К нам по поводу туалета ходили 2 дня, пока муж при работнике сам не отрегулировал подачу воды)))

Т.к. не хватает места для просто посидеть людям везде на всех свободных дорожках вокруг бассейна поставили столики, стулья и диваны.так что теперь и там не побегать детям. Если б они просто заявили о трёх звёздах и без претензий на детскость и семейность отеля, мы б даже не рассматривали и не было бы претензий. ))))

Уважаемая Ira, здравствуйте! Позвольте поблагодарить, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле и нашей стране в целом. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей.
Позвольте оставить несколько комментариев:
Прежде всего приносим извинения от лица нашего партнера – отеля за доставленные неудобства, связанные с недавним открытием отеля.
- Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. При этом администрация отеля непрерывно работает над расширением меню ресторана.
- Так же приносим извинения за отсутствие детской площадки. При желании гости могут воспользоваться открытой детской площадкой соседнего отеля, проход на территорию которого находится в свободном доступе или воспользоваться оборудованной детской комнатой отеля Bomo Rethymno, где есть все необходимое для детских развлечений.
- Касательно пляжа отметим, что для расширения пляжной полосы был завезен дополнительный песок и перемешан с природной галькой. Возможно у вас сложилось подобное впечатление, так как в силу природных факторов море было не спокойно. Однако смеем Вас заверить, что администрация отеля прикладывает все усилия для поддержания чистоты и ухоженности территории и пляжа, в частности.
- Относительно номера отметим, что все номера в отеле спланированы согласно ГОСТам и имеют достаточную освещенность и приток воздуха. Нам жаль, что Вы небыли удовлетворены предоставленным Вам размещением.
- Что касается анимации, действительно анимационная команда состоит из двух человек. Развлекательная программа расписана на целый день. Нареканий на работу команды ранее не поступало.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых проедет успешно и Вы увезете из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Добрый вечер! О каком притоке воздуха идёт речь, если в номере нет окна и нет кондиционера? Откуда воздух? Из душевой-туалета? ) Но там тоже нет окна. Т.е. воздуху там просто неоткуда взяться. Только если дверь открыть в обоих номерах и смежную. И то, не будет тяги, там планировка такая и выход дверей на внутреннюю терассе. Сами работники отеля не знали, что там не предусмотрен кондиционер. Во такой вот номер. Почему нам его далида еще и как 2номера с двойным налогом непонятно. Детской площадки нет в соседнем отеле, куда все отправляют, уже показали фото. В детской комнате есть только для детей 2-5 лет: крупный конструктор в небольшом количестве, крупные пазлы, пластиковые шарики, кегли. Для постарше есть 1 настольная игра и 1игра на 2 чел с паролоновыми мячиками. Детей в отеле очень много. На море невозможно зайти, нет входа, сплошные камни, это не галька, песок и немного гальки на муниципальном пляже, а здесь это именно камни большие. И мусор.

Ирина, добрый день! Как далеко находиться муниципальный пляж? Это в Ретимно 8 км? И сколько стоят на муниц пляже лежаки и зонт?

Добрый день! Нет, муниципальный пляж минут 15-20-25-30, в зависимости от того как идёшь. Мы с вещами и детьми тащимся долго.)) По жаре, что доставляет неудобства. Он сразу за отелем агелия бич или просто агелия, 5звезд. Зонтики и лежаки у отеля, но мы не видели мальчика, кому можно за них заплатить. Поэтому купили зонтик и коврик, а палатка у нас пляжная с собой из мск. Так и ходим. ) Туалета мы там не увидели, но есть кран с водой для ног. Все. А в ретимно есть огромный чистый пляж, там мы брали 2ледака и 2 зонта за 8 евро. Там есть душ и кабинка для переодевания. Туалет наверное тоже есть. Но там и в каждой таверне через дорогу есть. Очень понравилось на пляже в Ретимно. Море там чудесное. Но туда точно каждый день не наездишься )

В связи с огромным количеством негативных отзывов по данному отелю, явному не соответствию предоставляемых услуг заявленным, я предлагаю подать коллективный иск к туроператору по следующим причинам:
Примерно 30% заявленных услуг отсутствует в реальности на момент заселения
Ведутся ремонтные работы в процессе отдыха граждан
Пляж заявленный тур оператором как песчанно галечный не соответствует действительности
Питание не соответствует стандартам отеля 4+*
Явно завышенная цена отеля
И т.д.

В связи с огромным количеством негативных отзывов по данному отелю, явному не соответствию предоставляемых услуг заявленным, я предлагаю подать коллективный иск к туроператору по следующим причинам:
Примерно 30% заявленных услуг отсутствует в реальности на момент заселения
Ведутся ремонтные работы в процессе отдыха граждан
Пляж заявленный тур оператором как песчанно галечный не соответствует действительности
Питание не соответствует стандартам отеля 4+*
Явно завышенная цена отеля
И т.д.

Поддерживаю коллективную претензию, а то Мудинидису не хочется верить в реальные замечания и недовольство гостей по роводу отсутствия «высокоуровневого» сервиса

Поддерживаю.

Поддерживаю претензию