АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
488 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2017
29.09.17 - 08.10.17
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не оправдал ожиданий

Translate

Сплошное разочарование.

Заселение прошло очень быстро, не смотря на ранний приезд в отель ( около 8 утра). Может из-за наличия ребёнка ключ от номера дали сразу же. Номер стандартный, 20 м. Одна двухспальная кровать и одна односпальная. Постельное белье и полотенца низкого качества, но без пятен и дырок. Смутила одна дверь на душевую и санузел, но приспособились. А если учесть щель в 20 см сверху между дверью и стеной туалета, так можно было и вовсе обойтись без неё. Идея выноса раковины за пределы ванны мне понравилась: удобно утром умываться, пока кто-то принимает душ. Уборка в номере проводилась каждый день, белье меняли раз в 3-4 дня. Чайник и чайный набор был в номере. Бар пополнялся регулярно. Окна выходили на соседний отель, но это не спасало от шума вечерней анимации.

Территория очень маленькая: корпуса, бассейны, дорожки. Путь на пляж проложен обычными плитами, что портит эстетический вид. Могли бы постараться, выложить плиткой, хотя бы... Вдоль ресторана из 3 вент решёток пахнет канализацией. Мебель общего пользования можно уже и поменять. Сцена для анимации выглядит собранной наспех. При условии полной загруженности (2000 человек), 200 мест на анимации и 500 шезлонгов на пляже явно недостаточно.

Пляж небольшой, делится пирсом пополам. Заходить в воду по камням не очень комфортно. Можно было бы очистить берег от этого незначительного количества гальки. Не подумайте, что я капризничаю. Когда едешь в Кемер, ты заранее идёшь на то, что пляж галечный, и плаваешь в акваобуви, или пробираешься в прозрачную водичку по камушкам. Но, когда выбираешь Белек для комфортного захода в море, то хочешь его получить. В итоге и вода мутная из-за песка, и галька на мелководье. Я считаю, что это-недостаток работы администрации отеля. Ну и шезлонгов катастрофически не хватает. Каждое утро идёт борьба за место под солнцем.

Питание. Здесь хочу оговориться, что не понимаю тех, кто жалуется, что в Турции есть нечего. Дома все мы едим одни и те же щи неделю и не жалуемся. Но, в моем понимании было бы логичнее расположить мясо, рыбу, птицу на одном столе, гарниры-на втором, овощи-на третьем и тд. В этом отеле можно было пройти один стол, собрать готовый сет из мяса и гарнира и успокоиться. А что было на других столах догадаться по чужим тарелкам. Найти свободный столик реально в 7 утра на завтрак или за 10 минут до окончания ужина. Зал очень большой, порой места были в самом конце. И если что-то забыл на раздаче( например, лимон для рыбы), то ещё подумаешь, идти или обойтись без этого. Рестораном это назвать сложно, столовка-самое то. Несколько раз ужинали без напитков, потому что официанты не всегда успевают всех обслужить, или делают вид, что забыли. Не всегда, но случалось. В баре было только пиво, воду можно было взять из холодильника в зале. А вот сок, газировка или вино только при обслуживании. Обедали на пляже. Выбор не велик, но можно было найти что-то по душе. Единственно, супа на обед не было. В основном ресторане удивило отсутствие арбузов, хотя ещё сезон...

Анимация не впечатлила. Однажды приезжал цирк с новогодней программой. Видимо, с октября репетируют по разным отелям, готовятся))

Из плюсов хочу отметить вкусное мороженое, выбор спелых фруктов ( только дыня ужасная была), широкий ассортимент алкогольных напитков, которые кому-то помогут скрасить недочеты отеля. Приятно удивил работой представитель Пегас (Кемаль). Первый клиентоориентированный гид, который мне попадался.

Как семейный, этот отель не оправдывает ожиданий. Те, кто едут за алко-приключениями- впечатлениями, вам сюда!

Added: 15.10.2017 15:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 558 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

20:29 16.10.17
Здраствуйте Анна
Отель "Port Nature Luxury Resort Hotel & SPA" благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.Мы конечно учтем все минусы отеля и постараемся сделать все возможное, чтобы в следующем году мы смогли порадовать Вас нашими изменениями.Также мы передадим Ваши замечания касательно питания в нужный департамент.Приносим свои извинения относительно,того,что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами.Касательно шезлонгов были учтены все замечания наших гостей и количество шезлонгов увеличили в 2.5 раза.Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Будем очень рады Вас встречать снова на отдыхе в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa! Надеемся, что Вы станете нашими постоянными гостями!

С уважением Ирина,
Отдел по работе с гостями (Guest relations)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 560) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Аня
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.06.2013
  • Countries, cities: 9 / 15
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 11
  • Readership: 914