Пишу не только отзыв, но и обращение к администрации отеля. Я очень надеюсь, что руководство прочитает данный пост, а не просто специально поставленный человек с полномочиями отвечать на данном сайте напишет шаблонный ответ.

в данном отеле мы не впервые. Первый раз были в далеком 2014 году. Тогда нам отдых очень понравился и мы решили приехать снова, тем более что территория увеличилась, построили громадный аквапарк. Но мы прогадали. с годами отель в целом испортился.

Чую, что в меня полетят помидоры от ярых защитников Лонисеры, но опять же повторюсь, мне есть с чем сравнивать и для каждого отдых свой. Кому то важны развлекаловки, кому то только море и солнце, а кому то просто напиться и забыться) Я расскажу про свой отдых и свои впечатления. Сейчас постараюсь рассказать обо всем подробно и по порядку)

Перед поездкой мы писали письмо с просьбой заселить нас в корпус D, на что получили шаблонный стандартный ответ, что передадут на ресепшен и по возможности заселят. Приехали мы в отель в 12 дня. Заполнили анкету, нам одели браслеты и дали номер...... в самом шумном и неудачном по расположению корпусе С. Но как сказали, зато с видом на море. Отдыхать мы приехали с мужем и сыном 8 лет, который школьник и засыпает в 9 вечера, т.к. в 7-8 утра мы уже планируем ходить на море. В данном корпусе даже при закрытом балконе очень громко до 12 ночи. Хорошо, что мы были в этом отеле уже и знаем где и какой корпус. Заселяться в корпус С мы отказались еще на ресепшене. На что нам сказали, что других номеров нет. Я сказала, что делайте что хотите, но в этом корпусе мы жить не будем, мы хотим в Д корпус и зовите администратора. И тут же нам нашли номер в корпусе F. Этот корпус находится около аквапарка и около корпуса D. мы согласились. Погрузили наши чемоданы в машину и с ветерком отвезли нас в наш корпус. Номер был на 2 этаже. тихий, спокойный. Вид с балкона на соседний балкон)))) Корпус F так устроен, что между двух зданий есть узкая тропиночка и балконы смотрят друг на друга. Но зато тень и тишина. Балкон очень большой, есть сушилка для одежды (4 палки из стены)

Вечером того же дня видели, как в корпус D заселяли в три номера, а нам говорили что занято все. Было неприятно

Номер небольшой. Двухспальная жесткая кровать, узкая кровать для ребенка, тумбочки, телек и пара пуфиков. С освещением беда. При включенном основном свете, свете в коридоре и лампе на тумбочке темновато. Ванная комната это отдельная тема. Очень маленькая душевая кабина. Со свистом у нас туда заходил только ребенок. Мы же с мужем только бочком протискивались. Сантехника вся исправна, нигде ничего не подтекало, ни разу не засорялся слив. Но чисто в ванной только снизу. По потолку на стыке грибок и плесень. Я далеко не чистюля, на многие вещи могу закрывать глаза, но черный грибок на белом потолке очень бросается в глаза и все таки мы отдыхаем с ребенком и не приятно осознавать, что мы на отдых приехали дышать грибком и плесенью.

Шампуни и гели для душа берите свои, т.к. в номере в дозатарах эту жижу невозможно назвать мылом. Может у отеля финансовые проблемы и они решили экономить и разбавлять мыло водой в соотношении 1/5? Ну ведь реально течет вода, которая не пенится и пахнет плесенью. Я сначала не поняла, почему мыло так пахнет, потом в дозаторе узрела в верхней части грибок. Может с душа вода как то попала в дозатор и мыло разбавилось водой? Проверила. Вылила все мыло в надежде, что уборщица помоет дозатор и нальет туда нормальное мыло. Ага, размечталась. На следующий день было налито все в тот же грязный дозатор и такая же жижа. С мылом для рук такая же история, такая же вода, только далеко напоминающая розовый цвет. А в туалетах около ресторанов мыло нормальное!

Батарейки в пульт для телевизора и для пульта от кондиционера одни на двоих. Для отеля такого уровня это даже смешно. В итоге уборщица нам принесла второй комплект батареек. Пользуясь случаем, просим прощения у отдыхающих из номера 6230, т. к. второй комплект батареек уборщица забрала у них из номера)))))

Уборка номера нормальная, убирали каждый день, меняли полотенца. Один раз меняли постельное белье. Чаевые на качество уборки не влияют никак.

Питание и рестораны. Фастфуд практически на каждом шагу, голодными не будете. Разнообразие в еде тоже есть. Сладости на высшем уровне. Но и тут тоже есть минусы, которые просто невозможно не заметить. Все, что отдыхающие не съели на обед, подается уже приправленным, смазанным майонезом или уксусом в виде холодных закусок на ужин или на обед следующего дня. Я конечно понимаю, что экономика должна быть экономной, но делайте это так, чтобы посетители не замечали этого чтоль....

Много овощей, мяса. На обед всегда есть отварная индейка/курица/говядина. Мы черпали бульон и кушали как супчик. Блюда на гриле очень вкусные, особенно индейка в соевом соусе, ел даже ребенок, который не любит мясо вообще. Вкусные блюда в кляре (куриный шницель, рыба в панировке). Курица в панировке была суховата для нас. Мясо индейка, курица, рыба, говядина и баранина. Вкусно все, кроме баранины (очень сильный специфический курдючный запах. Даже у ягненка) Фрукты были яблоки, дыни, груши, очень вкусный виноград, сливы. Под конец давали персики, но невкусные, ватные. Как ни странно арбузы не давали. Их можно было увидеть только на завтрак и в витаминном баре. Пару раз на ужин давали торт-мороженое. ТОржественно подавали, красиво и вкусно.

