АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1228 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in July 2017
20.07.17 - 27.07.17
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 2 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель прекрасный, но не рекомендую

Translate

Отдыхали в отеле с друзьями семьями в июле 2017 года. Были проблемы в поселением, но, как выяснилось, что это туроператор JoinUp не сделал резервирование и оплату в отель. Нас не хотели селить в этот отель, гид настойчиво навязывал поселение в другой, хотя все документы и подтверждения у нас были. В итоге нас с детьми поселили в 13.00, с 6 утра это время мы с детьми провели в холле, дети спали там же.

Отель прекрасный, территория большая и ухоженная, персонал супер - приветливый и ненавязчивый, выпрашивания денег не было. Впечатления о самом отеле самые положительные, если бы не одно НО. Эта ситуация всеми умалчивается, начиная от руководства отеля и заканчивая египетскими докторами. В отеле инфекция, предположительно дизентерия. Только у нас в каждой из трех семей заболело по 1 человеку, из них один ребенок. Все заболели на второй полный день пребывания. Симптомы кишечной инфекции налицо - диарея, тошнота, рвота, высокая температура, сильная слабость. Но диарея - это что-то такое невообразимое, что трудно передать словами (и цвет, и запах, и количество раз в сутки, и ночью тоже). Страховой доктор поставил диагноз - отравление. Про питание напишу ниже. После капельницы ребенку стало лучше, нас отправили в отель долечиваться, дали лекарства с собой. Впечатления от клиники и доктора самые приятные.

Про питание. Питание ставлю 5 для взрослого и 2 для ребенка. Ребенку есть нечего, не считая вкуснейших омлетов на завтрак. Детского меню как такового нет, то, что предлагается как детское дети не едят. Рис и спагетти очень сильно альденте, просто сильно недоварены, есть невозможно. Поэтому я и утверждаю, что отравление ребенка маловероятно. В ресторане ребенок ел омлеты, овсяные хлопья (предлагаются хлопья и горячая вода), бутерброд с сыром, булочки, чай. При болезни несколько дней вообще не ел (рвота и сопутствующие симптомы).

Случаев болезни про отелю предостаточно, выяснено в разговоре с другими отдыхающими.

Отель замечательный, персонал супер, море теплое и чудесное, НО не советую пребывание в нем из-за инфекции.

  • территория
  • приветливый персонал
  • чистые пляж и море
  • дизентерия
  • кишечная инфекция
  • отсутствие еды для детей
Added: 02.08.2017 11:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 055 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

14:18 09.08.17
Уважаемая Марина,

Мы приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort!

Спасибо Вам большое, что выбрали наш отель для проведения своего семейного отдыха.
Мы очень сожалеем, что у Вас возникли трудности во время пребывания в отеле, и ни сотрудники на ресепшн, ни менеджеры об этом ничего не знали.

Согласно заселения в отель, у нас действительно не было Ваших имен в системе (а это 3 семьи), и когда Вы прилетели, мы были вынуждены срочно связаться с компанией Join Up, которая в свою очередь оказалась виновата в сложившейся ситуации. Они не хотели высылать нам никакие документы, и только по согласованию с генеральным менеджером отеля Вы были заселены. Отель со своей стороны приносит свои извинения, мы сожалеем, что Вы провели очень много часов на диване в лобби с детьми.
Согласно кишечной инфекции, со своей стороны я не могу подтвердить, что в отеле дизентерия. Если бы в отеле действительно была бы дизентерия, слегли бы все, и в отеле бы об этом знали все.
Поводов для расстройства желудка , отравления и рвоты может быть бесконечно много, тем более в Египте: это 40-градусная жара,- перегрев; это вода, которая течет из-под кранов, и к которой Вы просто не привыкли; это и употребление разных напитков и разнообразного количества еды в течение Вашего отдыха.
Согласно детского питания, его в отеле действительно не много, и наш шеф-повар будет рад готовить для Вашего ребенка при организации этого вопроса c любым из менеджеров ресторана.

Мы очень надеемся, что у Вас остались не только негативные впечатления об отдыхе в нашем отеле, но и позитивные.
Хоть Вы и не рекомендуете наш отель, мы все же будем рады, если Вы поменяете свое мнение, а мы в свою очередь организуем для Вас очень хороший отдых, учитывая все Ваши замечания и пожелания!

С уважением,
Мария,
Guest Relations
Useful review
Ну как вы попали в Египет? Судя по отзыву, Вы купили путевку в агентстве....
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 141) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 230