АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
760 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a C маленькими детьми in September 2015
20.09.15 - 29.09.15
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не оправдал ожиданий

Translate

Только прилетели из Серы, начну попорядку.

Мы в первый раз полетели за границу с сыном, до этого летали только вдвоём с мужем (в Турции 6-ой раз), ему два года.

Первое впечатление было очень хорошим, дорога до отеля 10 минут, без заезда в другие отели, очень приятные девушки на ресепшн. Приехали в отель в 10.30, были готовы к ожиданию номера, но на удивление заселили сразу же, причём ранее я писала вопрос отелю с просьбой дать номер невысоко, с балконом и двуспальной кроватью и нам действительно дали номер на первом этаже (при покупке путёвки брали номер в главном здании, Элеганс), с огромной террасной-балконом и 2-спальной кроватью. Номер поразил размерами и красотой. Нам сразу же принесли горшок и застелили доп кровать. Минибар 2 воды, 2 минералки и 2 сока. Два русских канала

Из плюсов отмечу бассейн с морской водой, там мы и купались, потому как на море мой ребёнок отказался ходить совершенно.Об этом ниже

Уборка. Её нет, я не считаю уборкой смену полотенец и заправка кровати. За 10 дней нам ни разу не помыли балкон, не пылесосили номер,в своё оправдание отмечу что мы регулярно оставляли чаевые

Питание. Я никогда не верю отзывам, когда пишут что в Турции нечего кушать в отеле. Но в этот раз... Думайте сами, может мы зажрались, но... За 10 дней возненавидела так любимую мной курицу. Из мяса была какая-то струганина, не знаю что это, каждый день одна и та же рыба гриль. Один раз была рыба во фритюре жареная, один раз тушеные кальмары, по морепродуктам на этом все. Один раз на ужине была баранья нога и несколько раз индейка (не каждый день). Детский буфет:фри, наггетсы,макароны и тп.

Ребёнок мой не ел ничего, благо рядом есть Мигрос и на пятый день мы нашли пельменную Смак, куда и ходили ужинать каждый день. Там есть манты, плов, вареники и пельмени, недорого

По напиткам пили пиво и вино, на ужин муж брал с собой купленное в Дьюти фри спиртное

Не смотря на то, что конец сентября это уже конец сезона, существует проблема с местами в ресторане. Дело в том, что кушают там на улице, в здании есть ресторан, но его откроют только в октябре, и он тоже очень маленький для такого отеля. Я не представляю сколько люди ждут столик в сезон. И ещё, люди кушают на улице и тут же курят, то есть, сев с ребёнком за столик, можно оказаться в эпицентре курильщиков, я считаю это большой минус,а тут ещё и нехватка столов.

Вода в бутылках только в минибаре, на территории её наливают в стаканчики (мы ходили с пустой бутылкой и набирали себе в кулере, так как не набегаешься за стаканчиками с пляжа, например)

Пляж. Это песня((( он отмечен голубым флагом за чистоту... Правда его не чистят. Я люблю бывать на пляже, всегда купаюсь только в море, но здесь мы были на пляже всего два раза. Лежаков полно, но вокруг...песок в перемешку с мусором и окурками, меня это напрягло в том момент, когда сын набрал горсть окурков, ковыряясь в песочке у лежака. Такое я видела впервые...заход в море тоже не очень удобный, мелкая галька и сразу по щиколотку утопаешь в неё

Бассейны хорошие, особенно бессейн с морской водой, там и купались, но там нужно занимать лежак пораньше

Анимация. Здесь анимация soft, то есть облегчённая версия, поэтому не ждите чудес от аниматоров. Ничего не могу сказать про вечерние программы, мы жили по распорядку своего ребёнка и в 21.30 были уже в номере, днём стандарт водная гимнастика, игры у бассейна, не было пляжного волейбола, водного поло

Миниклуб был, девушка Виктория, русская, мы ещё маленькие, не ходили туда, но девушка приятная

Ещё по ценам на интернет: мы покупали на неделю -35 евро, за три дня 25 евро, сутки 12 евро, но (!) при покупке вай фай подключают не В номер, а на одно устройство, так что будьте готовы раскошелиться) интернет есть в лобби, но вечером там таких желающих вагон и скорость соответствующая

Территория отеля очень большая, но какая-то бестолковая, правда есть где пофографироваться, есть черепахи на территории, а ещё много кошек и собаки на пляже. Мы любим животных и нас это не напрягало, но некоторые жаловались

Хочу выразить благодарность guest relations, любая просьба, всегда помогут, много русскоговорящих сотрудников

Ездили на базар (каждую субботу) и в террасити (это торговый центр), автобус стоит 2 лиры с человека, такси 20 лир в среднем. При нынешнем курсе цены не везде правда, но не совсем адекватные))) но на базаре можно торговаться, а в террасити есть разные категории магазинов.

В принципе мы отдохнули, ребёнок не отравился, не заболел, это главное, боялась этого больше всего. Надеюсь отзыв окажется полезен. Просто если сложить сумму, заплаченную за ужины в кафе, плюс интернет, плюс покупки продуктов в Мигросе, получилась как раз та сумма, которую мы сэкономили, не поехав в проверенный нами отель.

Ах да, из-за близости к аэропорту очень шумно, постоянно летают самолеты, нам было все равно, но любители тишины не оценят)))

  • номера (но только в главном здании)
  • бассейн с морской водой
  • служба guest relations
  • вежливый персонал
  • удобство расположения
  • платный интернет
  • грязный пляж
  • питание
  • рестораны на улице с армией курильщиков
Added: 01.10.2015 00:29
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 849 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Здравствуйте!
Подскажите, во время завтрака для детей предусмотрена еда хотя бы в виде каш каких-нибудь?
И в лобби интернет бесплатный? Мне то на него все равно, только сообщения нужно будет отправлять., а за это не хотелось бы платить по 30 евро))
Из каш есть овсянка, залитая молоком, но судя по виду непроваренная, я брала с собой растворимую кашу. Ещё там есть хлопья, их можно залить горячим молоком (оно там есть)
В лобби интернет бесплатный
Спасибо за ответ!
Так и думала, что придется брать в любом случае свои каши.
Главное, чтобы ничем не отравились. Прям переживаю за это.
Useful review
Я ещё брала питье, соки там пакетированные только в минибаре, но ребёнок их не пил. Я брала с собой компоты Агуша (пьёт только их), а когда закончились покупала в Мигросе сок
в лобби интернет бесплатный .пользовался им на улице .у входа в отель.
12:14 09.10.15
Уважаемая Екатерина,

От всей команды Club Hotel Sera хотелось бы выразить Вам благодарность за то, что Вы смогли найти время , оставить комментарий и поделиться своим мнением относительно сервиса и услуг, предоставляемых в нашем отеле.
Мы конечно, очень сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления об отдыхе, и Вы остались недовольны отельном сервисом.
Все Ваши комментарии будут доведены до руководство отеля, так как они очень важны для усовершенствования обслуживания гостей.
Мы надеемся, что Вы все таки поменяете свое мнение, и мы снова встретим Вас среди наших гостей.

С уважением, Отдел по работе с гостями.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 486) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
kate Григорьев
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.08.2011
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 1 686
  • Photos: 0
0 Благодарностей