АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1609 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in December 2017
30.12.17 - 06.01.18
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Новый Год в Ротане глазами директора турагенства!!!

Translate

{удалено модератором: несанкционированная реклама}. А тут решили семьей полететь на НГ думаю за одно и отель посмотрю, а то никак до него не доберусь! В общем я так и не поняла за что такие деньги!

НОМЕР. Бронировали категорию Premium beach front, находятся в 1 и 2 корпусах прям на против пляжа. Номера средней паршивости. На поселений 3+1 (13 лет) дали номер с кроватью king size и раскладной софой, которая в ужасном просто состоянии! И то что ребенку 13 лет и он должен вообще спать отдельно это никого не интересует, такога концепция отеля. Уборки практически не было, за неделю пришли несколько раз поменяли полотенца и смели мусор с одного угла во второй. О том что на балконе тоже нужно убирать никто не догадывается! Минибар платно и пополнятся ежедневно если что-то оттуда берете! Честно говоря, на то что там была резетка вырвана, грибок в душе и так далее внимание не обращала, но извините на 4 человека дать только 2 халата, один из которых с диркой и полотенца на 2х это уже вообще.

ПИТАНИЕ. От такого питания я в шоке, это ж отель не 4* и даже не самая дешевая 5*. Из фруктов финики, гуава, апельсины страшные. Картошка такое впечатление что то, что не сели на обед дают на ужин. В общем честно я в шоке от такого питания!!!

НОВЫЙ ГОД! Мало того что джоин ап посчитал нам НГ 150$ за человека, а на месте он стоил 120$ так и от того что мы получили за эти деньги? Картошка, рис, макароны. Курица и рыба были но для тех кто успел))) из фруктов ничего не добавилось. Креветки были максимум 3-5 штук в одну тарелку, кусочек красной рыбы и то весь в перце что есть невозможно! И что больше всего меня добило ЗА ТО ЧТО МЫ ПРИШЛИ СО СВОИМ ШАМПАНСКИМ НАМ СКАЗАЛИ ЗАПЛАТИТЬ!!! В отеле шампанское не разливали , бутылка египетского стоит около 35$, а нормального более менее от 200$. Представление на НГ это вообще отдельный разговор! В общем аниматоры танцывали не понятно в каких костюмах девушки, а парень вообще с голым торсом и при этом фигура у него далека от идеала. Девушка которая пела, ее, наверное, специально поставили чтоб людей начала разгонять около 01:00. От танца живота я вообще в шоке! Вышла девушка, которая покрутилась два круга а потом начала выводить людей и водить хороводы. Перед выездом позвонили гестрелейшен и спросили как нам Новый Год и после моего ответа, она уточнила нам не понравилось меню или качество приготовления блюд)))

В общем в отеле кроме територии и хорошего спа делать нечего! Спасибо огромное девочкам со СПА !!

ЭТОТ ОТЕЛЬ Я ТОЧНО НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ СВОИМ ТУРИСТАМ! НЕ ВСЕГДА ТО, ЧТО ДОРОГО - ХОРОШО!!! ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТДАВАТЬ ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЗА ТАКОЙ ОТДЫХ!!

  • територрия
  • спа
  • питание
  • уборка
  • анимация
Added: 10.01.2018 23:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 624 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Давно говорил, что рейтинг отеля "слегка" накручен.
Питание в общем ресторане обычное для пятерки. Но ценник не мал. И он возрастает еще больше, если хочется ультра-AI.
За такие деньги можно купить три бюджетных поездки. Для себя я сделал выбор.
Useful review
Мне почему-то дают номера после ремонта, последние это были 2 корпус 1 этаж, дают нормальную раскладную софу, убирают ежедневно в том числе и на терассе, смена полотенец ежедневно с комплектом на четверых, халаты присутствовали и по запросу приносили детские халаты!!!
Никогда не беру Ротане олл инклюзив, питаюсь в аля карт на свой вкус!
А то что больше всего вас добило, это то что вы со своим шампанским пришли в ресторан?! Вы сами то читали что пишите?! добило блин...директор турагенства, директор, приходит в ресторан со своей выпивкой, садится за стол, достает бутылку, ставит на стол и его добивает то , что ему-директору, делают замечание, это не удивляет?!
В какой назовите в Харькове ресторан вас пускают со своей выпивкой не заплатив за услугу "пробка"???
Назовите и сразу станет понятно уровень доверия, ну-ка
Кроме рекламы турагенства, уровень которого такой, что директор не может позволить в ресторане купить себе выпить, и тащит с собой выпивку в ресторан, ничего интересного для себя не увидел, зато поржал:))
хороший ответ!!!
Здравствуйте, Кристина!
Благодарим за выбор отеля Grand Rotana Resort & Spa как места проведения Вашего отдыха в Египте! Очень жаль, что отель и новогоднее празднование с нами не оправдало Ваши ожидания.
Что касаемо размещения, в случае 3+1 предоставляется номер, куда доставляют одну или две дополнительные кровати при необходимости и при наличия места в комнате, а если есть раскладная софа, то она приготавливается как полноценное спальное место.
Но, возможно, в вашем случае было бы лучше бронировать два номера. Так как наш отель не имеет категории номера Семейный– с четырьмя полноценными спальными местами для взрослых. Что касаемо уборки – она должна происходить ежедневно. Ресепшн всегда рад помочь в случае любых недочетов в уборке номера.
Номера стандартно укомплектованы на двоих, все необходимые принадлежности доносят при запросе гостей. Услуга открытия, подачи и обслуживания, алкоголя гостей является платной во всех ресторанах, а не только на праздновании Нового года. Спасибо Вам за Ваши комментарии, без сомнений, они будут донесены до менеджеров соответствующих департаментов, так как мы всегда рассматриваем все замечания гостей в максимально конструктивной манере. И все же мы были бы очень рады приветствовать Вас вновь в стенах нашего отеля в качестве повторного гостя.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (553) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Кристина Ковцун
Ukraine
Kharkiv
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.01.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 4 810