Территория огромная, зеленая, везде чисто. Много пальм, цветов, декоративных кустов. Есть сады, где растут мандарины и гранаты. Все продумано, при полном заселении отеля давки нет нигде, все отдыхающий распределяются чудесным образом по всей территории. Это конечно большой плюс отелю.

Море и пляж. Море просто сказка, особенно для маленьких деток. волн нет, песочек, море кристально чистое, у берега плавают рыбки. Пляж очень длинный и узкий. лежаки очень близко друг к другу. На лежаках полосатые матрасы, которые не фиксируются на спинке лежака и постоянно сползают, но ничего, приспособиться можно. А вот зонтики это просто позор. Ощущение, что эти зонтики помнят мою бабулю еще молодой и красивой) 60% зонтиков сломаны, не фиксируются и железная палка сломана у основания. Была свидетелем того, как на один такой зонт подул ветерок и зонт благополучно свалился на голову маленькому ребенку.

Вообще смысла этих зонтов не вижу, открываешь свой зонт, а тень падает на отдыхающих другого ряда. По пляжу каждый день по нескольку раз ходят впариватели путевок в спа, магазины ювелирки, кожи-меха. Предлагают так же экскурсионные программы. Мы брали поездку на пиратской яхте в Аланию. Проплывали пещеры пиратские, но туда не заплывали, просто со стороны помахали ручкой. Экскурсия несмотря на это нам понравилась. купались в открытом море (вода чистейшая, вылезать не хотелось), была развлекательная программа, пенная вечеринка. Несколько раз читала что всегда есть свободные лежаки, вранье. Если вы приходите в 6 утра занимать лежак, то еще выбор есть. Или же вы приходите вечером. Первые 2-3 ряда заняты полотенцами уже в 7 утра, даже там, где мы отдыхали. А это был самый край пляжа, около отеля Голд Исленд (круглый отель). 80% своего отдыха мы проводили на море. Вечером уходили уже часов в 7. Но каждый день по вечерам часов с 6 ходит мальчик и закрывает зонты и собирает матрасы. Даже если ты лежишь под зонтом, он подходит и закрывает у тебя его. И всем видом дает понять что пора бы сваливать отсюда. В конце отдыха один день была непогода. Были тучи и пару раз около 5-10 минут моросил дождик. Так еще с утра на пляже собрали все матрасы, зонты, в воду не пускали. И даже закрыли аквапарк. Днем и вечером погода распогодилась, а аквапарк так и не запустили, пляж был закрыт. Хочешь лежак и зонтик? Самообслуживание. Таскай все сам. Может это для безопасновти? хотя кого я обманываю... Что страшного в двух каплях дождя несколько часов назад?

Аквапарк действительно хороший, детям очень интересно. Да что уж кривить душой, мы сами как маленькие дети бегали на эти горки)))) Спасатели работают хорошо. Всегда на посту, всегда свистят, чтобы отплывали от спуска. В детской зоне мне вода показалась значительно холоднее, не знаю с чем это связано.

Про анимацию ничего толком сказать не смогу, не ходили мы. Мини диско мы переросли, а взрослая не интересно нам было. Свободные столики были очень далеко, не видно ничего. Вечером мы ходили в геймзону. Сын в игровых автоматах пропадал, а мы с мужем играли в русский бильярд. Кстати, если есть любители данной игры, лучше ходите в бильярд, который в корпусе отеля 5*. Там столы почище, и кии получше. Для детей есть плейстейшн. По цене одинаково с бильярдом.

Аниматоров, которые играют в волейбол, бочу, аэробику мы за весь отдых так и не увидели. Скорее всего все действие проходит на основном пляже, около В корпуса, до нас они так ни разу и не дошли))) Хотя обманываю, видела аниматора по игре в дартс и волейбол. Они принесли дротики и мяч на площадку и испарились, в волейбол команды сами набирались, в общем развлекали себя сами)

В Мини-клубе детей было много, с ними занимались, какие то эстафеты они там проходили, детям вроде нравилось.

На территории есть магазины. Цены там высоковаты. Если выйти за территорию отеля в левую сторону, там будут торговые ряды, цены там немного но дешевле. Но будьте внимательны, практически каждый наровит вас обмануть, особенно с курсами валюты. Я имею в виду то, что цены у них в долларах, а вы просите расплатиться в евро или литрах, обсчитают 100%. Считайте сами и спорьте, торгуйтесь.

По этой улице есть банкомат ДенисБанк. Тут можно снять наличку без комиссии по картам Сбербанка. Но там прежде чем вводить пинкод, поменяйте язык меню, как введете пинкод, такой опции не будет, будете тыкать наугад. Один раз банкомат не работал, не страшно, есть рядом еще один. Это нужно пройти дальше к трассе и повернуть налево к заправке. Там увидите.

Если все собрать в кучу и подытожить, есть и плюсы и минусы. Для меня минусов больше и они меня напрягали. Раньше я этот отель советовала всем своим друзьям и знакомым. Сейчас этого делать не буду, да и сама сюда больше не вернусь. Цена за отель выросла, а качество упало. Уважаемая администрация отеля, перестаньте экономить на своих гостях, ищите другие пути заработка. У меня все, спасибо за внимание и спасибо всем, кто дочитал до конца, сама понимаю, что написала очень много буковок. Но как говорится - прорвало. Ну и надеюсь, что мой отзыв будет кому то полезным.