Отель выбирали долго и главными критериями были: тишина, плавный песчаный заход, чистое море, хорошая еда и напитки, большой пляж. Получили в принципе все, но много но. Если бы отель был 4 звезды и стоил как стандартные 4 звезды, вопросов не было-бы вообще. Отзыв будет очень подробным (т.к. при выборе отеля пользовалась этим сайтом, и очень много отзывов ну очень восторженных, не соответствует действительности) и выражать будет личное субъективное мнение, я не критик и не оцениваю отель с позиции профессионала. Просто напишу что устроило в отеле, а что нет. Туроператор Санмар, про гида отельного писать не буду, сами увидите все, 18 ночей, на UAL,

семья с ребенком 2 лет, прилетели 8 октября, туда летели "Метроджет", А321, теперь печально известной авиакомпанией. Хочу выразить свои соболезнования всем родственникам и погибшим, родным сил и мужества, это страшная трагедия для всей страны. Обратно летели "Уральские авиалинии". И туда, и обратно без задержек, питание - бутерброд, печенье и напитки.

Трансфер: при прилете - ждали в автобусе около 20 минут всех туристов, доехали за 30 минут, так что индивидуальный трансфер можно не брать, все достаточно быстро, хотя мы прилетели вечером (18-30 по местному), жары уже не было. Обратно брали такси из отеля, справа от ресепшн, 25 евро, доехали за 40 минут, все хорошо. Машина чистая, водитель молодец (в дороге впереди нас ехали местные байкеры на очень больших мотоциклах, дорога была пустая, ехали мы быстро, один из мотоциклов неожиданно встал поперек дороги, водитель тормозил так аккуратно и увел машину, что мы только испугались, не тряхнуло даже, но он и сам испугался, побледнел) . Наш туроператор забирал за 4 часа из отеля, с ребенком это не вариант, так мы еще и раньше них приехали, хотя выехали на полтора часа позже. Вылет обратно был в 8-45.

Заселение, номер: в отеле были в 20-00 по местному, приветственный коктейль, все с улыбкой, сразу браслеты, 5 минут подождать и заполнить анкету. Номер у нас был стандарт, но сразу пошли договариваться о другом. Нам обязательно нужен был двухкомнатный, в отеле он называется делюкс...., не помню полностью, стоит в отеле 35 евро в сутки (или долларов, не помню). В общем, торговались долго, договорились, нам его официально сделали, но все равно дороже чем планировали конечно, но дешевле, чем из России покупать. Номер 1175, тишина, вида нет никакого (нам не нужно) , трансформаторы гудят, но нам никак не мешало, никто из туристов не ходит, только рабочие и служащие. Номер из двух комнат, в первой 2 кровати, стол, тв, туалет без душа, балкон, диван. Из нее вход во вторую, большую, там 2 сдвинутые кровати, комод, тумба, шкаф для одежды с сейфом, маленькое окно, из света - только светильники у кроватей, ванная комната, с ванной, большая раковина, гель для душа, шампунь, мыло, шапочка, бальзам для тела, для волос нет (дамы, берите с собой, все что продается рядом, стоит дорого. Мне не хватило своего, покупала местного производства, банка большая, стоил чуть менее 5 долларов, качество устроило). Ремонт старый, но ничего не отваливалось, мебель тоже, но кровати удобные, матрасы хорошие, постельное белье новое, белое, полотенца так-же. Есть чайник, чашки, чай, кофе, сахар, переходник не нужен для розеток. Теперь из минусов: не было ручки в межкомнатной двери, вообще, только торчала личинка замка с ключом, привязали салфетку, приспособились закрывать (было необходимо, т.к. ребенок спал днем, а мы нет и вечером не ложились вместе с ней, а находились в другой комнате). В первой комнате, где спал муж, не работал кондиционер на минимальном режиме, на других сильно шумел и дул, в другой комнате работал на минимальном режиме. На второй день сломался туалет в первой комнате. Все это было изложено гестрелейншн, туалет сделали, кондиционер пробовали починить, не получилось, жили так. Про ручку забыли, потом через пару дней нас спросили все-ли сделано, мы сказали, что не сделан кон-р и ручка. Про ручку не поняли, пришла лично Ульяна, посмотрела, сказала, что так во многих отелях принято. За 3 дня до нашего отъезда пришел сотрудник и поставил ручку))). Холодильник - это одно название. Стоит под ТВ в тумбочке, очень маленький и охлаждает не сильно. У нас были смеси кисломолочные, просила поменять на другой, но сказали, что это лучший. Смеси вроде не испортились, для хранения манго и открытого молока подошел. Ну и самый для нас главный минус - это встроенный в стену душ в ванной! Помыть ребенка стало проблемой, т.к. пить воду из под крана нельзя, а ребенок еще маленький, нам пришлось покупать таз и мыть ее из бутылок весь отдых.

