Отдыхала в Египте не первый раз, поэтому не было особых ожиданий от пребывания в Old Palace. Но реальность превзошла все мои ожидания. Отель оказался просто чудесным. Понравилось практически все! Для семейного отдыха лучшее место. Мы были с двумя детишками: 1,5 и 4 года.

Организация поездки от Анекс тур была отличной. Хотела бы отметить хорошую работу отельного гида Оссама, ему отдельная благодарность.

В номер заселялись ночью. Предложили поздний ужин, что было приятно. Заселение прошло быстро, номер понравился. Обстановка в номере нормальная, чисто, опрятно, достаточно безопасно с точки зрения пребывания маленьких детей. Без напоминаний и просьб принесли детскую кроватку. Наличие чайника и чайных принадлежностей было плюсом, т.к. я готовила ребенку каши.

Пляж красивый, чистый, удобный для маленьких деток. Кораллы не такие богатые, как в других местах Египта, которые я видела, но тоже есть что посмотреть. Очень понравились загородки возле зонтиков и лежаков, есть ощущение приватности.

Анимация стандартная, неплохая. Большая благодарность Кристине. Мой стеснительный ребенок ждал танцев на мини-диско и спешил в клуб поиграться с ней. А вот Оле надо меньше жаловаться на жизнь, создается впечатление, что ее силой удерживают и заставляют работать на нелюбимой работе. Омар просто впечатлил меня на факр-шоу. Просто нереально захватывающие вещи творил )))

Персонал отеля очень вежливый, улыбчивый, внимательный.

Расположение отеля просто чудесное. Есть красивая набережная, аллея с пальмами, площадь фонтанов, магазинчики с хорошими ценами и приятным общением ))

Питание хорошее: очень порадовало наличие диетических блюд (овощи соте, паровые котлеты), очень вкусное мясо на гриле, разнообразные закуски. Выпечка и десерты выше всяких похвал. Их была так много, что попробовать все не удалось ))) очень вкусные травяные чаи.

На территории отеля есть детская площадка, старенькая, требующая обновления и она находится под палящим солнцем. Обязательно необходимо организовать тень над ней.

Недалеко от отеля есть хорошая площадка с качелями, горками и батутом. Мы предпочитали прогуляться по аллее, и детишки играли там.

В последние дни немного огорчило отношение сотрудника guest relations Марии. Если бы это был один момент, то я даже не стала бы от этом писать, но их было больше, что оставило неприятный осадок:

1. На просьбу сменить чайник, т.к. он не выключался, перегревался и был опасным, в номер принесли чайник, который тоже не работал (он протекал). Когда я позвонила через 30 минут сказать, что он не работает, то услышала со вздохом: «что опять?». Мне кажется, логичнее извиниться за то, что у них неисправная и небезопасная техника, а не намекать, что я доставляю ей заботы своими звонками.

2. У моей мамы, которая отдыхала с нами, была необходимость обратиться к врачу по страховке. Мы обратились к Марии с просьбой позвонить в страховую компанию в 16-00. Мария уверила нас, что по страховке мы можем обслуживаться у врача в отеле после 18-00. В 18-30 мы пришли к врачу и, оказалось, что его услуги платные - 30 долл.США за консультацию. На наши объяснения, что нам нужен врач от страховой компании, он набрал чей-то номер и предложил общаться с ними. Мы вернулись в отель и Мария была так «удивлена» сложившейся ситуации. Дальше с вздохами и закатыванием глаз Мария пыталась звонить по номерам, которые были указаны в полисе. Ситуация решилась только благодаря Оссаме (отельному гиду от Анекс тур). Из-за некомпетентности Марии помощь смогли получить после часа ночи.

Обращение в страховую компанию – это штатная ситуация на отдыхе. Почему же гест релейшн не знают как себя вести в данной ситуации? Или это продуманный ход, чтобы платили отельному врачу? В таком случае – это большой минус отелю.

3. В день отъезда мы ожидали на решепшене автобус в аэропорт. С нами уезжала еще мама с ребенком. Они подошли к Марии и попросили с собой в дорогу ланч-бокс (это я потом узнала). Мария видела и знала, что мы тоже уезжаем, и не спросила может и нам нужен тоже ланч-бокс. Ведь это для нее еще одно предложение сказать для сотрудников кухни, неужели это сложно или выходит за рамки ее обязанностей?

Я понимаю, что это все мелочи. Но из таких мелочей и состоит общее впечатление. Мой вывод - Мария не на своем месте, ей надо учиться или сменить место работы.

К слову сказать, Инесса была очень проактивной и заботливой, мгновенно реагировала на наши обращения. После просьб и без них звонила и интересовалась, все ли хорошо, все ли устраивает.

В целом отдых удался! я уверена, мы вернемся в этот отель еще не один раз.