АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
319 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле FUN&SUN FAMILY Serra Palace (отель был переименован 01.09.23)
Vacation as a C маленькими детьми in April 2019
27.04.19 - 04.05.19
- Воздержалась
3.5
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых апрель/май 2019

Translate

Отдыхали в отеле с 27 апреля по 4 мая 2вз+2реб. Покупали номер фэмили.

Так радовались в аэропорте, что весь автобус едет в один отель и не надо развозить, но рано мы радовались! Приехали в отель в 11:30, заселили в 16:30. Причину не заселения ранее нам сказали: что отдыхающие не освободили номер, не продлили его и их не могут найти. Так вот мы с детьми после ночного перелета ждали на ресепшене, пока другие гости отеля соизволят освободить номер! В номере не было ни халатов, ни тапочек, никаких средств гигиены: мыла, шампуня и тд - ничего этого нет! На протяжении 4х!!! дней ходили и просили на ресепшен принести нам в номер чайный набор, который как заявлено предоставляется по запросу. Не знаю как именно надо просить, что бы его предоставили, но нам это так и не удалось!

Полотенца и постель не меняли даже при оставленых чаевых, просто складывали их обратно! Номер фэмели 1122 с видом на соседний корпус, территорию соседнего отеля и на бассейны нашего отеля. Уточню, есть номера с буквой А, так вот они находятся внутри самих бунгало, фото приложу.

Во второй комнате в номере отсутствовал телевизор, антенна была - ТВ нет 😂

По еде скажу так: столько макарон, риса и курицы мы еще не ели ни разу!!! Все остальное было острое, сильно жаренное или просто не съедобное! Один раз муж возмутился: «Я не знал, что можно испортить и курицу!!!» Её обжарили до горелого с двух сторон, а внутри сырая!!!!

Про отсутствие утром каши написала под отзывом Натальи Богдановой. Очень нас это поразило, ну уж кашу можно и сварить, но даже с этим в этом отеле не справились! Скатерти в ресторане грязные, посуда местами не промытая, столовые приборы перемывали сами набрав кипяток!

Убивают очереди днем за мороженым и выпечкой, так все это не разумно сделано, что просто отбивает желание это есть! Мы не стояли в этих безумных очередях.

Заявлен импортный алкоголь: ни в одном из баров его нет! На вопрос: в каком есть, ответ: ТАМ! и машут рукой в небо😂

Когда мы были, второй пляж (18+) еще не был открыт, про него ничего сказать не могу. На основном пляже сами же отдыхающие ведут себя как свиньи!!! Везде очистки от семечек, окурки, салфетки, стаканы! Ленятся водить детей в туалет и дети справляют свою нужду тут же, но зато до бара (кстати рядом и туалет) могут сходить раз 10! Неужели трудно не устраивать свинарник!!! Детская площадка на пляже разбитая...

Пляжные полотенца изношены, не было дня, что бы на полотенце не было дырки.

За территорией отеля - ничего нет! Это глушь!

Подводя итог нашего отдыха, этот отель слабая 4 и ни о каких 5* там и речи нет!

Ехали по спец.предложению и то считаем, что переплатили!!!

Мы насладились красотой моря, теплотой солнца и этим и счастливы. Но желания вернуться сейчас НЕТ!!!

Будем надеяться, что отель учтет жалобы постояльцев и изменит отношение к своим гостям! Всем хорошего отдыха.

All media files - 13 Photos from hoteliers - 13 Videos - 0
  • Аквапарк
  • детская площадка (в мини клубе)
  • мультики в детской зоне в ресторане
  • Еда
  • уборка
  • грязь в ресторане
  • не соответствие заявленному в проспекте
  • равнодушие персонала к просьбам отдыхающих
Added: 20.05.2019 14:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 896 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (526) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Марина Samolyuk
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.05.2012
  • Countries, cities: 2 / 6
  • Hotels: 2
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 18
  • Comments: 24
  • Readership: 3 261