АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
667 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in June 2017
20.06.17 - 30.06.17
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Претензия!!!!

Translate

Все плюсы отеля меркнут после обратного транфера:

Мы решили заказать такси, которое нас отвезет в аэропорт, отказавшись от трансфера туроператора. После нашего обращения на ресепшн, отказали нам в заказе городского такси, сославшись на то, что у них заключен договор с некой компанией по аренде авто, представитель которой сидел рядом на табуретке с табличкой Rent Car. Несмотря на то, что мы настаивали на вызове городского такси, нам навязали эту "услугу", сославшись на то, что у этой компании договор с отелем.

Мы были вынуждены заказать машину у этого "представителя", которому долго пришлось объяснять куда и как нам надо ехать, так как он не владеет ни русским ни английским языками.

Заказав трансфер ко времени, нас уверили, что нас поставят в известность о подаче машины, позвонив по телефону. Тем ни менее, придя к указанному времени, "представитель" начал лихорадочно звонить по мобильному и искать автомобиль.

После чего был подан не тот автомобиль, который был обещан,более низшего класса, в котором не работал кондиционер и сам он был достаточно "пошарпан."

К сожалению, времени , чтобы поменять машину у нас не было и пришлось ехать. Тут же нас смутило, что водитель нас повез нестандартным маршрутом. Оказавшись в каком-то поселке, он остановился во дворе какого-то дома. Без объяснений , хотя мы неоднократно к нему обращались и интересовались в чем, собственно дело, он покинул автомобиль и пришел другой водитель. Который, сев за руль, спросил куда нам надо ехать!!!!!

Полностью ошарашенные, мы объяснили, что едем в аэропорт Анталии. Через пять минут, после начала движения, новый водитель без всяких объяснений начал куда-то сворачивать. Оказалось, что он заехал на заправочную станцию.

После нашей просьбы объяснить , в чем причина изменения маршрута, он на ломаном английском сказал нам заткнуться!!!!! и еще долго ругался на турецком!

После этого, нарушая правила движения, превышая скорость и высказывая свое негодование к нам, он кое-ка доставил нас в аэропорт. В аэропорту багаж не выгрузил, после наших комментариев, что мы будем обращаться к администрации гостиницы, в очередной раз нас обругав, уехал.

За эту поездку мы заплатили 60 долларов!!!!! Деньги, естественно, платили вперед этому "представителю" в отеле.

Просим администрацию гостиницы принять меры к данной компании! Или научите администраторов вызывать такси, как это происходит в других отелях.

Отдых был испорчен .Все положительные эмоции были перечеркнуты этой поездкой.

Added: 01.07.2017 18:00
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 521 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:43 03.07.17
Уважаемая Виктория,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Нам очень жаль что так получилось. Все меры обязательно будут приняты.
Как мы с Вами поговорили по телефону работник проката машин готов компенсировать свои услуги.
Примите наши извинения.
С уважением
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 164) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Виктория
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.08.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 669