Если ваш последний отдых проходил в санатории Энергетик сразу после развала Союза, то вам непременно понравится отель Tropitel. В остальных случаях - не портите отдых, выберите другой отель.

Не укладывается в голове как он вообще мог набрать такой рейтинг. И если говорить в целом, все вроде неплохо, но дьявол в деталях... о них расскажу чуть больше. Только скажу, что деталей этих так много, что мы (а мы не считаем себя привередливыми) собрали вещи и уехали в другой отель. Хотя надо сказать, некоторых из наших украинских соседей все устраивало. Итак,

Лобби

Прежде чем войти, и затем каждый раз снова и снова, вам придется поработать. А именно входную круговую дверь нужно толкать самим. По началу вы будете стоять и тупить в ожидании того, что дверь должна поехать автоматически. Но уже к концу первой недели привыкните и смело с ходу начнете толкать. Это конечно же мелочь

Еда

Ну вроде как бы и выбор есть, и вроде не невкусно... всегда есть курица, рыба и говядина... но в других отелях мы видели богаче выбор. Но это не основное.

Во-первых, мы отдыхаем с маленькими детьми, для них еды нет. И будьте осторожны: то, что на первый взгляд выглядит как для детей, на деле может обжечь рот опытному путешественнику.

Во-вторых, завтракать и ужинать можно как в верхнем ресоране Grill так и в главном Palm, а вот обед проходит только в главном. Начинается он в час и заканчивается уже в три. С маленькими детьми это очень неудобно, как раз время сна. В итоге большинство дней мы укладывали детей спать, а сами ходили есть по очереди.

В третьих, официанты разносят напитки и вилки! (об этом дальше) только за чаевые. Как только перестал благодарить, тебя начнут игнорировать. Вполне рядовой случай, когда ты просишь принести тебе что-то, тебе кивают в ответ, и на этом история заканчивается. Это также относится и к вилкам.

В четвертых, как уже писал, обед проходит только в одном ресторане и всего 2 часа. И это, хочу вам сказать, война! И не только за еду, но и за вилки. Один раз мы так и не дождались и всей семьей ели ложками. Стыд и позор 5 звездочному отелю, который не может купить себе вилок по количеству гостей в 21 веке.

С ложками, кстати, тоже не все просто, они лежат возле суповых тарелок и тоже заканчиваются неожиданно.

В пятых, между основными приемами пищи не особо надейтесь найти что-нибудь перекусить вкусное. В назначенные часы закусок не соблюдаются. Ну а то, что вам дадуд, едят только отчаянные люди. Мы были шокированы булками с жареной печенью ( без салата, соуса и т.д.).

В шестых, из фруктов: дыни, финики и гуава. Все резаное, с собой не возьмешь. Пару раз были зерна граната. Все.

В общем, все делает отель, чтобы мы ходили в а-ля-карт рестораны и покупали еду за деньги с 20% скидкой (только на еду, не на напитки). Мы сходили раз пообедать в blue stone. Ну неплохо. Но скидку сделали 10%, и даже после возражений отказались увеличить. Мы жаловались в guest relation. Перед нами, разумеется, извинились, разумеется предложили в следующий раз скидку 10% и на напитки или десерт. Но деньги-таки не вернули.

Один раз вы можете бесплатно сходить в Boharat на ужин. Там вкусно и обслуживают хорошо. Но сходить можно только один раз за все время - не важно день вы гостите или месяц. И, кстати, guest relation отказался рассматривать этот вопрос.

Напитки.

Безалкогольный алкоголь в неограниченном количестве с 1000 до полуночи. Невкусный и опьянеть сложно.

Если кому принципиально хороший кофе (имеется в виду кофе из кофе машины): так случилось что на пляже и в нашем ресторане grill сломались кофе-машины. Кофе можно взять только в баре у бассейна или в лобби баре, но оба работают с 10 утра (в лобби до 10 платный бар). Получается, до 10 утра пейте растворимый. Нашли кафе напротив входа, где по 2$ покупали по чашке после завтрака.

В лобби нет вина - это в ресторан, только оттуда нельзя выносить. А в самом лобби все наливают в пластиковую посуду.

Бассейны и горки.

