Questions and answers
All questions - 1 034
Здравствуйте. Вопрос к уважаемой Екатерине. Мы с подругой отдыхали в марте 2024г в Вашем отеле, остались очень довольны отдыхом. В этом году опять летим к Вам на отдых. Будем 27.03.2025г. Syresina Ekaterina и Dvorkina Margarita. Можно ли нас поселить в Шале на второй этаж с видом на море и бассейн, в котором мы отдыхали в марте 2024г? ( 1 Шале напротив маленького бассейна, номер ближе к концу здания), а также попросить халаты и тапочки в номер. ) Мы будем Вам очень благодарны , т.к. теперь являемся стойкими поклонниками Вашего отеля. Мы помним Вашу отзывчивость и доброту.) С уважением, Екатерина С.
Здравствуйте! Прилетаем 07.05.2025-19.05.2025. Забронирован номер Шале для 2взр+ 2детей (4 и 7 лет).Есть информация, что в номере
1 двуспальная или 2 односпальные, а одно из доп мест -это софа. Будет ли организовано дополнительное место для 4-го человека?
И еще интересует:
-есть ли номера шале на 1 этаже?
-где проходит вечернее шоу, что бы просить более тихий номер?
Заранее спасибо.Если необходимо- моя почта: agent_t@inbox.ru
Добрый день ! Подскажите, какие цены чтоб продлить номер, так как поздний вылет? Рассматриваем Ваш отель!

Здравствуйте. Вопрос с продлением конкретно решается утром в день вылета. Заранее этот вопрос решить нельзя. за день до вылета надо сообщить о желании продлить номер девушкам из службы гостевого сервиса (они очень адекватные и сделают все возможное, чтобы ваш вопрос решился положительно). Они оформят вашу заявку, но конкретный ответ вы получите только утром (наличие мест и прочее). Сумма еще будет зависеть от времени продления. В декабре 2024 года это было в районе 60 долларов (продление до 18.00). Хорошего отдыха!

Спасибо большое

Добрый день, Виктория,
Приветствуем Вас из отеля Old palace Resort
На сегодняшний день продление номера стоит 10 Долларов за час. Выез из номера в 12.00
Наличие саободных номеров и возможность продлить узнаём на стойке ресепшен за 1 день до отъезда.
С уважением,
Екатерина
Добрый день! 13 апреля, без долгих раздумий, возвращаемся на отдых в Ваш чудесный отель. Можно ли ожидать каких-нибудь привилегий?

Здравствуйте. Да можете рассчитывать. Надо только сообщить свои данные в отель и дату последнего посещения! Хорошего отдыха!

Добрый день, Денис,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort
Для наших постоянных гостей мы рады предложить некоторые бонусы:
- Повышение номера на 1 категорию (по мере занятости отеля);
- Фруктовая тарелка, безалкогольный мини-бар в номер (1 раз при заезде);
- Халаты и тапочки в номер;
- Продление номера в день отъезда на 2 часа бесплатно (по мере занятости отеля);
- Бесплатное посещение одного из ресторанов A La Carte 1 раз за время пребывания (Для системы «всё включено»).
Обратите, пожалуйста внимание, что некоторые услуги могут быть предоставлены, в случае, если у отеля есть такая возможность (в силу заполненности).
С уважением,
Екатерина
Dear Sir/Madam,
We have just reserved Delux room in your hotel. Tell me please whether Delux rooms are situated only on the ground floor or on the 1st and 2nd floors as well?
Best regards,
Marina

Здравствуйте. Прямо на 100% не уверен, но кажется только на первом!

Dear Guest,
Warm greetings from Old Palace Resort
Kindly be informed that the deluxe rooms with direct sea view are located on the ground floor
Sincerely,
Ekaterina
Доброго времени суток. Планирую посетить ваш отель в апреле ( с 18.04.25). Посмотрела водео обзор отельера Виктории Хайдаровой. Возникло несколько вопросов.
1) по питанию: большая часть строилась на питании UALL- шведский стол бесплатный!!! У меня ALL, также шведский стол. Вопрос, какие-то позиции в ресторане будут платными?!
2)" Шведский стол" в основном ресторане, а позднее перекус в баре у бассейна ( напитки, барбекю) будет считаться как второй приём пищи платный?
3) Кофе из кофемашины включает в себя только на завтрак?!
4) по номерному фонду: мой номер Standart Single. На сайте, в описании данного номера нет балкона. Но в общем описании номеров сказано, что все номера имеют балкон/террасу.
5) ТАПОЧКИ. Дают только " заслужившим" себя гостям! А это неоднократно посещавшим отель и, сново, UALL! Я впервые буду находиться у вас в гостях, я ещё ничего не " заслужила". Мне их как заполучить?!
Хотела бы услышать ваши пояснения ко всему изложенному. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.