Инфраструктура, территория, отель, контингент: холл отеля большой, светлый, красивый, свежие цветы и аромамасла. Обстановка приятная, спокойная, есть библиотека. Перед входом в основной ресторан магазины. Цены выше, чем за территорией отеля. Рядом со сценой на улице также есть магазин, в нем магазинчик чая, кофе, специй. Продавец - отличный парень, купили 3 чая за 10 долларов, вкусные. Спортзал есть, спа есть, делала 3 сеанса массажа лица, не очень. Бассейны: два, большой перед пляжем с баром, и маленький справа от отеля с баром и своей выдачей полотенец, не пользовались ни разу бассейнами, но внешне вроде чистые. Душ для бассейна и пляжа есть, туалет рядом с бассейном, чистый. В холле отеля также есть туалет, чистый. Территории как таковой нет, но все очень ухожено, радует глаз. Контингент: при приезде это было 80% Украина, причем между собой частенько говорящая на русском, а при приближении нашего брата, резко переходящая на свой родной(((. Потом приехало много россиян и под конец отдыха прибыло прилично иностранцев (немцы, англичане и прочие). Публика приличная, все тихо, спокойно, вежливо. С детьми много отдыхающих, причем разных возрастов. Молодежи мало, но и нечего ей там делать, скучно очень будет.

Пляж, море: пляж чистый, песок, есть урны, пепельницы, пляж для такого отеля небольшой. Мест катастрофически не хватает, первая линия занята всегда, после 9-00 лежаков с зонтами нет, нам это было не важно, бичбой ставил лежак кому-нибудь в тень, мы складывали вещи и ставили коляску в тень и уходили в море. Но если у вас в планах провести на лежаках целый день у моря, то это будет проблемой с утра, днем лежаки есть. Спасатели постоянно на месте, море спокойное, очень прозрачное и теплое. Вход - песок по центру и справа, слева есть камни. Справа и слева небольшие кораллы, за буйками тоже есть небольшие. Рыб и живности мало, за этим не сюда. Также не хватает туалета и бара непосредственно на пляже. Если это 5 звезд, то это должно быть обязательно. Даже в 4-х это есть. Не очень комфортно по жаре бегать до туалета, а также стоять очередь в баре у бассейна, она там есть всегда, т.к. бар просто не справляется с количеством людей как с бассейна, так и с пляжа. Лежаки в нормальном состоянии, полотенца пляжные в отличном состоянии. На пляже есть каное, катамаран, серфинг, цен не знаю. Ветер днем присутствует, но пока еще теплый, а вот вечером было мало, видимо такая погода была, душно и влажность. В последний день был ураган с градом, вечером после на улице было отлично.

