АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
662 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Воздержалась
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

отдых в целом удался

Translate

Хотелось поделиться своим впечатлением об отели. отдыхали 16-26 сентября. единственный раз мнение противоречивое. да территория красивая, да можно найти мусор, хотя его бросают сами отдыхающие. никто около вас с опахалом стоять не будет это точно не в этот отель, нужно понимать, что отель большой по численности. Хотелось успокоить будущих отдыхающих по номерному фонду. номера везде одинаковые где то лучше ванна. 3 корпус лучше только по размещению, ближе к морю и бассейнам.хотя одна сторона корпуса смотрит на поле. заселили нас в первый корпус номер 1202 второй этаж, кстати ванная комната была с хорошей сантехникой и феном, первое впечатление было хорошее сразу побежали на море вода теплая, вход в море отличный. а на вторую ночь ели дождались утра. с ванный несло такой канализацией словами не передать. заявили на рецепции свою претензию. Ахмет выслушал и сказал подойдите позже. после ужина я подошла он согласился, что да действительно проблема есть, что бы заменить номер нужно подойти к 12 и так после нескольких раз подходов к рецепции и объясняя ситуацию снова и снова, номер мне поменяли, без никаких доплат в 3 корпусе на пятом этаже. Спасибо Ахмету(извиняюсь если не правильно пишу имя) в номере за все время никакого запаха прекрасный вид на море, хотя сама ванная уступала 1 корпусу, это я пишу к тому, что бы люди понимали. и самое неприятное что при переселении я забыла в ванной подзарядку к мобильнику после ужина обратилась на рецепцию,связались с уборщицей. но увы не вернули, сказали, где то у вас. Сейчас я уже дома все разложено и сложено. Подзарядка осталась в кремлине. Хорошо одно что ничего существеннее не оставила... Администрации отеля стоит этот вопрос вывести на достойный уровень. Все таки отель5. и не дешев спиртное не пили ничего сказать не могу про качество. в барах особого дружелюбия от барменов вы тоже не ждите. Спасибо Тамаре с оперативной службы. всегда поможет, если чего в номере не хватает и прочие.

Added: 01.10.2015 14:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 955 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

15:44 01.10.15
Уважаемая Вера,спасибо за отзыв.Номерной фонд реновируется частично в основном с зимний период.Обратившись в отдел по работе с гостями касательно зарядки,мы бы дали запрос в бюро находок.Рада,что смогла помочь на время вашего проживания.Ждем новой встречи!

С уважением,
Тамара Саглам
Kiev Tourist
20:49 08.06.17
Useful review
Уважаемый гость,
Спасибо за отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и хотим выразить искреннюю благодарность за то, что нашли время и поделились своим отзывом .Ваши отзывы очень важны для нас, ведь Ваши комментарии позволяют нам постоянно улучшать наш сервис, который мы предлагаем нашим гостям.
Ваши приятные комментарии о наших сотрудниках, безусловно, будут источником мотивации, будем стараться поддерживать данный уровень и стремиться к лучшему.
Мы будем очень рады приветствовать Вас снова.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Фирузе Токгез
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Вера Важнова
Russia
Kaliningrad
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 02.02.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 3
  • Comments: 4
  • Readership: 1 445
  • Photos: 0
0 Благодарностей