АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3366 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
15 comments
Отзыв об отеле Roc Varadero (отель был переименован 01.10.23)
Vacation as a couple in May 2018
20.05.18 - 30.05.18
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Глаз радует, но по сервису ниже среднего

Translate

Ездили в свадебное путешествие. Отель приглядел еще на первый мой визит на Кубу когда ездил один, но он был слишком далеко от центра, что для одиноких путешественников является существенным минусом. В этот раз выбор пал на него именно потому, что приглядел тогда его, да и ценник Anex выкатил на него очень божеский. Очень понравились высокие корпуса с видом на океан и пляж. Собственно тур и купили уже с включенным номером с видом на океан. По приезду как, наверное, и всем сказали кидать вещи в камеру хранения и ждать 16:00. Мы сначала бросили и сходили на завтрак. Потом пошли с отельным гидом разговаривать, нам обещали какие-то бонусы как молодоженам менеджеры в турфирме. В итоге гид пошел на ресепшн и сказал, что мы молодожены, мы показали свидетельство и нас заселили сразу в номер с видом на океан. Позднее сказали зайти на Guest Relation, там есть женщина по имени Мерседес и показать свидетельство, мы у нее были через несколько дней, она откопировала свидетельство и в итоге получили еще бутылку местного игристого сидра в номер на следующий день. Ну на том спасибо! К работе ресепшн, Guest Relation и отельному гиду от Анекса претензий не имею, наоборот хотелось бы отметить их работу.

Номер. Номер нам понравился, несмотря на то, что мебель не новая, а сантехника дышит на ладан, но все работало, даже фен в ванной был в хорошем состоянии, что для отелей большая редкость. Пару раз в номере убивали тараканов, но небольших. Они вылезали из канализации как я понимаю пить по ночам, так что если не хотите их видеть, не выключайте свет. А так в целом все хорошо, вид из номера обалденный, очень красивый океан и пляж, в любую погоду.

Территория. Территория небольшая, но на ней есть два больших бассейна, полоска земли перед пляжем с пальмами и прочей зеленью и широкий пляж с зонтиками и лежаками в зонах напротив корпусов Пунтарены и Плайя Калета. Лежаки убитые, местами засраны птицами, но найти целые и чистые нам труда не составляло в любое время дня под зонтиками или открытые около моря, так что не парились. Зонтики сделаны из тростника и под ними можно даже укрываться от дождя, но захлестывает иногда ветром снаружи каплями. На выходе из пляжа есть душевые, частично работающие. В одном из бассейнов оборудован "лягушатник" для детей. В другом бассейне есть бар с сидениями в воде, но он ни разу не работал.

Питание и бары. В отеле имеются: основной ресторан по системе "шведский стол" на 2 этаже корпуса Playa Caleta, в Пунтарене тоже есть основной ресторан, но, по-моему, он постоянно не работал, мы там не были. Кормят довольно однообразно, но нас это не парило, дома тоже ведь далеко не все каждый день едят что-то новое. Есть овощи, салаты, мясо, курица, местная картошка, соки (как я понял разбавленные), очень понравилось кокосовое молочко, то самое, которое добавляют в пина-коладу, но оно было не всегда. На завтраки дополнительно имеются йогурты в кувшинах и вареные яйца. Есть повар, который при тебе жарит разные блюда - на завтрак яйца и омлеты, на обед и ужин - рыбу, иногда мясо. В обед и на ужин наливают белое или красное вино или пиво, без проблем доливают если надо, официант ходит постоянно. Есть большой отдельный стол с десертами - разнообразные пироженые и очень вкусное мороженое на обед и ужин.

При нас постоянно работало 2 ресторана a la carte - итальянский и кубинский. Работал еще китайский, но потом закрылся, мы в него так и не успели сходить. Запись в рестораны идет в районе 10:00 в корпусе Пунтарена на втором этаже. Итальянский понравился больше, в кубинском есть возможность заказать лобстеров за 15 кук, если вдруг не получится больше нигде их поесть, то советую там, а так можете их попробовать в Варадеро или на морских экскурсиях. У нас это стоит в разы дороже чем там, так что это обязательно! Поначалу когда приехали в баре у бассейна Playa Caleta устраивали обеды на свежем воздухе, делали барбекю, там же были столы с прочими закусками и блюдами из ассортимента основного ресторана. Были большие очереди за барбекю, потом они кончались и очереди рассасывались, доставалось не всем. Через пару дней после приезда барбекю и обеды на свежем воздухе из этого бара и вовсе исчезли. Недостатками обедов на свежем воздухе является куча мух и птиц, которые на это дело сразу слетаются, но барбекю стоило того, чтобы отгонять нахлебников)))

