АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
464 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Regina Resort & Aqua Park (отель был переименован 16.01.23)
Vacation as a Family with children in November 2015
04.11.15 - 11.11.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

расположение отличное, сервис отвратительный

Translate

отдыхали с дочкой в ноябре 2015, за неделю отдали 34000 на двоих, за эти деньги, конечно, сказка))) теперь нам такие цены только снятся((( доехали отлично, добрались быстро, на ресепшене сразу увидели недовольных туристов, но внимания не обратили. расселили минут через 40. Номер в правом крыле на 1 этаже, вход с улицы. Номер оказался не убранным, бельё грязное, на полу песок, туалет, простите за подробности, обоссанный((( Попросила, чтоб убрали... Ждала сутки.. Никого... Пошла на ресепшн, попросила ещё раз... через день в туалете появился ещё один рулон туалетной бумаги... на этом дело и закончилось))) Плюнула, отмотала туалетной бумаги и помыла сартир сама))) ну не проводить же целые дни на ресепшене в просьбах)) Короче, за неделю так никто и не убрался ни разу((

Зато пляж классный, большой, песочек.. и горки классные прям возле пляжа, территория зеленая красивая, это главные плюсы!

Ресторан вечно не убран, грязные скатерти, старые стулья, из-за небольшого количества народа стулья и столы сдвинули в кучу ближе к концу зала. Наедались в принципе нормуль, но мы всеядны, поэтому у нас нет таких проблем))) Работал бар на пляже, но там постоянно кончалось пиво и виски, пили ром, не страшно)) У бассейна работало кафе только в обед.

Аниматоры тоже молодцы, аэробика, зумба, гимнастика, йога на хорошем уровне, говорю, как профессионал))) не вылезающий из спортзала в Москве)))

Но самое интересное началось, когда сообщили, что закрывают границу и туристы из России перестали приезжать!!! Началась паника, хаос и экономия! Аниматоры перестали работать, бармены поувольнялись, в ресторане на обед перестали кормить... только картошкой фри и шаурмой с замороженным мясом!!! у бассейна. Но нас и это не добило.

Отдыхающие стали жаловаться, что по ночам в бунгало к ним воры стали залезать.. видимо охрана тоже уволилась))) Хотя по рассказам работников отеля у них хозяин вечно зарплату и так не платил или задерживал.... поэтому бармены постоянно менялись((

А одна женщина на пляже рассказала, что у неё потолок 2 этажа в ванне провалился ей в номер!!! вместе с мраморной раковиной соседей сверху! Такого я еще нигде не видела!!

Так что место отличное, но сервис-жесть, Если туда денег вложить, офигенный бы отель был! Но отдохнули всё равно в кайф!!!

All media files - 20 Photos from hoteliers - 20 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • пляж
  • горки
  • сервис
  • номера
  • питание
Added: 25.06.2016 22:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 273 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
17:26 25.12.16
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и объективную критику. Мы рады что Вы по достоинству оценили территорию отеля, номерной фонд и пляж. Все Ваши замечания - это очень полезная и необходимая информация, и мы безусловно учтем ее для повышения качества обслуживания. Мы рады встрече с Вами на нашем курорте в любое время. С уважением, Гестрелейшен Мария.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 194) Previous rate Next rate All author's reviews (20)
Татьяна Москва
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.07.2012
  • Countries, cities: 3 / 9
  • Hotels: 18
  • Reviews: 20
  • Photos, videos: 634
  • Comments: 94
  • Readership: 36 337