АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
518 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Royal Azur Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a With family in October 2015
01.10.15 - 23.10.15
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 5- accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Воровство денежных средств

Translate

Отдыхали с 13-22 октября, Двое взрослых и двое детей 6 лет и 9 мес.

В принципе отель понравился, размещение, питание, пляж, все отлично. Ожидали худшего, начитавшись отзывов о питании, на самом деле и мясо было и люля кебаб и т.д.

По приезду домой обнаружили пропажу 140$ из сейфа, это точно не ошибка т.к. накануне выезда пересчитали, оставалось 270$, утром пошли на пляж, завтрак, потом спешно взяли вещи и сдали номер, деньги не перепроверили. По приезду домой в конверте осталось 130$.

Все впечатление об отеле испорчено.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • песчаный пляж
  • воровство денег из сейфа
Added: 23.10.2015 17:00
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 529 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Какой-то компромисс между жадностью и справедливостью-ну надо было им взять 130 а вам оставить 140. Но как ? Ключ механический от сейфа-на поясе у старшего администратора- не бандит и не жулик точно-акционер сети Азур. Как открыли?
При заселении я попытался ввести новый пароль на сейф, в общем чего-то намудрил и не мог открыть сейф, денег там еще не было, позвал "уборщика" или как их там называют, он быстро открыл сейф и сбросил настройки. Так что они все умеют открывать сейф. На второй или третий день обнаружили отсутствие замочка на чемодане, подумали с супругой, что сами его куда-то подевали. И еще в какой-то день деньги пересчитывали и показалось, что не хватает 10$, но я подумал, что ошибся +-10$ мог просчитать, а вот половину суммы сложно.
Чаевые каждый день оставлял, по 1$ правда, может мало?
Довольно мерзко- но думаю завелся конкретный нехороший человек. Был в отеле много раз ничего не замечал. Тогда необходимо использовать сейфы на ресепшен. (но не так просто-если в номере есть сейф-откажут). Все это гораздо более неприятно чем пережареная рыба.
15:14 30.10.15
Уважаемый Руслан,
Мы признательны Вам за время, уделённое написанию Вашего отзыва на сайте.
Но обращаем Ваше внимание на то, что пропажу ваших денежных средств Вы обнаружили дома, а не находясь в отеле.
В данной ситуации было бы справедливо не винить отель в Вашей пропаже, так как Вы не проверили ваши личные вещи выезжая из комнаты и отеля, чтобы вовремя обратиться на ресепшен и уведомить о краже.
С уважением,
Мохамед Хафез
Генеральный Менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 192) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Руслан
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.10.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 1
  • Readership: 518