Есть также снек-бар около входа в корпус Playa Caleta. Там можно перехватить хот доги и иногда гамбургеры и чизбургеры с картошкой фри. Это удобно если не хочется идти на обед, да и на пляж как закуску к напиткам взять можно, не переодеваясь. Напитки в этом баре не подаются, за ними надо идти в обычные бары. Минусы снек бара - это обосранные птицами спинки стульев, которые никто не вытирает и очень приставучие птицы, которые лезут тебе чуть ли не в рот, чтобы отхватить кусочек. И если с птицами отельеры ничего не смогут сделать, то уж со спинками стульев могли бы хоть периодически их вытирать!

Бары. Есть по два лобби-бара в корпусах Playa Caleta и Puntarena, на первом этаже лобби - кофе-бары, в котором наливают только кофе, а на втором - обычные бары с алкогольными и безалкогольными напитками, но кофе там не подают. Есть по одному бару у каждого бассейна. На пляже бара нет. Меню баров в лобби, стоящее на столиках и стойках разнообразное, но мы столкнулись с тем, что практически ничего из этого перманентно бармены не делают. Особенно обидно, что не было мохито, пина-колады и дайкири. Мне кажется любой уважающий себя отель на Кубе должен предлагать их хотя бы за деньги, ведь это Куба - родина (в случае с мохито и дайкири) и бренд Кубы (в случае Пина-Колады)! На деле нам постоянно говорили, что их нет. И если временное отсутствие мохито я бы понял (свежую мяту очень сложно поддерживать обычно в достаточных количествах в больших отелях), то за все остальное обидно. После того, как в лобби баре Puntarena нам бармен прямо сказал, что у него есть только кола и спрайт, а остальных ингридиентов нет и еще потом стал мыть голову в мойке для посуды мы пожаловались отельному гиду. На следующий день волшебным образом появились соки для коктейлей и даже мята для мохито, но потом опять периодически исчезали. Еще обидно, что почти постоянно не было стеклянной посуды для коктейлей и коктейли разливали в пластиковые стаканчики. Чаевые и разговоры в этом плане не помогали. Дайкири мы в отеле так за весь отдых ни разу не попробовали, хотя в мой прошлый приезд в другой отель это был первый коктейль который мне дали там попробовать. Видимо воровство ингридиентов (соков и других) среди барменов приобрело в отеле настолько гипертрофические формы, что тащат все под чистую. Из того что есть когда ничего нет посоветую, пожалуй джин-тоник или фламинго или тропикана. Они есть почти всегда и вкусные. Но! Коктейли наливают только в лобби-барах, в барах у бассейнов есть только пиво, ром, спрайт и кола, делают только то, что из них можно сделать. Была пара дней когда в лобби барах волшебным образом все появлялось - и стеклянная посуда и все коктейли (кроме дайкири) и даже орешки в вазочке, видимо в дни приезда какого-то начальства что-ли... В остальном конечно беда с этим там... Настолько беда, что снижаю безбожно оценку за обслуживание до неуда и тройку за питание ставлю, потому что коктейльное меню является частью концепта "все включено" и должно обслуживаться всегда или почти всегда, потому что мы платим за это деньги. Также из-за этого не буду рекомендовать отель, что делаю крайне редко.

Развлечения.

В отеле работала анимация, но настолько ненавязчивая, что практически незаметная. Были на вечерних шоу, даже разок поучаствовали в каком-то конкурсе. Кроме того, в дождливые дни, коих у нас выдалась минимум половина, из которых часть дней пришлось провести в отеле (3 дождливых дня скоротали на экскурсиях) аниматоры развлекали людей музыкой и конкурсами в баре на 2 этаже ресепшн, за что я им особенно благодарен, потому что в такие дни была тоска зеленая!

Из развлечений в отеле еще стоит отметить возможность взять водный велосипед и поплавать в окрестностях пляжа один раз в день на полчаса (думаю, что можно даже несколько раз, но не пробовали). Есть еще возможность отдельно на парусном катамаране сплавать до кораллового рифа со сноркелингом. Но это уже за деньги.

