АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1719 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in October 2016
13.10.16 - 21.10.16
- Do not recommend the hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хорошая 4-ка, но в следующий раз выберу другой отель.

Translate

Давно хотелось побывать в этом отеле, но в итоге пожалела что не поехала в любимый Кемер...

Начну с заселения, так как мне нужно было фемели, мне мой тур агент сказала, бери стандарт на месте договоришься..Не тут то было. ..Т.к. прилетели мы рано, еще подойдя к стойке всем озвучивали не раньше 14,00, и на все вопросы девушка просто орала Не можно! Не можно! Женщина передо мной спросила, мы отдыхаем 10-й раз..можно какие-то пожелания! Не можно! Я подошла с вопросом фемели, получила свое Не можно! На вопрос о доплате, опять крик, потом ладно приходите к 10.00 будет начальник..Позавтракали, погуляли, вернулись, подошла девушка, кивая головой и говоря нет, пока не подошла свекровь и не начала с ней говорить по английски, далее она смотрела в компьютер и написала 300$, мы конечно отказались, рассчитывали хотя б на 150..ладно дальше был плюс нам сразу отдали ключи от стандарта и мы радостно заселились. Продлить номер нам тоже не разрешили, с криками Вы видете сколько народу? Извините конечно. но у вас вроде как 5*..разговаривать то можно нормально. Номер как номер в старом отеле, бывают и побольше. Вид из номера был на футбольное поле, где постоянно орали, а если не орали, то стригли траву..нам не мешало, если было слишком шумно закрывали балкон. Уборка как обычно, два дня не убирала, тк в обед дети спали. Про территорию много написано, большая красивая, необычная архитектура, этим я думаю и берет отель. Море хорошее, бассейнов много, место всегда можно найти. Про грязь сложно писать, я бы сказала средне , убирают, но вечерами. У меня больше претензий к еде, ну зачем писать что вы ультра и т.д, еда совершенно однообразна ежедневно, на гриле одна и та же курица, и два больших шведских стола. Да я даже без претензий к однообразию, все можно понять, кризис и тд., но сделайте вы еще третий стол, чтобы не было очереди, большая часть с детьми, а с ними хочешь не хочешь идешь к открытию..и начинается толкучка. Детский стол? Лично я его не видела. Достаточно много перченого, пересоленого.. Фруктов много, выпечка, пирожные да.. Хотя вот ходили в кондитерскую там один в один что в ресторане..были в другом отеле вот там была кондитерская..а тут так чайку попить. В аля карт с детьми не пошли. В снеках выбор по меню, очень маленькое, пицца очень перченая, а какие очереди за мороженым.. В соседнем отеле все аналогично по питанию. Официанты работают достаточно хорошо. Алкоголь практически не пили, пиво , вино стандартно. В кремлине очень хамит дядька на взрослых горках..орет не так взяли ватрушку и тд..ходили в соседний..

Теперь про Анекс..задержка самолета, нам прям в аэропорту сказали: Вы что удивляетесь, их всегда минимум на 30 минут задерживают.. Далее гид Азиз..Рядом с отелем некуда выйти, нужно ехать..на встрече он рассказывал про Экспо2016 и про местные автобусы на которых чтоб поехать нужно купить карточки. Подхожу к нему и спрашиваю, расскажите как нам на автобусе доехать до Лары или до экспо или на каком такси..ответ меня поразил..Я вам ничего не скажу? Почему я должен вам говорить, вы же не покупаете у меня тур..я говорю мне нужно в магазин! Он возьмите бесплатную экскурсию в 4 магазина, у меня двое детей, какие 4 магазина? давайте мы съездим в один или там выйдем..нет так нельзя.. Через несколько дней решили съездить на экскурсию, думали Океанариум или Дискавери парк..пошли к нему, изначально хотела отправить бабушку и сына 6 лет, он нам рассказал как в этом дисквари прекрасно, вас посадят на паровозик и вы будете ехать по парку, а какие там птички!!! Ага, сейчас при входе дают нам один билет, я говорю так нас 4-ро, нет катается только ребенок..да катется потом по дорожкам 10 минут. Сам дискавери достаточно убогая территория, еще нет газона нормального, в шатре немного птиц ( попугаи, канарейка..штук 10), небольшой террариум и аквариумы с рыбами..плюсом гид бежит бегом тыкая и крича: скорпион, змея..приходится прям в припрыжку за ней. В загоне на улице куры, козы, кролики бегают, цесарки..Динозавры ничего..Далее фото которые людям продали 4 шт за 50$ в красивых рамках, мне их на выходе отдали все 6штук за 5$. Все хорошо, но не стоит это все 150$ на троих и зачем врать что взрослым там супер интересно..или я что то не понимаю..Ну и напоследок за нами задерживался автобус в аэропорт, прилично так на 40 минут, пошли спрашивать гида..он я ничего не знаю.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • красивая территория
  • очереди за едой
  • хамство на ресепшене
Added: 02.11.2016 12:59
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 338 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
Екатерина, порекомендуйте отели, которые Вам понравились, пожалуйста!
Уважаемый гость,
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Екатерина Соколова
Russia
Vladimir
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.08.2012
  • Countries, cities: 2 / 5
  • Hotels: 3
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 7 908