Эту фразу я слышала всю неделю нахождения в этом горе отеле .

Проблемы практически во всех подразделениях о которых я каждый день сообщала в Joy Advisor , мой турагент писала претензию.

Заселение.

Забрали паспорта и пропали , сказали потом , что не могли меня найти ... интересно где и как искали если я все 40 мин сидела на одном месте . Экскурсию по отелю не провели , как пройти до номера пешком не показали ( я потом возвращалась на багги к ресепшену с вопросом как идти) , карту не дали , группу вац апп создали около 10 вечера только . Кстати, ни шампанского , ни клубники в шоколаде ни теплых полотенец указанных в концепции мне не предложили .

Номер.

Ужас. Отваливающаяся плитка с торчащим гвоздем , драное кресло на веранде , сломанная тумбочка .... На следующий день переезжали в другой , правда багги ждали 30! минут , приехал после 2х звонков на ресепшен.

Официанты.

Отвратительный сервис напитков на завтраках в Koza и Quinoa .За неделю без напоминания дождалась фрэш 1 раз , кофе - 2 ,пару раз не дождалась вообще , ушла . Во время обеда официанты могут забыть про заказ .

Питание .

Описание в меню не соответствует принесенному блюду ,например , сендвич с авокадо и камчатским крабом на деле окажется крабовыми палочками накрошенными на кусок хлеба(Sorriso) , в салате из баклажана с семгой вместо баклажана тунец (Alarga), пицца может быть полусырой (Koza) , в мексиканский кобб салат вообще не положат указанные в описании в меню огурцы и помидоры (Quinoa) , фрукты не зрелые везде .

Аквапарк .

Очень средний + будьте внимательны при спуске с длинной горки - рядом растет какое-то дерево ветки которого с радостью оцарапают вас если не пригнетесь .

Хаус кипинг тоже странный , одну чашку вымоют , а вторую грязную рядом оставят .

Просила для ребенка 10 лет халат , принесли на 4-5 лет . У бассейна сломанные шезлонги и зонты , в ресторанах грязная обивка.... зато на время карнавала на каждый столб цветные ткани привязали .

Что понравилось .

Ужины , Обслуживание в амфитеатре вечером и у бассейнов и сами бассейны - теплые. В мини-клубе музыкальная комната и арт рум - вот это единственное , что реально очень понравилось и порадовало.

Спасибо Екатерине и Анастасии (Joy Advisor) и двум девушкам Валериям (Asma и Sorriso) , но вам одним это предприятие не вытянуть .

PS для отеля .

Использование для печатных и электронных публикаций фотографий/видео с участием моего ребенка запрещаю.