В 1630 свистит свисток и всех отдыхающих выгоняют из бассейнов (с моря тоже, вроде), хотя до захода Солнца еще час. Так что нам с нашим дневным сном вечером вообще было не поплавать, особенно если проснулись чуть позже.

Один из отдыхающих на большой горке рассек локоть, вынырнул в крови. Он добрый человек и ругаться не стал. Зато его попросили подписать отказ от претензий)

Территория.

Она, бесспорно большая. Но это больше чтобы идти, а не чтобы гулять. Погулять особо негде. Зато прогулка до пляжа от номера займет не меньше 10 минут, а с детьми и все полчаса. Бегают, правда, "такси" - гольф-кары, они бесплатные и всегда готовы вас довести с кислой миной, что сэкономит вам немного времени. Кислая мина персонала, кстати, это визитная карточка отеля.

Архитектура отеля совершенно идиотская, извините. Сразу не все поймут куда надо идти. Вот вам совет - если куда-то надо, то едьте на 1й этаж и идите в лобби, а оттуда - куда собирались. Не ведитесь на указатели в лифтах. Лифты тоже плохо работают, где-то не вызываются, где-то без индикации, иногда просто не работают.

Еще совет - не селитесь на 5 этаже, иначе рискуете попасть в тот маленький кусочек коридора, где весь отель круглосуточно будет проходить мимо вас. С шумом и песнями, разумеется.

Думали, купить детям самокаты, чтобы нескучно было передвигаться. Но оценили, что весь отель находится на горе, так что ровных дорог почти нет, все в гору или под горку - для 2х годовалых слишком рискованно. Да и не нашли мы где самокаты купить.

Кто-то в отзывах называл отель чистеньким. Наверное, эти люди никогда не заглядывали под кровати. Ну а если совсем честно, то да - по-египетски отель чистый. А волосы на постельном белье каждый раз - это культурные особенности.

Кстати, у нас был конфликт из-за уборки в номере. Не о чем рассказывать, но знайте, что таблички, которые вы вешаете на дверные ручки, как "уберите в номере, пожалуйста", так и "не беспокоить", игнорируются персоналом.

Можно еще много упомянуть, например, кипяток из холодного крана (и это не разовое явление, а регулярное), неполученный халат после 3 обещаний, guest relation который звонит без толку во время отдыха, спрашивает "у вас все хорошо", а когда сообщаешь им проблему, тебя не понимают, или кондиционер в номере, который шумит и пахнет, но не холодит. Но несправедливо было бы не сказать и про преимущества.

Итак, преимущества.

Сладости.

Хороший выбор, есть вкусные. Чуть ли не больше чем просто еды. На обед и на ужин. На завтрак блинчики и халва. С такой кухней будет хотеться сладкого.

Территория.

Несомненно, для людей, рискующих набрать лишнего за отпуск, лишние пару сотен метров до номера могут сыграть на руку. С некоторых мест - отличные виды.

Местоположение.

Наама бэй, самый центр праздника. Можно вообще никуда не ездить, вышел - и все под рукой: рестораны, магазины, аптеки, кальяны. Такси, если живете на верху, лучше с заднего выхода ловить. А то идти далеко придется. Шумно, и самолеты садятся постоянно - если дверь закрыть на балкон, беспокоить не будет.

В холодный день все равно нечем будет заняться. Жизнь начинается вечером.

Море.

Думаю, сложно будет в Египте найти что-то лучше для детей. Песок, почти без камней, и именно песок, а не грязь, пологий заход, вода теплее чем в открытых заливах. Пляж узенький, но места всем хватает. Много было ветренных дней в начале марта, обычно с утра, после обеда лучше. Но в ветренный день на пляже некомфортно: холодно и песок летит.

Ну, резюмирую. Вроде и не сказать, что все ужасно. Отель большой, работа организована, туристы приезжают и уезжают. Но из-за таких глупых вещей впечатление от отдыха портится, у нас настолько, что нам не лень было уехать в другой отель. Руководству отеля советую провести тщательный аудит менеджмента. Ну и хотя бы купить вилки, ложки и посуду в лобби бар.

В общем, Выбор за вами. А я советую выбрать другой отель. Ну или по крайней мере не берите все включено, купите полупансион, если вы с детьми, не выбрасывайте зря деньги.