Добрый день, Светлана,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort
По системе все включено, питание в главном ресторане, завтрак, обед и ужин, закуски в баре - бесплатно. За дополнительную плату идут ужины в ресторанах a la carte. Напитки с 10,00 до 23,00 (алкольные местного производства на розлив) - бесплатно.
Номер категории STD (в ваучере туроператоры указывают SUP pool.garden view) - может быть с балконом или террассой.
Тапочки в номер, как правило, повторным гостям, а так же можем предоставить по запросу.
С уважением,
Екатерина
Добрый день
Подскажите в феврале местное население в каком количестве отдыхает?
Как обстоят дела с интернетом?
После выселения в 12 часов, браслеты срезают?
Сколько стоит продление номера?

Добрый день, Маргарита,
приветствуем вас из отеля Old Palace Resort
Отель принимает гостей из разных стран, в том числе и из Египта.
Преобладание какой-либо национальности довольно сезонное явление, локальный маркет отдыхает у нас круглый год и всегда приветствуется, как и любой другой маркет.
Интернет работает на всей территории отеля.
На сегодняшний день браслеты после сдачи номера не срезаются.
Продление номера в день отъезда стоит 10 Долларов за час, за номер (услуга предоставляется по возможности отеля, в зависимости от наличия свободных номеров).
С уважением,
Екатерина
Добрый день. Мороженое стало доступно только в UAL? Какие привилегии для постоянных гостей по системе Al? Забронировал номер Шале 2 взрослых и 2 детей (6 и 11 лет) какое размещение будет в номере? Спасибо

Добрый день, Владимир,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort
Мороженое доступно в баре при главном бассейне для всех гостей.
Владимир, уточните, пожалуйста, что означает "какое размещение", что именно Вас интересует
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте, я б хотел уточнить , у меня зарезервирован номер стандартный с видом на сад , я буду со своей девушкой , для этого нужно предъявлять документы о браке или же это гражданам египта ?

Добрый день, Игорь,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort
Для граждан с Не Егитским гражданством для заселения необходимо предъявить действующий инетрнациональный документ, удостоверяющий личность (загран паспорт) и отельный ваучер
С уважением,
Екатерина
Екатерина, добрый день! Остановили свой выбор на номере «шале». Летим с мужем с 1 по 11 мая.
Borisenko Dmitrii
Kanaeva Mariia
Есть пожелание по шале: хотим второй этаж с раздельными кроватями, если возможно.
Подскажите, в отеле есть услуга индивидуального трансфера из аэропорта и сколько она стоит? Ваучер и номер рейса (аэрофлот) сможем прислать после 20 апреля, когда получим на руки.
Спасибо, с нетерпением ждём встречи😉

Добрый день, Мария,
Приветсвтуем вас из отеля Old Palace Resort.
Пожалуйста, напишите нам за 3 недели до вашего привезда с пожеланиями по номеру.
Трансфер мы так же можем заказать, стоимость на сегодняшний день составляет 25 Долларов за машину. Необходимы детали - номер рейса, время прилёта.
Ждём от вас информацию после получения ваучера.
С уважением,
Екатерина

Здравствуйте. Трансфер будет дороговат. Мы давно пользуемся местным такси. Из аэропорта до Олд Паласа обойдется в 10 долларов. Эта же компания организует экскурсионную программу. Все тоже дешевле чем у туроператоров. Контакты через ВАТСАП. Если заинтересуетесь - могу скинуть контакт. Контакт проверен не одним годом отдыха в Сахль Хашиш и в Олд Паласе в частности.
Добрый день.
Рассматриваю ваш отель для недельного отдыха в марте. На даты поездки у меня будет день рождения, юбилей. 1.Подскажите, есть ли какой-то пакет/привилегии в этом случае?
2. Как получить концепцию отеля?
3. Халат и тапочки по запросу бесплатно?
4. Есть ли импортный алкоголь и шампанское в отеле? Платно, бесплатно?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Екатерина, спасибо!
А во сколько вечером заканчивается анимация? Нам нравится вид из Джуниор сьют, но немного переживаем, что будет шумно и если мы забронируем его, нас не поселят на 1-м этаже, хотелось бы повыше

