АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
518 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Royal Azur Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a With family in October 2015
01.10.15 - 23.10.15
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 5- accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Воровство денежных средств

Translate

Отдыхали с 13-22 октября, Двое взрослых и двое детей 6 лет и 9 мес.

В принципе отель понравился, размещение, питание, пляж, все отлично. Ожидали худшего, начитавшись отзывов о питании, на самом деле и мясо было и люля кебаб и т.д.

По приезду домой обнаружили пропажу 140$ из сейфа, это точно не ошибка т.к. накануне выезда пересчитали, оставалось 270$, утром пошли на пляж, завтрак, потом спешно взяли вещи и сдали номер, деньги не перепроверили. По приезду домой в конверте осталось 130$.

Все впечатление об отеле испорчено.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • песчаный пляж
  • воровство денег из сейфа
Added: 23.10.2015 17:00
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 529 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Какой-то компромисс между жадностью и справедливостью-ну надо было им взять 130 а вам оставить 140. Но как ? Ключ механический от сейфа-на поясе у старшего администратора- не бандит и не жулик точно-акционер сети Азур. Как открыли?
При заселении я попытался ввести новый пароль на сейф, в общем чего-то намудрил и не мог открыть сейф, денег там еще не было, позвал "уборщика" или как их там называют, он быстро открыл сейф и сбросил настройки. Так что они все умеют открывать сейф. На второй или третий день обнаружили отсутствие замочка на чемодане, подумали с супругой, что сами его куда-то подевали. И еще в какой-то день деньги пересчитывали и показалось, что не хватает 10$, но я подумал, что ошибся +-10$ мог просчитать, а вот половину суммы сложно.
Чаевые каждый день оставлял, по 1$ правда, может мало?
Довольно мерзко- но думаю завелся конкретный нехороший человек. Был в отеле много раз ничего не замечал. Тогда необходимо использовать сейфы на ресепшен. (но не так просто-если в номере есть сейф-откажут). Все это гораздо более неприятно чем пережареная рыба.
15:14 30.10.15
Уважаемый Руслан,
Мы признательны Вам за время, уделённое написанию Вашего отзыва на сайте.
Но обращаем Ваше внимание на то, что пропажу ваших денежных средств Вы обнаружили дома, а не находясь в отеле.
В данной ситуации было бы справедливо не винить отель в Вашей пропаже, так как Вы не проверили ваши личные вещи выезжая из комнаты и отеля, чтобы вовремя обратиться на ресепшен и уведомить о краже.
С уважением,
Мохамед Хафез
Генеральный Менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 189) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Руслан
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.10.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 518
  • Photos: 7
0 Благодарности