АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1547 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in August 2018
01.08.18 - 07.08.18
- Do not recommend the hotel
2
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Далеко не 4* и абсолютно не все включено УЛЬТРА!!!

Translate

Приехали в отель 30.07 с утра, отдыхали втроем-двое взрослых и ребенок. Приехали ориентировочно в 12.00. Вместе с нами приехала семья наших друзей - также с ребенком 7 лет. Итак по порядку!!! По приезду...нам сообщили, что рядом нас не заселят и только в старом корпусе. Ну окей...это не Холидей с километрами этажей. Но предложили заселиться в фэмили рум ВСЕМ ШЕСТЕРЫМ. То есть...типа номеров нет, а завтра они обязательно будут. Категорически нет!!! Мы отказались, потому что приехали отдыхать, а не переездами заниматься. Пошли в 12.30 на обед, действительно ОЧЕРЕДИ)))) НЕ ВРУТ ОТЗЫВЫ... очередь из голодных детей и взрослых!!! Отстояли, потому что дети голодные))) сели, дети попросили картофель фри!!! ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ!!! У ГРИЛЯ ОЧЕРЕДЬ МИНИМУМ ЧЕЛОВЕК 30))) я не считал, но не меньше...ну окей, может заезд большой!!! Обошлись без картошки фри))) всеее...все поели, дали номера...УРААА!!!! НЕ ПОВЕРИТЕ...ОДИН ЭТАЖ И НАПРОТИВ))) НОМЕРА 1242 И 1237(ЭТО ДЛЯ АДМИНИСТРАЦИИ ОТЕЛЯ...ЧТОБЫ НЕ ССЫЛАЛИСЬ НА КОНКУРЕНТОВ)и это типа нету номеров))) ну окей!!! Дети спать...в 15.00 мороженое))) ОЧЕРЕДЬ ЗА МОРОЖЕНЫМ...ИЗ СТРАЖДУЩИХ ДЕТЕЙ И ВЗРОСЛЫХ))) жена и ребенок в номере под кондеем...я за мороженным))) отстоял в жаре +38 в тени...УРА!!! МОЯ ОЧЕРЕДЬ))) ДАЮТ ОДИН ШАРИК)))) ВСЁ))))) ээээ...дайте 3...мне на всех...НЕЕЕТ...ОДНО МОРОЖЕНОЕ В ОДНИ РУКИ!!! И ЭТО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО УЛЬТРА))))) ПРЕДСТАВЬТЕ))))) к слову...на следующий день и последующие...один и тот же турок,глядя в глаза и говоря "НЕ ПОНИМАЮ...Я НЕ ПОНИМАЮ"...мне же говорил...что можно два в одни руки, потом опять одно...кому то давал три)))) ТОВАРИЩИ...И ЭТО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО УЛЬТРА....Я В ТРЕПЕТЕ И ШОКЕ!!!!!ну окей...пошли дальше))) турция имеет дефицит мороженого...поэтому проблемы у них!!! Хамам...наши жены отправились на разведку и решили посетить хамам на следующий день!!! Я собственноручно спустился и записался их на 15.00!!! Для администрации отеля-комната 1242!!! Необезличенная претензия!!! Заходя с обеда в этот день...попросились пораньше...НЕЕЕТ...ВСЕ РАСПИСАНО...и что...ну окей) придем к 15.00. Дети спать и мы прилегли!!! И уснули до вечера...устали...с дороги!!! Хотите верьте...хотите нет...но на след день нас стали разыскивать!!! КАААК...ВЫ НЕ ПРИШЛИ...НУ КАК ТАК ТО...МЫ РАДИ ВАС НЕ ВЗЯЛИ НАРОД ДРУГОЙ...(ХОТЯ В БРОШЮРКЕ ВООБЩЕ ХАМАМ БЕСПЛАТНЫЙ)...вобщем еще и претензии предьявлять стали...