Уважаемая Мария,
Расположение номера зависит от наличия свободных номеров на момент вашего заезда.
Пожелания Вы можете нам отправить вместе с ваучером и датами заезда.
Анимационная программа в летний период проходит на улице на территории главного бассейна, а в зимний период в лобби отеля.
В остальном, территория отеля в основном тихая.
С уважением,
Екатерина
Добрый день! Помогите определиться. Летим с мужем вдвоем на майские. Какой номер комфортнее: шале или Джуниор сьют? Где тише? И удобнее до пляжа и ресторана?

Добрый день, Мария,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
Обратите пожалуйста внимание, что номера категории Junior Suit имеют вид на море и оснащены большой дуспальной кроватью. Номера довольно светлые и тёплые.
Номера категории Chalet имеют вид на тихий бассей, могут быть как с одной большой кроватью, так и с двумя раздельными. А так же, только в категории Chalet имеется, отдельно от ванной, душевая кабина.
Территория отеля небольшая, потэтому удалённость номеров сильно не отличается.
С уважением,
Екатерина
И еще, подскажите, пожалуйста, какая температура реальная в сентябре моря и воздуха? И есть ли ветра?
Просто хотим понять, как комфортнее во 2 половине апреля или в 1 половине сентября?

Уважаемая Оксана,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
К сожалению, я не могу дать Вам точный ответ на данный вопрос. Хургада достаточно ветренный город. Однозначно можно сказать, что вода в море наиболее прогрета в сентябре нежели в апреле.
С уважением,
Екатерина
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста:
1) Номер superior pool\side sea view предоставит душевую кабину или ванну?
2) Ресторан El Kasr (по меню): завтрак с 07:30-10:00, обед с 13.00-15:00, ужин с 19:30-21:30. Что значит по меню? Турист может сам себе накладывать еду или ограниченно ему принесет официант?
3) При бронировании по системе Al- интернет будет в номере бесплатно? И тапочки с халатами дадут или хотя бы тапочки?
4) И какое у Вас время заселения? Если прилет ранний, то можно до заселения пользоваться территорией и ресторанами/барами? Выселение в 12.00?
Прошу ответить подробно. Заранее большое спасибо.

Добрый день, Оксана,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
1. Номера категории Superior, Deluxe - оснащены только ванной. Душевая кабина имеется только в категории Chalet
2. Ресторан El Kasr - главный ресторна (открыт на завтрак, обед и ужин) - питание - шведский стол.
3. Интернет работает для всех гостей отеля, независимо от пакета бронирования и покрывает всю территорию отеля.
Халаты и тапочки предоставляются повторным гостям или по запросу.
4. Заселение в 14:00 в день заезда. Раннее заселение (при наличии свободных номеров) стоит 20 долларов с человека. Пользоваться услугами отеля на сегодняшний день разрешается. Завтрак доступен в главном ресторане до 10:00. Бары начинают своё обслуживание по напиткам с 10:00 часов.
Выезд из номера в последний день в 12:00 часов дня.
С уважением ,
Екатерина
Здравствуйте. Если посетим повторно ваш отель, если у вас какие нибудь привелегии?

Добрый день, Николай,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort.
Для наших постоянных гостей мы рады предоставить некоторые бонусы:
- Повышение номера на 1 категорию (по мере заполненности отеля);
- Фруктовая корзина, безалкогольный мини-бар в номер (1 раз при заезде);
- Халаты и тапочки в номер;
- Продление номера в день отъезда на 2 часа бесплатно (по мере заполненности отеля);
- Бесплатное посещение одного из ресторанов A La Carte 1 раз за время пребывания.
Обратите, пожалуйста внимание, что некоторые услуги могут быть предоставлены, в случае, если у отеля есть такая возможность (в силу заполненности).
С уважением,
Екатерина
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, еще, если бронируем номер стандарт на 2 взр.+реб. 15 лет, то какие спальные места будут у нас троих? У нас двуспальная кровать с мужем, а у ребенка односпальная кровать?

