АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1220 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
21 comments
Vacation as a With family in July 2015
01.07.15 - 31.07.15
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Жирная точка на отеле

Translate

В Лонисере отдыхали пятый раз и ,к сожалению,ставим на отеле жирную точку.Разместили нас по купленной путёвке 2+2 в 2+1 с дополнительным местом.Номер в корпусе F( бывший 3* отель).Балкон весь укаканый птицами(4 этаж),выходящий на стройку и анимацию Лонисеры Гарден- от которой по вечерам в ушах закладывало ,номер якобы убранный- но когда принесли дополнительное место и стали двигать кровати - ужас- очевидно что под ними не мыли не один месяц.Ёршик в туалете был грязный,полотенца и предметы личной гигиены только на двоих(даже не на троих).Поставили доп.место.В итоге номер наш превратился в одну большую кровать.Полное нарушение.....Когда покупаем путёвку - получаем моментальную бронь и селить должны с учётом полагающейся площади на одного человека,учитывая звёзды отеля.У нас ведь не инфант,полноценная путевка на 4 человек.На какие либо переговоры,чтобы переселить нас - работники ресепшн категорически идти отказались.Мол отель переполнен и НАЧАЛЬСТВО запретило что либо менять после первоначального заселения.И не смотря на то,что мы ещё не заселились и после самолёта провели уже 5 часов без комнаты нам "мило" заявили - не заселетесь - на ресепшен и заночуете.Перед поездкой мы писали в отель - про свой пятый визит и про годовщину свадьбы ,которая выпадает на период нахождения в отеле.Никакой бонусной программы мы не получили и не прочувствовали,а когда напомнили об этом - получили ироничную усмешку.Вообще работники ресепшен в этом году похожи на загнанных зверушек.Они не улыбаются,стоят со стеклянными глазами и разговаривают словно роботы.Никто вам там не рад ,ребята.Им лишь бы отвязаться и не слушать никого....Особой недоброжелательностью отличается молодой человек по имени Станислав,который в качестве альтернативы заселиться предлагает в Лонисеру Гарден,временно,а потом мол вы получите все блага - либо корпус Д,либо другой расчудесный,но его предложения меняются со скоростью звука,через минут 5 он может вам сказать"НЕТ,ВСЁ.Вы заселяетесь туда - куда вас заселили первоначально.....и никаких вариантов".Комнаты показывает с явным утомлением и презрением к отдыхающим....Вообщем мальчику там не место....Неприятный тип.ЗАСЕЛИЛИСЬ.САМИ решили проблему недохватающих полотенец и прочей фигни - каталка горничной стояла на этаже постоянно.И нам ничего не оставалось делать,как после тщетных просьб о пополнении необходимых принадлежностей,сделать это самим.На четвёртый день ,после очевидной отсутствующей уборки комнаты мы позвонили на ресепшен,спросив номер комнаты - положили трубку.Тишина.Вечером сходив в корпус В к "сиреневым гастрелейшам" и написав жалобу,на следующий день мы получили убранную посуду с коридора общего - стоявшую там со дня нашего приезда и .....о ,чудо! чистую комнату.Печально.....Мы не могли поверить своим глазам.....Что стало с Лонисерой?.............На ресепшн нам с грустью в глазах кивала девушка Кристина - мол,да....мы не знаем почему не меняется концепция в отношении уборки....убирают плохо,все жалуются....."Так что же это такое?Выстроен новый корпус,добавлен корпус F,т е народу море стало,а сервис просто испарился....Территория грязная.Все урны стоят битком набитые сутками,сухоцветы кругом вместо цветов,листья и иглы валом по дорожкам,пляж грязный....Пляж это вообще отдельная тема.....Лежаки стоят в 5 !!!!!!!!!!!!рядов.Я помню когда мы впервые ездили в Лонисеру и читали отзывы - уже тогда писали люди,что береговая полоса маловата,до моря около метра.....а сейчас и метра нет!!!!!!А-ля Анапа,вообщем.Все друг у друга на головах сидят,детям негде городок из песка построить - его тут же нечаянно раздавят- надо же и ходить где то - не только лежать....