АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1973 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a couple in October 2016
03.10.16 - 11.10.16
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в отеле с 3.10.по 11.10.2016г., при чем 2 раз...

Translate

Отдыхали в отеле с 3.10.по 11.10.2016г., при чем 2 раз, первый раз был так же в октябре 2012г. Очень жаль,что при повторном посещении отеля нет никаких поощрений как в других отелях. Заселение стандартное в 14.00.Номер 2328, вид не очень то..., но в этом отеле вид из номера не важен, так как он наделен такой большой территорией,на которой столько всего интересного, и красивого, что возвращаешься в номер только вечером что бы переодеться к ужину, а потом поспать.Изменений в отеле особо никаких нет,все хорошо,на приличную4*, кроме того что мебель в номерах стала старее, бар "Элегия" в котором раньше было живое исполнение музыки, а так же предлагались напитки импортного производства был неожиданно закрыт в этом сезоне 7.10., уборка пляжа совсем не проводиться, хотя в этом есть вина самих отдыхающих, есть же урны, но нет... у некоторых все включено , в том числе и свинство.Еда... всего много и мясо и рыба,сыры... в предыдущих отзывах не врут. Аниматоры ,активная и большая команда, но только у бассейна и на территории отеля, на пляже развлечений нет. Волейбольная площадка в шаговой доступности от пляжа.Вечером различные шоу программы, а дискотека с 24.00 в соседнем отеле.Весело, если у вас хорошее настроение и позитивный настрой на отдых. К отелю и персоналу нет никаких нареканий.Все прекрасно. Но есть еще люди ,которые, как говорят делают ваш отдых еще прекраснее и разнообразнее , это ваши отельные гиды.А вот про них отдельная история в этом отеле.Может это кому то поможет выбрать и принять правильное решение. Расскажу вкратце неприятную историю, случившуюся только один раз , и здесь.Отдыхаю и выбираю Турцию 2 раза в год,на протяжении 8 лет.Была во многих отелях, и всегда выбираю Анекс тур.В этом отеле представитель Анекс тур, отельный гид Азиз, приятный молодой человек, делает свою работу, предоставляет информацию и продает экскурсионные туры. В этот раз , как и запланировано было выбрано 2 экскурсии, историческая "Памуккале" и развлекательная "Морская рыбалка".Расскажу о второй. Гидом была предоставлена информация, показана красочное видео- версия экскурсии рыбалки в море на акулу, и так как мы рыбаки и со стажем..., мы приобрели эту экскурсию, стоимостью 130 долларов с человека, со скидкой на двоих 240, в рублях 15400, деньги не малые, за полдня экскурсии. В итоге мы получили сплошное разочарование, как и все другие туристы ,которые купились на эту экскурсию.Это просто прогулка на яхте, без рыбалки, с ужином макароны+ салат+напитки(пиво,вода), причем в полной темноте.Была написана коллективная жалоба на борту яхты, потом жалоба гиду, звонки на горячую линию в поддержку туристов, но денег не вернули, компенсации никакой не последовало.Более подробно о жалобе напишу на турправду .Очень жаль что отдых так закончился, остался неприятный осадок в душе, что мы бесправны.Очень хочется верить что отклик на жалобу от анекса будет, они заверяли вернуть компенсацию , через агенство. Поживем ... увидим.Ну а в завершении, Всем желаю приятного отдыха в этом хорошем отеле!

Оставлю фото коллективной претензии на борту яхты, может пригодиться для туристов которые были с нами "в одной лодке".

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.9 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большая и красивая территория
  • разнообразное меню
  • всегда можно найти
Added: 17.10.2016 14:18
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 165 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Эх, и я накатаю на этого Азиза..чуть позже добавлю отзыв
Уважаемый гость,
Спасибо за Ваш отзыв, хотим сказать что Ваш прекрасный отзыв очень мотивирует нас.
Можете быть уверены что мы поделились Вашим отзывом с руководством и персоналом.
Мы надеемся, что в ближайшее время вы снова посетите наш отель Астерия Кремлин Палас.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Фирузе Токгоз
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Надежда
Russia
Orel
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.03.2011
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 1
  • Readership: 4 254