ВСЕ ВКЛЮЧЕНО УЛЬТРА!!! В результате на след день девчонки поехали в другой хамам...по моему лэвэл пэлэс...что для сравнения 36$ и 50$ в отеле...ПОЧУВСТВУЙТЕ РАЗНИЦУ...были ооочееь довольны, но когда их привез трансфер в отель, их увидел хамамщик и стал высказывать негатив....что так не поступают и вас развели...откровенно хамить... ЖЕНА ОТГОВОРИЛА ИДТИ РУГАТЬСЯ!!! но этот же хамамщик еще подходил а ним на пляже в наше отсутствие и опять же пытался хамить!!! Это МИНУС 4 * С ХОДУ...поехали дальше...пытаемся забыть про хамамщиков и переключиться на отдых...не особо выходит!!! Пляж грязный и в окурках...хотя везде написано, что отель для некурящих!!! Через одного сотрудники отеля сами на территории курят не стесняясь!!! В море булыжники и без тапок вам там делать нечего...спас нас только дикий пляж в 3 километрах от отеля...точнее сразу 3 диких пляжа рядом...В ресторане мухи на продуктах, из мяса только курица и индейка, но каждый день и без ограничений... на улице в ресторане коты и кошки рассекают!!! Осы добавляются к мухам!!! Сам видел с балкона номера, что приборы на завтрак раскладывают с вечера...ЛЮДИ...ТАМ ЖЕ КОШКИ ХОДЯТ...НЕЛЬЗЯ С УТРА ВСЕ РАЗЛОЖИТЬ?????) На мясо на гриле очереди километровые постоянно...когда есть мясо на улице...там огромная очередь...убирают номера плохо, нам в самом начале положили 4 маленьких геля и 4 крема и все...и это на 8 дней!!! Я что...должен бегать и выбивать шампуни???? Все включено ультра!!! Поехали дальше...про алкоголь молчу...не для этого ехали!!! Но алкоголь только местный и видимо не совсем качественный!!! У друзей головы болели от пива и от вина...крепче не пили!!! Отдельно про мясо на гриле- порции мизерные и мужик турок выдавал по 4-5 кусков в одну тарелку!!! Не больше...потому что очередь...ХОЧЕШЬ ДОБАВКИ...СТОЙ СНОВА ОЧЕРЕДЬ С НАЧАЛА!!! ЗАТО ВКУСНЫЕ АРБУЗЫ...ЭТО ФАКТ...отдельно напишу про килит глобал...это партнер библио глобуса...но не в этом отзыве...товарищи...подведя итог...ОТВРАТИТЕЛЬНО))) Я ЛЮБЛЮ ЛЮДЕЙ И НЕ ПРОЧЬ ПООБЩАТЬСЯ...НО СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДЯХ ЗА ЕДОЙ И ЗА ПЕПСИ...ЗА МОРОЖЕНЫМ ИЛИ ЗА ГРИЛЕМ...ЭТО ПЕРЕБОР!!! и не слушайте никого... проблем с едой нет...но готовьтесь к очередям на жаре и дозированным порциям мяса и мороженого...И ЭТО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО УЛЬТРА...фото листовки прилагается...резюмируя...отдых состоялся из за диких пляжей с шикарной водой...ресторан калиста...в кемере и экскурсии на тахталы...ВСЕ...ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ...СЕРВИС ХУЖЕ, ЧЕМ В КРЫМУ...МЫ ТУДА НЕ НОГОЙ...

С УВАЖЕНИЕМ К АДМИНИСТРАЦИИ ОТЕЛЯ...НОМЕР 1242!!! улучшайте качество сервиса и услуг и работайте с персоналом...чтобы не было столько зависти, злости и агрессии...