Питание, напитки: с питанием проблем нет, если ехать на 7-10 дней, для пяти звезд должно быть разнообразнее. Нам за 18 надоело, все вкусно, но одно и тоже. Мясо - всегда есть, вкусно, редко когда не нравилось, готовить они его умеют. Есть и тушеное, и на гриле, и котлетки, и кебаб. Рыба - мне понравилась только в кляре, жареная - сухая, тунец на гриле - тоже сухой, филе - не очень. Креветки и кальмар на гриле это вообще недоразумение какое-то. Лучше всего конечно ужины, вкусно. Овощи порезаны, сыр есть вкусный, рис вкусный, картофель вкусный, пюре картофельное и из батата, овощи на пару вкусные, фрукты порезаны - это минус. Ребенку просили иногда грушу и банан целиком, давали. Груши вкусные, яблоки хорошие, дыня - не вкусная, финики сырые - гадость, хурма не спелая, гранат сладкий, банан обычный, виноград сладкий. Также всегда есть паста (повар делает при вас), наполнители разные на ваш вкус. Также куча всяких закусок, замазок, есть заправленные салаты, я не ела, муж попробовал и 2 дня страдал, не советуем пробовать. Также, овощи и зелень промыты не очень, иногда хрустел песок на зубах. Очень вкусный хлеб, сладости, выпечка - огромный плюс. Также очень вкусные соусы к блюдам на ужине, горячие. Детский стол есть, представлен в обед и ужин 3-мя блюдами, как правило макароны, каша редко, рис, котлетки и кебаб на пару. В обед и ужин есть 2 вида супа, пюре и бульон с чем-нибудь. Каши только на завтрак, всегда рисовая и не понятно что (я так и не поняла что, твердая крупа в молоке, ребенок выплюнул сразу), рисовую ела с трудом, присыпала сверху сахаром или корицей, хотя дома ест каши без вопросов. Вообще, кто с маленькими, берите с собой печенье, пюрешки, смеси на всякий случай, каши свои быстрого приготовления. Наша под конец вообще есть отказалась, сидели на банках, печенье, фруктах и супах-пюре. У многих с детьми было тоже самое. Завтрак мне не понравился, омлет и блины не вкусные, ела йогурт, брынзу с овощами, фруктовый салат, выпечку. Чай хороший из пакетов, кофе-какао из машин, не плохой. Соки - юпи, из пакетов только в лобби и у бассейнов, обычные. Огромным плюсом для нас оказалось посещение ресторанов аля-карт, 4 раза, на UALL. Вкусно как в итальянском (рыба и говядина особенно), так и в бразильском (мясо бесподобно). Также неплохие салаты и отличное мороженое. Напитки: пили вино белое, красное - для вина из пакетов очень даже ничего; пиво - слабое, светлое, для жары сойдет; также муж пробовал коньяк, сказал, что непонятная субстанция. Лучше брать напитки в лобби. Джин-тоник, ром-кола - пить можно, коктейли - гадость. Вода есть в стакан в баре или в бутылке в номере (1,5 литра на человека), у нас закончилась, попросили в баре, сказали что нельзя. Это минус огромный, воду из кулера не пьем. Также очень не удобно, что нет холодильников с водой в бутылках 0,5, для пляжа. Не страдаю никогда желудком, но в этот раз были проблемы весь отдых, не понятно от чего. Может быть от плохо промытых овощей, фруктов или от льда в напитках, хотя практически не пила ничего со льдом. Бар у бассейна начинает работу в 10-00, в районе 11-00 делают шаурму (вкусно), есть также булочки, бутерброды, порезанные фрукты. Работает до 18-00. Тут же дают мороженое, пробовала один раз, так себе.

Обслуживание, персонал, уборка: обслуживание хорошее, но огромный для нас минус в том, что напитки приносят официанты, в свободном доступе нет вина в бочонках (во всех отелях до этого на все включено это присутствовало, в Турции и Египте). Нам нужен один бокал на каждого в обед и также на ужин, просить приходилось по 3 раза, в основном не дожидались. Официанты молодцы, не останавливаются, все время что-то делают, заказ принимают, но не приносят как правило. Это не понравилось. Руководству нужно или изменить систему подачи напитков, или добавить официантов. Причем, даешь чай или нет, не влияло, или нам не везло просто. Отметить хочу официанта в основном ресторане, к сожалению, забыла имя, в очках, очень вежливый молодой человек, всегда подходил сам, если оказывался рядом, и всегда приносил заказ, молодец. Также хочется отметить официанта Тахо в ресторанах аля-карт, супер, молодец. Отличное обслуживание на протяжении всего ужина. Бармены - молодцы в лобби-баре, официанты через раз, у бассейна - практически не пользовались. Остальной персонал - все вежливые, здороваются, опрятные. Уборщики всегда с улыбкой, вежливые, уборка каждый день, нормально, но под кровати не смотрите (у ребенка мяч закатился, доставала, специально не лазила смотреть), пол протирают. Лебедей делали за чаевые и шоколад. Чаевые давали уборщикам, в ресторанах, в барах, бичбою, регулярно всем. Гестрелейшн - милые девочки, отметить хочется Инессу, после обращения к ней просьбы выполнялись быстро. Не понравилось: у нас было включено 2 раза в неделю тарелка фруктов и напитки 1 раз, нам нужны были фрукты для ребенка, приходили с фруктами, когда мы спали, потом мы просили принести 2 дня! За одну неделю принесли один раз тарелку и напитки, за вторую неделю после просьбы к Инессе, принесли сразу 2 тарелки и напитки.

