АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
10 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a in July 2009
01.07.09 - 15.07.09
- Abstained
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Были в июле в пятером, сейчас думаем куда поехать...

Translate

Были в июле в пятером, сейчас думаем куда поехать снова зашла на свой любимый сайт, и вспомнила,что ОЧЕНЬ хотела прокоментировать свою поездку.

1.мы летели от Пегаса, были в отеле в 8.00,а расселили нас только 14.15 пришлось все это время торчать в главном корпусе. На улице под 40гр., в главном корпусе немногим меньше, кондиционер плохо работает (перед отлетом мы все таки адаптировались и стали чувствовать,что он все таки работает, но очень слабо)

2. много турков отдыхает, их дети орут и визжат везде. отдохнуть не получиться. отдых заточен под турков, остальные - люди 2го сорта.Русских игнорируют,в рыбном ресторане, так вообще раз 5 делали заказ, в результате нам так и ничего не принесли.

3. На ночь в номере отключают кондиционер, просыпаешся в парилке. Решается жалобой на ресепшен.

4. Жили в фемили 5 человек. Притащили лишнюю кровать, долго уговаривали забрать обратно.

3. Обслуга - в принципе 50 на 50. Попадаются откровенные хамы - если мне не изменяет память, Мустафа(по бирке) в рыбном ресторане (она же дневная закусочная около пляжа)

просто образец хамства - швыряние меню, игнорирование по 30 мин, подошел - ушел.ю когда его хотели что-то спросить - с одной стороны.

Официант в главном корпусе - всегда вежлив, никаких претензий с другой стороны.

обслуга делает тебе одолжение, общаясь с тобой. никому ты там не нужен.

4. двери и предметы интерьера протертые старые. давно не делался ремонт.

5. территория большая и очень красивая ,это единственный плюс

6. в детском аквапарке, места стыков плохо сделаны ребенок ободрал все ноги и попу ,лучше не пускать

7. к буйкам лучше не подплывать, там много медуз, муж с дочкой получили ожоги (если вы все-таки получили ожог, бегом под душ- супрастин,и места ожогов обработать пантенолом)

8. в детском клубе ,есть русские аниматоры- дети ими были довольны

9. сок свевыжатый можно сделать самим только утром в главном ресторане

10. мороженное Бесплатное с 15.00.-17.00. на первом этаже в здании похожем на собор Василия Блаженного.

11. Питание. обычный ресторан - на твердую четверку: достаточно большой выбор на наш вкус. Главная проблема - мало мест для такого большого отеля, приходится долго искать, если вас больше четырех. А-ля карт на 3-. Из всех ресторанов более-менее только гриль-бар и мексиканский. По нашему мнению, то же у нас в общепите вкуснее. В результате последние дни вечером ели в обычном ресторане - и вкуснее и выбор больше.

Вообщем территория на 5, обслуживание на 2, питание на 3, общая оценка 3

Added: 04.04.2010 23:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 503 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Анна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.05.2012
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 470