Еще мы ездили в Варадеро на такси. Днем можно прокатиться до торговых центров, а вечером в многочисленные ночные клубы и кафе в центре города. Мы посетили рок-бар Beatles, там в прошлый раз хотел его посетить, но не успел. Там же можете погулять по парку Хосоне, очень живописный парк с прудом и кафешками. Там же найдете кафе El Rancho, в котором можно недорого поесть лобстеров. Еще как-то днем посетили торговый центр, напротив Parque Central, ничего особенного, мне он понравился гораздо меньше, чем в прошлый раз Plaza America. В последнем была кафешка с потрясным видом на океан. Такси лучше не заказывать в отеле, а ловить по дороге в центр, просто выходите и идете. Либо увидите кого-то рядом с подъездом отеля либо по дороге в сторону Варадеро обязательно кого-то увидите. Таксисты за проезд в центр обычно просят 10 кук, но с ними вполне можно сторговаться до 5-7 кук. Если будете брать от отеля заплатите 10 кук.

В общем... На Кубу надо ехать за пляжами, бесподобного цвета океаном, неповторимым местным колоритом и богатой, не всегда простой историей. Но отель не рекомендую, разве что как дешевый вариант проживания для тех, кто хочет мало времени быть в отеле. Для любителей пляжной экзотики и хорошего сервиса есть другие отели в Варадеро, а еще лучше на островах - Кайо Ларго, Кайо-Санта Мария, Кайо-Бланко и других. Просто покупаете билет на самолет, бронируете отель и трансферы и... едете. Сожалею что я так не сделал. Обошлось бы немногим дороже плюс утомительный перелет с пересадкой (что в итоге оказалось решающим фактором). Но оно бы того стоило. В общем вернемся мы на Кубу, но не в этот отель.

All media files - 13 Photos from hoteliers - 13 Videos - 0
  • Пляж
  • территория
  • отельный гид
  • Питание
  • напитки
Added: 11.09.2018 14:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 9 841 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Добрый вечер! Скажите как заказывали экскурсии и куда посоветуете. Спасибо
Заказывали все у туроператора. Взяли а) Тринидад двухдневная; б) Гавана однодневная; в)Кайо-Коко на катамаране. Тринидад однозначно советую. В программу входит посещение, собственно, Тринидада, мавзолей Че Гевары в Санта-Кларе. Эта часть экскурсии на любителя. Архитектура, конечно, своеобразная, но в целом, тратить на это день я бы не стал. Но зато потом отвезли в горный отель на ночевку. Там была по пути смотровая площадка в горах, очень живописный вид на окрестности Тринидада и Карибское море. В горах чистый воздух, прямо за балконом - джунгли со всей этой тишиной и стрекотанием цикад, сидели там полночи на балконе, не могли надышаться и налюбоваться. Поутру нас погрузили на грузовики и повезли на прогулку на водопады с купанием. Ради всей этой красоты и природы стоило ехать на эту экскурсию, поэтому если будете брать Тринидад - берите двухдневный, за однодневный только умаятесь и не увидите этой красоты. Гавану брали у туроператора, хотя хотели взять у Педро на пляже, просто вышли мы на Педро уже поздно когда экскурсия была уже куплена. Брали Гавану-Премиум. Там включены были дом Хемингуэя, прогулка по центру Гаваны с посещением основных площадей и отеля Ambos Mundos, в котором останавливался Хемингуэй, поездка по городу на ретро-автомобилях, было также свободное время. Очень неудачно было то, что почти постоянно шел проливной дождь, поэтому прогулки сократили, на ретро-авто ездили крытых. Но мы в свободное время все равно прогулялись к Капитолию и посетили бар El Floridita, в котором бывал Хемингуэй. В экскурсию также был включен обед в другом хемингуэевском (и не только!) месте - Bodeguita del Medio. Вечером мы поднимались на крепость Кабанья, ходили к статуе Иисуса Христа на холме, завершилось все церемонией пушечного выстрела. Будете ехать с Педро или еще кем - обязательно договоритесь с ним о посещении этой церемонии. Виды на вечернюю Гавану обалденны, а детям понравится сама церемония. Еще рекомендую по дороге в Гавану остановится на смотровой площадке у моста Бакунайягуа, который на выезде из провинции Матанзас. Вид потрясающий, продают вкусную пина-коладу, подают прямо в ананасе. На морскую экскурсию мы так и не съездили - откладывали два последних дня из-за проливных дождей, в итоге нам за нее вернули деньги. А жаль(
Useful review
Спасибо, а сколько приблизительно экскурсии обошлись на двоих.
и есть ли существенная разница брать у Педро, если есть как его найти.
Существенная разница в том, что у Педро везут небольшой компанией или индивидуально на машине. Даже на двоих выходит дешевле, чем у туроператора. Плюс у вас будет индивдуальная программа - куда захотите и насколько захотите. Педро можно найти на пляже. Цены туроператора я уже не помню. Тринидад порядка ста с чем-то кук на человека, Гавана порядка 70-80 по-моему. Они где-то были здесь в отзывах на фотках (Туроператор - Анекс Тур), я перед поездкой находил.
Увидите охранника на пляже спросите Педро. Если это будет не он, то он будет знать где его искать.
Доьрый день ! Вот выбираем отели на Кубе , выбор пал на этот отель и на Старфиш . Сейчас предлагают тур за 150 т р , с видом на море 160! Нас привлекла цена , да и едем мы вдвоём , что бы оторваться и потусить )) поэтому нуден ваш совет , стоит ли ехать в Пунарену? Уж очень привлекает вид на море , посмотрела ваши добавленные фото и просто влюбилась ! Как в целом отель , как пиранип и анимация в целом, номера не столь важны , мы там жить постоянно. Не будем))
Ну... От центра Варадеро, где ночные клубы, отель далеко. Пешком не дойдете. Ну или дойдете часа за 2, там реально километров 10. Тусить придется либо в отеле либо тратить 15-20 кук в день на такси, вечером и ночью вам будет доступен только такой вариант передвижения. В отеле есть какая-то дискотека, но мы туда не ходили. Судя по звукам там присутствовал тагил. Мы наслаждались обществом друг друга и дискотека нам была не нужна. А вид на море как раз был нужен, это радовало каждый день. Еда вполне сносная, мне не понравилось только постоянное отсутствие почти всего коктейльного меню, которое по идее должно быть всегда, ну или почти всегда. Чего у них не спрашиваешь всего нет, а если есть то это большая удача. Это больше всего достало. Плюс барбекю убрали при нас. Плюс это мытье головы барменом прямо над посудой. Просто был в другом отеле на Кубе раньше и все было нормально, хотя тот тоже был недорогой 4* (Arenas Dorados, можете мой отзыв про него почитать, но его сейчас переименовали, давно был). И коктейли все были, и если это не на пляже, то в стеклянных бокалах.

