Размещение на рецепшен очень сильно запаздывает, уже с порога начинаются очереди и сотрудники рецепшена все время просят подождать, а то и того хуже просьбы гостя отеля могут вежливо откладывать на завтра, а затем ещё приходите завтра, а в итоге полная безответственность и заведомый обман со стороны сотрудников. При этом приветливо и тот час обслуживают французов и других иностранных гостей. В моем случае, на третий раз, напомнив, что мне обещали поменять номер, один из служащих, что просил подождать три дня, стал нервно и дико на своём языке орать и возмущаться, что я тут все хожу, совершенно видимо забыв, что просил меня подойти и он решит вопрос, якобы. Дело было при нашем гиде и я попросила прекратить этот крик и напомнить кто здесь гость отеля, а кто служащий!!! Тоесть совершенно неуважительнее и безответственное поведение (а он ещё и главный над остальными) служащего заставило меня подумать, а нужен ли такой отель, где гостя могут унизить и нагло обманывать.

Вторая неприятная сторона - это грязный номер, который даже за чаевые убирают небрежно и недобросовестно; в основном ресторане - скатерти постоянно грязные, при тебе смахнули рукой и садись, ничего и так сойдёт, нехватка салфеток, чашек и вечная очередь, тоесть нужно ходить заранее и занять столик, дальше большая очередь за всем, что успеешь взять.

Питание довольно хорошее, но однообразное и не богато фруктами. Вода только покупная, или если охрана не заметит, можно набрать в главном ресторане.

В номере проблема с полотенцами, а с горничной как повезёт, могут хорошо убрать, а чаще тяп-ляп.

Для детей только вечерняя дискотека. Самый большой плюс это анимационная команда, которая умеет повеселить и не дать скучать в течении дня и вечера.

Хорошая территория и бассейн (с утра, пока не поселились на целый день алжирцы с кучей детей и не стали там и есть и пить, прямо в бассейне).

Сам Сус, да и дорога к Тунису и другим экскурсиям отвратительно завален мусором, который никто не убирает.