АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
136 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Moscow (отель был переименован 01.04.22)
Vacation as a Solo trip in April 2017
27.04.17 - 28.04.17
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Воровство в СПА-центре при отеле, равнодушный и безучастный персонал

Translate

К моменту моего последнего посещения отеля в конце апреля 2017 года я являлся многолетним клиентом сети отелей «Ритц-Карлтон». По роду деятельности я часто посещаю Москву с деловыми визитами, и вопрос в какой гостинице остановиться никогда не стоял, т.к. меня устраивали высокие стандарты обслуживания, а также удобное расположение отеля «Ритц-Карлтон Москва».

Однако во время последнего визита в отель, а именно посещения СПА-центра при отеле из моего ящика в гардеробе украли принадлежащие мне ценные вещи (часы и перстень). После обнаружения пропажи я обратился на ресепшн с просьбой вызвать полицию, но как бы странно это ни звучало в этой просьбе мне было отказано!! Видимо политика отеля такова, что они «не выносят сор из избы», поэтому мне посоветовали самому проехать в отделение полиции. А главная проблема заключалась в том, что в Москве я был проездом и мне нужно было улетать, поэтому посетить отделение полиции у меня не получилось.

Даже видя мое подавленное состояние от персонала отеля я не услышал ни слов сочувствия и поддержки, ни извинений за данный инцидент!! Этот случай перечеркнул все то положительное, что было у меня накоплено об этом отеле ранее. В этом отеле останавливаться больше не планирую.

Считаю, что в отеле такого высокого уровня недопустимы ни подобные случаи кражи, ни такое безучастное отношение персонала к проблемам своих клиентов!

  • расположение
  • воровство
  • персонал
Added: 23.06.2017 09:49
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 377 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (19) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
shakirramil
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.06.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 139