Добрый день, Оксана,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
Примите, пожалуйста, во внимание, что с 12 лет бронирование идёт как на взрослого. Дополнительное спальное место доставляется - односпальная кровать. Основное спальное место возможно как одна двуспальная кровать, так и две отдельные односпальные (это зависит от наличия свободных номеров на момент вашего заезда). Учитывайте, пожалуйста, размер Супериор (37 кв.м.) - рассчитан на двоих взрослых и одного ребенка.
С уважением,
Екатерина
В чём разница между AL и UAL?
И есть ли бесплатный шатл в Хургаду? Ранее видели обзор отеля и там говорили, что предоставляете раз в неделю. И Аля-карт предусмотрен бесплатно или нет?

Уважаемая Оксана,
Прилагаю во вложении концепции отеля, действующие с 2024.
Шатл сервис на данный момент не доступен. В холле отеля есть компания, предлагающая такси в любую точку Хургады.
A La Carte рестораны бесплатно только по бронированию Ультра Всё Включено (1 визит в каждый из ресторанов при бронировании от 7 ночей).
С уважением,
Екатерина
Добрый вечер! Рассматриваем Ваш отель на апрель этого года. Пришлите, пожалуйста, концепцию Вашего отеля на мою эл. почту: starosta1998-2003@rambler.ru И какая температура моря примерно во 2 половине апреля?

Уважаемая Оксана,
Концепцию отеля смотрите в приложенных файлах в одном из ваших вопросов.
Температура моря и воздуха напрямую зависит от ветров. Как правило, в апреле ещё ветренно и море не совсем прогрето с зимнего периода, примерно 21 - 23 градуса.
С Уважением,
Екатерина

Здравствуйте. Вопрос к уважаемой Екатерине. Мы с подругой отдыхали в марте 2024г в Ва ...

Здравствуйте! Прилетаем 07.05.2025-19.05.2025. Забронирован номер Шале для 2взр+ 2дет ...

Добрый день ! Подскажите, какие цены чтоб продлить номер, так как поздний вылет? Расс ...

Добрый день! 13 апреля, без долгих раздумий, возвращаемся на отдых в Ваш чудесный оте ...

Dear Sir/Madam,
We have just reserved Delux room in your hotel. Tell me please whet ...

Доброго времени суток. Планирую посетить ваш отель в апреле ( с 18.04.25). Посмотрела ...

Добрый день
Подскажите в феврале местное население в каком количестве отдыхает?
Как ...

Добрый день. Мороженое стало доступно только в UAL? Какие привилегии для постоянных г ...

Здравствуйте, я б хотел уточнить , у меня зарезервирован номер стандартный с видом на ...

Екатерина, спасибо

Екатерина, добрый день! Остановили свой выбор на номере «шале». Летим с мужем с 1 по ...

Добрый день.
Рассматриваю ваш отель для недельного отдыха в марте. На даты поездки у ...

Екатерина, спасибо!
А во сколько вечером заканчивается анимация? Нам нравится вид из ...

Добрый день! Помогите определиться. Летим с мужем вдвоем на майские. Какой номер комф ...

И еще, подскажите, пожалуйста, какая температура реальная в сентябре моря и воздуха? ...

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста:
1) Номер superior pool\side sea view предостав ...

Здравствуйте. Если посетим повторно ваш отель, если у вас какие нибудь привелегии?

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, еще, если бронируем номер стандарт на 2 взр.+реб ...

В чём разница между AL и UAL?
И есть ли бесплатный шатл в Хургаду? Ранее видели обзо ...

Добрый вечер! Рассматриваем Ваш отель на апрель этого года. Пришлите, пожалуйста, кон ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Уважаемая Татьяна,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort
Номера категории Шалле распологаются на территории тихого бассейна, там не проходит никакая вечерняя программа. Имеются номера на 1м этаже (террасса) и на втором (балкон).
Кровать может быть одна большая и два дополнительных спальных места, как и 4 отлельные кровати (дополнительные 2 спальных места доставляются).
Зависит от наличия свободных номеров на день вашего заезда.
Вы можете написать свои пожелания.
С уважением,
Екатерина