Развлечения, анимация, экскурсии: развлечений нет, для детей есть площадка, но она на солнце и крошечный домик, не ходили. Анимация никакая, но нам и не надо было, после мини-диско шли спать, один раз смогли посмотреть фаер-шоу. Диско есть в отеле, у лобби-бара, не были, рассказывали, что скукота, если только большой компанией, тогда неплохо. Мини-диско каждый день одинаковое. Днем видела танец живота, йогу, гимнастику в море и что-то еще было. Экскурсии у гида или на пляже. У гида в два раза дороже, тоже самое, про страховку не слушайте, просто договор почитайте страхования. Муж брал дайвинг на одного за 50 долл, также все втроем ездили на катере на ближайший риф на один час втроем, хватило, поплавали с маской по очереди. Риф большой, но крупных рыб нет. Это за отелем Пирамиза. Предлагают катер на 3 часа за 150 долл., мы договорились за 70 на час. Также ездили плавать с дельфинами, по 70 долл. с человека, ребенок бесплатно, эмоции- супер, но проплыли по одному разу, ребенок просто потрогал и фото. Грабеж средь белого дня! За фото хотят 40 долл. и 30 за видео, мы забрали все за 50, и то дорого, но не было меньше. Возили на легковом авто, дорога порядка 1,5 часов туда и обратно заняла, но мы еще за одним человеком заезжали. Все брали на пляже, он вас сам найдет. Также можно взять электромобили у пляжа, от 15 долл. за час, брали 2 раза, понравилось, во второй раз на пляже Пирамизы фото с верблюдом, за деньги естественно. В отеле брали фотосессию, 3 долл. за фото, обработка прямо при мне, фотограф Сергей, молодец, фото - супер, но дорого конечно. Взяли 40 фото по 3 долл., можно все забрать, тогда дешевле за фото.

Инфраструктура за территорией отеля: променад вдоль моря стал нашим спасением, каждый вечер часовая прогулка с ребенком, также ходили до арок, по ним до яхт, там куча рыбы на свет вечером в море плавает. Есть кафе, рестораны на променаде, не ходили. Купили сувениры в "Одевалкин-подаркин" сразу налево от отеля первый поворот, там-же ходили в маркет за молоком и мелочами, рядом магазин масел, продавец - супер, привозил нам для ребенка и горшок, и тазик, и другое, чего нет здесь. Покупали у него специи, масла, маску для лица, все понравилось. Если идти далее по набережной, то тоже будут магазины, а в самом конце напротив колонн, магазин фруктов, там манго по 4-5 долл. за кило, очень вкусный, домой даже везли. Аптеки есть, покупали подгузы, дорого, везите с запасом, пюрешки и смеси тоже были, но цены не смотрела. Вообще все очень дорого, но деваться некуда, ничего вокруг больше нет, только если в Хургаду саму ехать. Также рядом с отелем очень красивая площадь с фонтанами, вечером очень приятно погулять.

Ну вот наверное и все, итог таков, что если отель доработает минусы, то будет все хорошо и можно к ним с радостью вернуться. Сама-бы приехала, но по другой цене и на меньший срок, конечно, очень скучно. Расположение отеля неплохое, район тихий, ухоженный, с охраной, но мало ветра вечером, душно, хотя, может это мы так попали. Советовать буду, но с оговоркой всех моментов. И еще момент, на стойке ресепшн нет одной звезды, может отель уже 4 звезды, а нам продают и предлагают как 5?