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • красиво на картинке с хорошим ракурсом
  • грязь
  • никакой сервис
  • очень дорого для такого уровня отеля
  • безразличие ресепшена
  • наглость обслуживающего персонала
  • очереди за мясом и напитками
  • это не все включено ультра
Added: 07.08.2018 20:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 007 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе отеля. Что касается ресторана, у каждого туриста есть возможность прийти не сразу после открытия ресторана, а немножко позже и неспеша покушать. Вам даются рекомендации, но выбор остается за Вами. Мясо на гриле выдают свежеприготовленное по порциям, сьев порцию, можно подойти и Вам выдадут повторно. Если есть возможность, Вас поселяют по Вашему желанию на этаж который Вы хотите или в номера, максимально близкие к тем, что Вы желаете. Если номера освобождаются раньше, туристам идут на встречу и поселяют по желанию. Мороженое в отеле хорошего качества и выдают его по одному в руки. Сьев порцию, можно стать в очередь и Вам выдадут повторно. Мороженое выносить в номера не разрешается, детям выдают без очереди. Хамам, сауна в отеле бесплатные, но если Вы хотите дополнительные услуги пиллинга, массажа, масок для лица, то эти процедуры платные. При записи на эти услуги на конкретные дни и часы, рассказывается стоимость и детали, и эта система одинаковая по всей Турции. Для удобства захода в море на пляже предусмотрены специальные платформы. Отель наш для некурящих и курящих туристов. Запрещается курить в закрытых помещениях, но на открытых площадках разрешается. Просим туристов курить только в отведенных местах, где стоят пепельницы и урны, во избежание вреда окружающим, в том числе и детям. В ресторане на открытой террасе приборы и столы подготавливают перед тем, как должны прийти туристы. Шампуни, мыло, бальзамы для волос пополняются по мере того, как заканчиваются. Если возникают проблемы в процессе проживания, просим обращаться на ресепшн или к менеджеру по работе с гостями, все проблемы оперативно решают. К нам приезжает так много любящих наш отель туристов потому, что сервис не уступает многим отелям. И тем не менее, мнение каждого туриста ценно для нас и учитывается для комфортного отдыха каждого гостя.
С уважением,
Вы знаете...и не сразу после открытия приходили...и все равно очереди. Касаемо гриля!!! Стоять 30 минут в очереди взяв 4-5 кусков мяса, а потом снова очередь отстоять. Почему нельзя взять не 4...а например 10 кусков, тоже свежеприготовленного. И Вы можете избежать ажиотажа искусственного и очередей постоянных. УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО...И ОДНО МОРОЖЕННОЕ В РУКИ...ВЫ СЕБЯ СЛЫШИТЕ...КАК В ПИОНЕРЛАГЕРЕ ОРЛЕНОК В 80-Х ГОДАХ, ДА ПУСТЬ ОНО И ВКУСНОЕ...НО ЭТО ПОЗВОЛЬНЕ ДАЛЕКО НЕ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО И ТЕМ БОЛЕЕ НЕ УЛЬТРА!!! Касаемо хамама...я не про оплату говорю...а про поведение Ваших сотрудников...ХАМИТЬ ПОСТОЯЛЬЦАМ...ЭТО ВИДИМО НОРМА ДЛЯ ВАШЕГО ОТЕЛЯ...И ПОЗВОЛЯТЬ ТАКОЕ В ОТНОШЕНИИ ДЕВУШЕК...ЭТО ОТСУТСТВИЕ КУЛЬТУРЫ И МУЖЕСТВЕННОСТИ!!! И про курение я писал только касаемо Ваших сотрудников...и в том числе на детской дискотеке...Приборы в ресторане открытом раскладывают с вечера...не раз за этим наблюдал... и не пытайтесь оправдаться...шампуни и гели...ну смешно...то есть надо в один прекрасный день прийти с пляжа и увидеть почти пустой пузырек шампуня или геля...а новый не положили...потому что тот не закончился...и куда идти...вылезать из душа и искать уборщицу...??? СМЕШНО...ресепшен...в 16.40 попросили принести полотенце...потому что оставили на троих не 3, а 2...ресепшен так оперативно отреагировал, что и на следующий день его не принесли... к Вам приезжает так много гостей, потому что туроператоры преподносят Ваш отель в весьма радужных красках...не акцентируя на нюансы. Вместо попыток оправдаться...потоком туристов, рекомендую все же работать над недоработками...коих оказывается в достаточном количестве...чтобы не ссылаться на сервис в других отелях...мы ПРИЕХАЛИ В ВАШ ОТДЫХАТЬ...и не аппелировать загруженностью....поверьте все субьективно весьма...а вот работа над ошибками...это действительно показатель...что Вам важно мнение туристов...
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 416) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алексей
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.08.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 1 547
  • Photos: 1
0 Благодарностей