, что в будущем Вы приедете к нам снова, чтобы дать нам возможность поблагодарить за Вашу лояльность и продемонстрировать более позитивный опыт нашей гостевой службы.
С уважением,
Генеральный директор.
Добрый день.
Уважаемая администрация отеля, случай с заселением в Вашем отеле, как раз и является типичным! Мы отдыхали в ноябре 2018 и нас получилась такая же ситуация, но мы взяли раннее поселение, так как не хотели на жаре ходить даже без воды. Работники отеля все грубые начиная с ресепшена заканчивая официантами в ресторане. Я тоже не буду тратить своё время и деньги на Ваш отель.
Спасибо.
Если Вы измените свое отношение к гостям-возможно мы с друзьями вновь посетим ваш отель, я думаю, последующие отзывы покажут насколько успешным окажется работа руководства над этой ситуацией. Поверьте, за 7 дней пребывания в отеле наш случай оказался не единичным, многие гости жаловались именно на процедуру заселения, а значит такое происходит систематически. Благодарю, что взяли в работу эту проблему.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 639) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Милана
Russia
Severodonetsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 3 256