Анимация тут незаметная, на пляже их точно ни разу не было, а у бассейнов я почти не бывал, а когда бывал, то почти не видел ее. Вечером только были они на шоу. И в дождливые дни на ресепшн круглый день развлекали народ танцами и конкурсами, это меня порадовало, за это им благодарен. Но отель рекомендовать не буду. Starfish мне рекомендовал знакомый кубинец кстати, который занимается организацией самостоятельных путешествий на Кубу вместо этого отеля. У него рейтинг повыше.
Как питание?)Заранее спасибо за ответ !
Питание сносное. Только коктейли - жирный минус этого отеля.
И ещё , сказали вход в океан резкий , сразу якобы обрыв на пляже , это так ??
Я прямо резкого обрыва не заметил. По-моему более пологий вход - у Калеты, у Пунтарены более крутой. Но меня как-то не особо это напрягало, если бы вы вопрос не задали, то я бы и не вспомнил про это. Заходить и выходить комфортно везде было.
Поедете туда - берите маску. Там где видите темные пятна на море - это кораллы. Не такие красивые, как в Карибском море или куда возят на экскурсии, но поглазеть можно.
Спасибо за информацию! Вот мы и думаем , сэкономить 30 т р и выбрать Пуртарену с хорошим видом на море или выбрать старфиш с хорошим питанием и похвальной анимацией , но там здания отеля невысокие(
Я тоже любитель видов на море если честно) Но в прошлый мой визит на Кубу не было у меня вида на море, а был на бассейн и вроде ничего. На море я люблю смотреть на закате и ночью за бокальчиком чего-нить перед сном)) Все это можно организовать и не с балкона при желании. Ну а по бюджету... Сами решайте. 30к это, конечно, большая разница. Хватит чтобы слетать на Кайо-Ларго на однодневную экскурсию почти на двоих.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (411) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Денис
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.06.2011
  • Countries, cities: 7 / 7
  • Reviews: 8
  • Comments: 60
  • Readership: 14 431
  • Photos: 133
0 Благодарности