АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
793 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Vacation as a With family in September 2015
13.09.15 - 20.09.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель экономит на всем!!!

Translate

Отдыхали в отеле в сентябре 2015 года. Выбрали отель по отзывам. Отдыхать ездим с мужем 4-5 раз в год в отели 5* и соответственно, есть с чем сравнивать. Данный отель никак не 5*, я бы оценила на 4* с натяжкой. Ночью в период с 1 до 8 утра отключали кондиционер, при этом в номере температура была 28 градусов, дышать было просто невозможно. На вопрос почему отключают кондиционер -ответили, что осень и холодно (28 градусов ночью). Выдали доп. карточку, что бы морозить днем номер и ночью как-то спать. В итоге от такой услуги, я заболела. Все 7 ночей с часу ночи мы не спали, приходили в 20 часов вечера и спали до часу ночи (хоть как-то). Туроператор БиблиоГлобус предложил подать претензию в Турецкий суд, когда я объяснила, что это обман туристов. Что касается питания-такое я вижу первый раз!!! Качество еды даже на 4* не тянет, еще и отравились в последний день, было плохо еще 3 последующих дня. Выбор большой только сладостей. Да, очень важный момент в целях экономии завтрак и обед у бассейна. Т.е жара, музыку включали очень громко, как мне показалось специально, что бы быстро ели. При этом все места заняты, приходилось ждать столики, да еще и люди подсаживались незнакомые во время еды. Очень неприятно. Ужин так же не в ресторане, и так же в очереди за свободными местами. Один берет еду, второй караулит столик! Унизительно! Люди говорят, что отель испортился на 70%, что банкротится. Были в итальянском ресторане ля-карт. Обслуживание такого я не видела! Встретили с улыбкой, как только сказали, что мы не будем алкоголь (т.к заболели) перестали нас обслуживать!!! Мы просидели 30 минут и получили только салат, попросили 2 раза хлеб, нас проигнорировали. Мы от туда просто убежали. Из плюсов хороший пляж, но людей очень много. В лобби есть интернет. Красивая территория. Могу с уверенность сказать, что это мой худший отпуск. И очень жаль, что с людей берут деньги за такие услуги (96 тыс. за 7 дней). Обидно за тех людей, которые копят на отпуск и ездят раз в 2-4 года. Хотя, были и хорошие отзывы от отдыхающих и их не смущало все выше перечисленное, видимо они просто не знают, как должно быть.

  • красивая территория
  • обслуживание
  • питание
Added: 25.09.2015 19:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 116 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Здравствуйте. Я вот сижу коплю деньги....((( Опыт путешествий небогатый. Подскажите , пожалуйста, куда за такие-же деньги, но что-бы лучше было съездить? Где вам понравилось? Рассматривается Турция и Египет
Надо же так угробить отель! раньше часто был в Сере из-за близости к аэропорту и экономии времени. Кстати, кондиционер работает по расписанию даже летом, могут пойти на встречу народу, если сильная жара будет. Плюс 30 на улице не аргумент был всегда. В мае его вообще не включают. Наталья, могу вас огорчить или обрадовать, но в Турецких отелях сейчас повсеместно снижение качества обслуживания и сервиса. Цена не соответствует качеству, короче расслабились от кризиса или своей лени, ценник на Турцию завышен процентов на 25-30. Честно скажу сейчас за такую цену выбрал бы 4-ку на Кипре или в Греции.
Useful review
Наталья, соглашусь с Алексеем. За 100 тыс. (7 дней) хорошо не отдохнуть уже даже в Турции. В остальных отелях, в которых я была и мне понравилось сейчас за неделю цена от 150 тыс. Я считаю, это дорого для Турции. Что касается Греции, была в июле в отеле 5* за 130 тыс. за 7 дней, и хочу сказать цена не соответствует качеству. В связи с кризисом полная экономия. Поэтому выбирая отель в этой сумме, нужно понимать, что это уже не 5*, как раньше, т. к. цены в 2 раза выше.
Delphin Botanik Hotel -Аланья. Отдыхала там и мне очень понравилось. Но, ценник в этом году высок, но я уже пожалела, что сэкономила и поехала в Sery. Наталья, если есть возможность рассмотрите этот отель.
Спасибо за ответы. Я была раньше в Сере пару раз лет пять назад. Нам очень нравилось. И кондей всегда работал, и все рестораны, и цена была нормальная. Очень жаль, что все так испортилось. А в Ботанике, говорят, куча детей и это очень напрягает. Но посмотрю.
Хороший отель с классным морем-Динлер. Есть минус- от аэропорта далеко, 2,5 часа ехать. Но это, пожалуй, единственная неприятность. Кстати, у Динлера рейтинг 4, 75. Это очень хорошо, можно сказать, что редкость) СОВЕТУЮ!
Ольга, подскажите пожалуйста, когда Вы жили в Динлере, и сколько это стоили (и на сколько дней)
16:30 05.10.15
Уважаемая Юлия,

От всей команды Club Hotel Sera хотелось бы выразить Вам благодарность за то, что Вы смогли найти время оставить комментарий и поделиться своим мнением относительно сервиса и услуг, предоставляемых в нашем отеле.
Мы конечно же очень огорчены, что Вы остались расстроенной Вашим отдыхом. Ваши замечания мы обязательно доведем до сведения нашего руководства, они очень важны для усовершенствования обслуживания в нашем отеле.
Мы надеемя, что Вы все таки поменяете свое мнение и мы снова встретим Вас среди наших гостей.

С уважением, Отдел по работе с гостями.
Мы жили с 5 по 18 сентября (13 ночей), цена на 2 взрослых и 2 детей (5 и 13 лет) около 220 т.р.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 487) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Юлия
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.12.2014
  • Countries, cities: 5 / 6
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 4 638