АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 31.10.17
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 843
Photos: 0
Vacation as a couple in
October 2017
18.10.17 - 25.10.17
- Recommend this hotel

3

2 accommodation

2 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Медовый месяц!!!

Начнем с начала! Еще до приезда в отель, при бронировании номера были внесены примечания о том, что мы едем как молодожены! Соответственно нам полагалось раннее заселение в 12.00, позднее выселение в 14.00, халаты и тапочки, презент от отеля ( торт или фрукты в номер) ну и соответственно одна двухспальная кровать!

По приезду имеем следующее: естественно никакого раннего заселения, более того после заселения где-то около 14.00 выдали ключ от номера в котором 2 кровати и не работает душ. На ресепшене предложили переселить в номер с двухспальной кроватью за 100$!!!Вопрос- не дороговато ли??? В итоге единственное, что нам предложили сдвинуть кровати, до завтра( завтра якобы поменяют номер). Кровати сдвигали сами, слив в душе не работал, устраивали бассейн на пол ванной комнаты. В итоге проспав всю ночь в дыре, которая образовывалась между кроватями, злые и не довольные снова пошли на ресепшен. В очередной раз нам было сказано, что номеров нет!!! После чего муж не сдержался, начал ругаться!!! Ушли в номер для того, чтобы связаться с кем-то из принимающей стороны! Зазвонил телефон....и о чудо!!! Мы нашли для Вас номер!( якобы поменялись с другими жильцами)...постель ужасно пахла пришлось трижды просить ( даже после того, как оставили чаевые) поменять нам постель!Уборка в номерах так же хромает,то полотенца не поменяют, то шампуни не поставят, то еще что... в течение всего отдыха поднимали вопрос о халатах и тапочках, а так же об комплименте от отеля...на что снова и снова получали один ответ: "все за деньги!"... Это что касается номеров(заселения и уборки) и персонала ресепшена.

Что касается питания.Ехали по программе все включено! Кухня была хорошая! Выбор блюд всегда был! Рыба, говядина, курица, яйца, молоко, овощи, фрукты, соки конечно так себе (больше похоже на юппи), чай, кофе, вино(в ресторане), пиво, коктели, крепкое спиртное на барах, официанты работали быстро, четко, не навязчиво!!!

Ну и конечно море и бассейны! Море прекрасно, фауна не передаваемая! Преимущество пляжа в том, что пляж организован таким образом, что есть возможность плавать возле кораллов и рыб ( на мой взгляд это важно для красного моря) есть возможность войти в воду по песочку без рыбок и кораллов.Море чистое, пляжи так же чистый (везде оборудованы урны), бассейны так же чистые!

Advantages
море питание пляж
Disadvantages
откровенная наглость на ресепшене уборка номеров никакой работы с клиентом
Added 31.10.17 13:19 (2 300 characters in the review)
Add comment
Complain

15:08 31.10.17

Уважаемая Екатерина!

Благодарим Вас за время, которое Вы потратили, чтобы выразить свои комментарии о недавнем прибывании в нашем отеле.
Мы рады, что Вы остались довольны и что мы превзошли Ваши ожидания с вкусной разнообразной едой, красивым пляжем и коралловым морем.
Обращаем ваше внимание,что туристический день начинается в 14:00, а выселение в 12:00. Акцентируем внимание, что Вам могут быть предоставлены халат и тапочки в номер, но за отдельную плату.
Каждый гость нашего отеля является для нас особенным и мы всегда рады разделить ваши емоции.
Мы огорчены и приносим свои извинения за неудобства во время Вашего недавнего пребывания у нас.
Мы искренне ценим все ваши комментарии, поскольку это дает нам возможность отслеживать и обеспечивать високое качество обслуживания.
Мы надеемся Вы рассмотрите наше качество в будущем.
Мы будем рады приветствовать Вас снова в Барсело Тиран Шарм
С наилучшими пожеланиями Елена

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up