Люди несутся занимать лежаки аж в 6.30!!!! а что делать- при таком количестве отдыхающих хочется лежать поближе к морю а не созерцать чьи то пятки,причём до 9.00 лежаки запрещено занимать,и вещи частенько летят на лежак "потеряшек".Береговая линия пляжная не раширилась ни на сантиметр,а отель в общей сложности просто трещит по швам от заселяемого количества из за расширенной территории.FА ещё - канализационная труба про которую многие пишут - сход канализации в море прямо на месте где все отдыхают.Когда это происходит - вонь страшная и в море заходить уже не хочется.Это же полный беспредел.И ведь пишут и пишут про эту трубу через одного- ноль внимания.Пляж - просто на "2 " Ужас один.Анимация полный отстой.У нас двое детей,в прошлые года они плакали,уезжая с отеля,аниматоры их провожали к автобусу....нынче они вообще не ходили ни в мини клуб,ни на мини диско.Редко - редко в мини клуб заскакивали от солнышка укрыться.На мини диско та же история - яблоку негде упасть- сцена то увеличилась только на см,условно говоря.А детей то сколько?Очень- очень много....И аниматоры конечно,не успевают и места мало....Раньше аниматоры всех деток по именам знали,успевали сдружиться,привязаться к детям,здесь - тупой конвейер......ни эмоций,ни чувств,ни душевного тепла,ни радости,ни удовольствия....Когда было 25 лет отелю - 25 июля - мы прочитали - обрадовались,что попадаем...Молодцы,кто вообще не ходил....Представляете,если днём как то ещё народ распределялся по территории,то здесь....жесть....Словно очередь в мавзолей,давка,от жарений - парений - дымка - выдери глаз,дышать от гари нечем,люди с выпученными глазами и тарелками в руках желают попробовать всех явств,что предлагают в священный день,сфотографироваться просто нереально где то,возле сцены - столики сразу начали занимать - ну а как же - всем хочется на представлении в первом ряду сидеть,а он один- первый то ряд.И вот все наступают друг другу на голову,ссорятся,обзываются,а позже все стало похоже на день города в провинции....Все пьют,ставят стаканчики с выпивкой в непотребные мест,мусорят куда попало,тушат окурки об лавки....Представление ни о чём.Старо как мир.....из года в год....А потом тупо включили музыку для обпившихся отдыхающих,которым уже просто поскакать надо было....На утро этот срам и срач даже не прибрали толком.Вообще убираться и работать в этом отеле не умеют,сколько раз иронично наблюдала - отправляясь на пробежку как толстые дяди с совочками и вениками целыми днями мозолили всё те же 5 кв м трудясь над сухим листиком или сухими иголочками....а КПД -0.Наши бы веничек в руки и раз - всю территорию быстро....А эти....еле- еле.....Или три человека поливают один куст....Так смешно...Видимость работы,результата нет.Вообще территория обветшала,грязная,неухоженная.Для сравнения - отель Сентидо - яйцо - в шаговой доступности.И чего мы не поехали в него?.....цена тыс на 10 выше для 4-ч я посмотрела потом.Верх эстетичности и чистоты,причём чистоты идеальной.Витаминный бар - были персики,сливы,арбузы,груши деревянные и совершенно не спелые.Если сливы и персики можно было "пощупать" и отрыть спелыми,то груши,увы....Да,был ещё виноград - зелёный и красный,нектарины.Ни дыни,ни черешни,которыми подчевали в других отелях не было.Сок можно было выжимать,но он нынче и так в ресторанах в кулерах был.Пиво....В ресторане Д с 17.00 до 19.00 выдавали бутылочное пиво - вторник четвер суббота.И вот взрослые дяди бегут и встают в очередь за заветной бытылочкой(одна в руки))))))))),и снова встают,и снова....Детский сад....а в 18.00 пиво заканчивалось.Ну это ли не смешно.а вообще очереди были везде.За лепёшками гезляме - просто нескончаемые,до 40 мин можно было стоять,причём обьявление - не более 2 лепешек в руки,за мороженным - аж до входных дверей,в ресторанах - у тостеров хлебных,.....да везде очереди.Читала тут один отзыв - мол,да очереди,но надо шевелиться и тогда везде успеешь.Ну так это же дебилизм - приехать отдыхать и носиться с высунутым языком с утра до вечера,чтобы выкроить себе место под солнцем,простите не за бесплатно.И треть отдыхающих- это люди в возрасте...

Из плюсов отеля - для тех кто с маленькими детьми - отличный вход в море- песок и длительная мель.Наличие блендера в столовой и детских стульчиков в достатке.Коляски тоже имеются.Разнообразное меню мясное.Но тоже -больше в ресторане Д. В В и С иной раз кроме жаренного куриного шницеля ничего мясного нет.Рыба всегда - один вид.Кстати о рыбном ресторане.Сейчас можно лишь один раз в него записаться (раньше - раз в 7 дней)И советую голодными в него не ходить.Прийдя в 19.00 часов будьте готовы к тому,что лишь в 19.30. вам подадут микроскопический салатик и рыбный суп,а все остальные явства и вовсе к 20.00,та что наберитесь терпения.Рыба вкусная.Но тоже теперь можно лишь один вид попробовать из 4-х,как было ранее.Отель переполнен.Цена на него на сегодняшний день просто неоправданна ни на грамм.Всё за что мы любили Лонисеру - испарилось.Осадок от отдыха принеприятнейший Администраторы отеля. видимо давно заботится о количестве а не качестве.Ранее приобретённая репутация пока ещё спасает отель......Думаю,будет ещё спасать не один сезон.Мы тоже ведь читали негативных отзывов много,но добрая память оказалась сильнее и вот....Жалеем,что поддались ностальгии и вновь купили в неё путевки.Она того не стОит.Кого интересуют ещё подробности пишите - отвечу.

Added: 09.08.2015 13:16
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 9 018 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (21)

Useful review
Неужели все так изменилось... Мы летим 17 августа, покупали путевки заранее в апреле, если бы знали что так упал сервис, наверное выбрали бы другой отель. Главное проблема, я так понял, количество народа - отсюда все проблемы - заселение, питание, анимация, уборка. Сейчас конечно поздно что-то менять, съездим посмотрим, но если все так плохо, больше в этот отель тоже не поедем.
Были в этом отеле в середине мая и уже тогда было ощущение что с народом перебор , хотя и лежаков полно всегда было и за едой нигде в очереди не стояли . Сейчас даже представить не могу что там творится .....
Useful review
Практически со всем согласна,о чем писала Наталия,кроме менеджера Станислава.Он нам очень помог и не раз.А с кол-вом народа точно перебор.Это уже не отдых получается,такие очереди везде и в столовой места не найти.
Useful review
Вы знаете,Андрей,в Вашем случае,конечно,надо действовать по принципу - сумей сделать из лимона лимонад либо - не можешь изменить ситуацию - измени своё отношение к ней.Возможно,что настроившись на худшее,вам наоборот - повезёт.У нас то ведь были определённые ожидания,обоснованные прошлыми приездами....Но....увы,всё меняется не в лучшую сторону.Мы не были лишь в прошлом году,а так - всё в Лонисеру.Хотя я сейчас понимаю, - перебор.В мире так много интересного,стоит ли?....))))))))Вдруг вас поселят в новый корпус,там огромные номера(по сравнению со старыми корпусами....)или в корпус Д.....Мы не были готовы к переменам в худшую сторону и это повлияло на качество отдыха.А Вы настройтесь,расставьте приоритеты и .....хорошего отдыха!!!!!!!!!!!
18:15 12.08.15
Здравствуйте,Наталия! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы перевели его на турецкий язык и отправили в Менеджмент отеля.С наилучшими пожеланиями к Вам,администрация.
Кто вам сказал, что бывший отель кешдере был 3*? У него было полноценные 4*. И в корпусе Ф ремонт сделали зимой.
А разве корпус F относится к Лонисере Гарден? Я поняла, что Гарден - это корпус G. Разве нет?!
Многие говорят,да и на ресепшен когда мы конкретно задали вопрос - ответили утвердительно.Да,сделан ремонт ,мы знаем - постелен ламинат и кое где поменяли мебель.В санузле ничего не меняли.У нас было всё неплохо - кроме душевой кабины,она текла и полотенца для ног- хватало на час,после принятия душа 4 - мя человеками она было насквозь мокрым.Нам повезло - тележка горничной все время стояла на этаже и мы меняли полотенца тогда когда в этом была необходимость - хоть 10 раз на дню.А что делать?Вентиляция не работала соовсем в ванной.Духота страшная была,но мы открывали двери настежь.....Я вообще не буду здесь описывать все наши методы приспособиться - мы приспособились неплохо.
Я об этом не говорила.Гарден - это Гарден.G- это новый корпус.
Наталия добрый день. Просто хотелось уточнить, когда вы покупали путевку там стояло, стандарт на 4 человек или? Почему вы зная о том что в Лони номера стандарты очень мальнькие не взяли семейный номер, конечно с доплатой? И как вы себе это предстовляете, что вас должны селить, с ваших слов,с учётом полагающейся площади на одного человека,учитывая звёзды отеля.
Не понимаю людей которые заказывают стандарт на 2 человека и хотят в 4 ром себя там комфортно чувствовать.
Нет, club hotel kesdere был отелем 4*. В противном случае, владельцы лонисеры, выкупив территорию вышеназванного отеля, тем более учитывая в каком он находился запустении, не смогли бы присвоить своему уже отелю lonicera garden 4*. Когда-то был отель club hotel kesdere 4* и вместе с ним kesdere garden 3+*. Территория кешдере гарден находилась около пляжа. В 2011 году этот отель еще существовал. В каком-то году эта территория была продана, корпуса снесли и сейчас на этом месте стоит отель sun... Что-то там. К сожалению название не помню. Это тот отель, который прямо через дорогу за пятеркой лонисеры, он же блок Г. Тем самым отель кешдере гарден 3+* прекратил свое существование. А зимой 2014 года клаб отель кешдере продал часть своей территории лонисере, ту часть, которая теперь именуется блок Ф и рядом расположенный бассейн и баскетбольную площадку. Из-за того, что территория была куплена зимой, сделать ремонт до начала сезона 2014 года лонисере не представлялась возможным, и корпус Ф в 2014 году продавался туристам в том виде какой он был... Зимой 2015 года вся остальная часть клаб отель кешдере была продана сначала владельцам сети отелей larisa. Которые, думаю, просто поняли, что возрадить отель влетит им в копеечку. Или же лонисера предложила им более круглую цену и перекупила отель кешдере. Естественно лонисере эта территория только в плюс, но опять же. Сделать ремонт до начала сезона они не успевали и открыли его для туристов в том виде в каком он был. Хоть какая-то $.
Лариса,конечно же мы заказывали стандарт на 4 человек.У нас в турагенстве бронь практически моментальная,ну иногда 1-2 дня.Т е раз бронь потверждена,Должны же они нести какую то ответственность за заселение именно с учётом площади.Существуют стандарты,установленные порядком классификации обьектов туристической индустрии согласно звёздам отеля,а вы не знали?В зависимости от этих звёзд и квадратура ,положенная на человека.В них подробно описано,сколько ,чего.......и т д и т п и что люди должны свободно передвигаться и далее.В прошлые разы нас селили хотя бы в номер с двухярусной кроватью и было всё прекрасно.
О,у вас такие познания по поводу территорий - продаж и прочего.Спасибо за информацию,Елена..Вы знаете,познание Турции я начала очень давно,начинала с 3* отелей,некоторые были даже лучше этого пресловутого корпуса Ф,а некоторые в уровень с ним.Поэтому ,что тут остаётся - удивляться лишь.....и лишний раз убеждаться,что эта погоня владельцев Лонисеры за количеством - сильно сказалась на качестве.
У нас должен был быть номер,в котором стоят две двуспальные кровати и должен был соответствовать площади по квадратуре(не менее 38 м кв.)В Лонисере есть такие номера,но они были заняты.Так о какой брони тогда идёт речь,предоплату за которую делают туристы в агенстве?Вот в в чём вопрос.Семейный -это двухкомнатный номер,площадь его уже иная.
Думаю что вам просто повезло в прошлый раз, что вас селили в большой номер.
Просто когда я заказывала лоницеру на 2 взрослых и одного ребенка, тебе предлагаеться стандарт, потом семейный большой однокомнатный номер, затем дврухкомнатный. Конечно же семейные номера идут по цене дороже.
Я вас конечно понимаю что вам с заселением не повезло. Поселили бы в новый блок Г то конечно думаю было бы все по другому.
Согласна....Но кроме заселения недостатков хватает.Хотя может быть они не воспринимались столь критично,если бы не ....Согласна.Вот ещё какой нюанс,в корпус Г мы как не просились нас не заселяли,пара с младенцем на руках и 10 летним ребёнком тоже заселили в неугодный для них номер - шумный....они бедные неделю клянчили переселиться.....Их в итоге поселили в Г. Номеров свободных там тьма - по их рассказам.У жителей Вашей страны резервация корпуса Д только ,насколько я знаю.Так кому же "пасут" более хорошие номера?Неприятный осадок от фразы -" прежде чем предложить вам варианты переселения - нам нужно просмотреть список гостей прибывающих......"............Но мы то ведь тоже гости.....Думаю,окажись Вы в подобной ситуации тоже не пели бы столь райские отзывы.Извините,ничего личного.Спасибо за понимание.
я поняла вашу мысль. Резервация блока Д только через определеного тур.оператора altours. А у него цены космос. Мы берем самого дешевого или как в этом году на прямую через Лоницеру, вышло на много дешевле.
В блок Д я и сама не хотела, дети любят покататься на лифте, т.к живем в частном доме. Поэтому я просила за ранее чтобы нас поселили в блоки Б или С, и очень хотелось бы блок Г. Наши пожелания учли при заселение. Чем мы остались довольными. Позже приехал муж с еще двумя детьми и я ходила каждый день просила чтобы его заселили тоже к нам в Г. Так и было.
А вообщем нас все устраивало в отеле. Не талкались мы в очередях и не сидели за грязными столами и люди нам не мешали вокруг. И отдых нам очень понравился.
Если найдете другой отель, лучше лоницеры и по цене так же или дешевле, то буду рада от вас услышать его название. Может и мы отдохнем в нем.
к сожалению, да, так и есть: расширение территории - минус качество. мы в том году пару дней с муравьями жили... потом их потравили и даже просить об этом не пришлось, но такое было. а по поводу познаний судьбы кешдере... так сложилось, что мы в кешдере отдыхали, потом в лонисере, потом знакомые в кешдере отдыхали, потом мы опять в лонисере... да и просто лонисера нам нравилась вот и интересовалась его судьбой, и пока продолжаю интересоваться, но что-то мне подсказывает, что и мы туда больше не поедем, если вдруг не изменится в лучшую сторону
Если Вам не трудно,Лариса,напишите нам пожалуйста,КАК Вы бронировали путёвки через сайт отеля.Мы вот всегда опасаемся это делать,а ведь это реальная экономия .Билеты на самолёт и трансфер самостоятельно,да?
В принципе можно не только Лоницеру но и другие отели на прямую заказвать. Вы идете на страницу отеля и там выбираете время отдыха, количество человек итд и в конце платите картой как Visa или другими и все. Можно сразу не платить, а просто зарезервировать и наблюдать цену. Мы заплатили только за отель , без трансфера и полета, за 21 день на 2 взрослых и ребенка 1.850 евро , а в тур.агенстве было бы на 350 евро дороже. Заплатили 20 марта на время с 20.06 по 11.07.
на сайте отеля очень дорого получается бронировать номера, мы бронировали через октого, еще знакомая бронировала через озон - в 1.5 раза дешевле
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 387) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталия Косяк
Russia
Solikamsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.06.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 12
  • Readership: 1 220