за последние 30 дней
Типо Luxury 5*
Оставлю краткий отзыв спустя пару дней после приезда .
Приехали в 21.30 - заселили нас быстро , дали номер 1110 в первом корпусе , номер семейный . Уснуть к большому сожалению получилось только после 3.00 утра даже с дороги , ибо балкон данного номера оочень близко с террасой ресепшена , она же террасса бара на ресепшен , который работает до 2.00 , в связи с чем песни на ней горланят наши соотечественники пока есть алкоголь в стаканах , а шумоизоляция номеров в этом отеле - ниже плинтуса. Утром сходили , пожаловались , оказались не первыми с такой претензией - номер нам поменяли на "тихий" - 4110 . У супруги день рождение спустя день после заезда - иду к "Гастролейшн" с просьбой организовать какой либо ужин , говорю , что согласен оплатить , но получаю ответ , что я опоздал , бронь в Аля Карты она принимает за трое суток вперёд , увы , всё что она может - зарезервировать стол в основном ресторане за ужином , бесплатно , и обещает комплимент в номер в виде торта в День Рождения - ну и на том спасибо . Стол был зарезервирован , а вот комплимент так и не принесли . На мое обращение , что произошло , они подняли документы и по документам у них отражено что нам торт в номер доставлен !!! Это все объяснения от "Гастролейшен" - увы ДР прошло , торта нет , смысла задавать вопросы дальше не видел. Далее минибар не пополняли ЧЕТЫРЕ дня !!! Ежедневно посещал "Гастролейшен" оставлял устные претензии, обещали "сейчас всё исправим" - но исправили только спустя ЧЕТЫРЕ дня и то на один день , больше минибар не пополняли ! В главном ресторане очереди за яичницой и омлетом в 8-10 человек постоянно , детских стульчиков катастрофически не хватает , если ты пришел не первым конечно , лежаков на пляже свободных можно найти только встав в 7 утра , пляж не убирают - урны стоят полные , бутылки пивные валяются , в песок повсюду закопаны бычки от сигарет , официантов в ресторане не найдешь , лифт нужно ждать по 5 минут (бегал бы пешком если бы не коляска с малышом) . Короче полный бедлам . Отель подходит для дикого отрыва с друзьями и компанией ибо имеет мощную анимацию и бар с элитным алкоголем - при таких задачах в отпуске все описанные мной минусы будут просто не замечены .
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Мы искренне сожалеем о произошедшем недоразумении. Комплимент от отеля в виде торта и поздравительной открытки приносили в указанную дату, но у Вас на двери висела карточка не беспокоить, поэтому торт не смогли оставить. Напоминаем,что торт был доставлен на следующий день. Мини бар пополняется каждый день, если на двери нет карточки не беспокоить (которая к сожалению у Вас была). Мы конечно учтем все минусы отеля и постараемся сделать все возможное, чтобы в следующем году мы смогли порадовать Вас нашими изменениями. Также Мы Будем искренне рады видеть Вас и Ваших близких вновь у нас в гостях.
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями