АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1172 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Xeno Sugar Beach (отель был переименован 01.12.17)
Vacation as a With family in July 2015
01.07.15 - 31.07.15
- Do not recommend the hotel
4
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все на троечку

Translate

Здравствуйте! Отдыхали в данном отеле двумя семьями с детьми 6 и 7 лет в июле. Из аэропорта ехали очень долго 3,5 часа

( отель этого не стоит). Приехали около 12.00 через час заселили. Администратор Яна без проблем организовала нам номера по соседству. Номера чистые, но старенькие, вместо кроватей 2 матраса, которые стоят друг на друге. Белье чистое , но старое с дырочками, мини-бар грязный, дверь в ванной пробита. Полотенец на 3-х только 4 шт. За 10 дней ни разу не поменяли ни белье, ни полотенца.

Заселились и прошли на обед в столовую - ушли голодные((( Выбор блюд очень скудный, мы и раньше в 4* были , но я ни разу не видела чтобы спагетти давали порционно, часто макароны смешивали с какими-то специями ( на любителя). Детям есть нечего, ребенок мой сильно похудел. Дополнительную порцию блинчиков пришлось выпрашивать.Сладости однообразные и не вкусные, только цвет разный. Иногда жарили вкусную курицу или рыбку на гриле. Из фруктов -арбузы, яблоки и пару раз черешня, никтаринки, сливы. Мороженого нет, айрана нет. Скатерти грязные, но по просьбе всегда меняли. Иногда не хватало посуды. За горячими блюдами выстраивается огромная очередь, да и вообще было интересно смотреть на туристов, которые занимали очередь у дверей ресторана и как только его открывали словно по команде "фас" накидывались на еду. В столовой нет кондиционеров, как-то неприятно там находиться и постоянно пахло какой-то кислятиной. То что вы не доели на завтрак вам немного в другом виде подадут на обед, не съели на обед - значит на ужин. Вообще в этом отеле на всем какая-то экономия. Кстати на ресепшене так же нет кондиционеров.

Территория отель уж очень маленькая,хотя в этом был свой плюс - дети всегда на глазах.

Что касается обслуживающего персонала: официанты в баре и в столовой очень вежливы и всегда внимательны к просьбам. Не понимаю восторженных отзывов по поводу анимации, кому она может понравиться? Аниматоры хамоватые, юмор пошлый, даже оскорбительный по отношению к туристам. Скукатень! Анимации можно сказать нет, даже дети сходив один раз на мини-диско больше туда не ходили.

Пляж более-менее чистый, лежаки всегда были. Переход страшненький, ребенок называл его подвалом. Вход в море очень неудобный, лишь в одном месте между плитами можно найти тропинку. В первый же день поранили ноги.

Даже и писать как-то ничего не хочется. Впечатления не очень(((В общем все весьма и весьма средненько. Не советую. Спасло то , что мы приехали компанией, вот сами себя и настраивали на позитив. Экскурсии брали у Сулеймана (слева от отеля) - пиратскую яхту , аква-парк, рыбалку, хамам. Советую, приятный мужчина, мы с ним подружились, о цене можно договориться! Только не берите у него хамам - жуть полная! Все остальное было четко и организованно!

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • администратор яна
  • обслуживающий перосан в баре
  • всегда свободные лежаки на пляже
  • неудобный заход в море
  • скудное питание
  • грязные скатерти
  • очереди в столовой
  • анимация
Added: 01.08.2015 19:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 774 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Макарон не хватает. Драма))) Насчет питания: пусть лучше порционно, чем туристы будут набирать лишнего и все недоеденное полетит в помойку, а кому-то не хватит этих самых несчастных макарон. Зато в добавке никогда не отказывают. Хотя в июне было " бери сколько хошь" - вот и брали...и оставляли горами несъеденного на тарелках. Во жадность - то нечеловеческая. ПРАВИЛЬНО ПОВАРА ДЕЛАЮТ, ЧТО НОРМИРУЮТ НА ВЫДАЧЕ БЛЮД.

цитата "То что вы не доели на завтрак вам немного в другом виде подадут на обед, не съели на обед - значит на ужин"...
Например, на обед сварили фасоль (или что-то из бобовых). Много сварили. Большая часть идет в качестве горячего гарнира, часть может пойти на вечерний салат. И что в этом плохого? Два раза варить эту фасоль? Самое главное, что блюда приготовлены качественно. Мороженое при нас было по понедельникам. Вместо айрана был "белый йогурт" в большом лотке на столе в центре зала. Очень вкусный, кстати.

цитата "В общем все весьма и весьма средненько."
Так у ОТЕЛЯ И ЦЕНА СРЕДНЕНЬКАЯ, даже скромненькая на фоне других 4. Это вообще кто-нибудь учитывает,когда пишет о своих недовольствах? Вините во всем кризис, уважаемые соотечественники!
Да, драма! Ребенку кроме макарон есть нечего было! Два раза стоять в очереди за порцией макарон или блинов - тоже не нормально! По поводу качества блюд - спорный вопрос, бывали подпорченные помидорки, у стола с салатами неприятно пахло! Ну может кого-то это и не смущает. Йогурт был, вкусный, но айран - это совсем другое. Мороженого не было! Хоть цена и не дорогая, но все же если отель позиционирует себя как 4* - пусть хоть немного соответствуют, а то ни питания нормального, ни анимации, ни пляжа (имею ввиду заход в море). Благодарна только обслуживающему персоналу за внимательное отношение.
Мы как-то "прокололись" с выбором отеля, точнее, в турфирме посоветовали. Тоже, кстати, 4*. Совсем рядом он находится. Вот там действительно питание , мягко говоря, было очень слабенькое. А ценовая категория та же, что в "Sugar beach". Так что не так все плохо, уверяю Вас. В этот раз я выбирала отель тщательно, учитывая имеющийся опыт.
Заход в море практически по всему побережью от Алании одинаковый. Есть такая проблема. Особенность данной местности. Это, конечно, надо учитывать при выборе места отдыха. Мы знали, куда едем. Купались на территории соседнего отеля. Там вход был более-менее. Насчет питания во время Вашего пребывания ничего не могу сказать. Может, Вам в чем-то не повезло. Сами в разгар сезона не ездим -людей слишком много, да и жарко очень. Уже в июне прогрелось достаточно, что даже особо есть не хотелось, хотя всего хватало. К анимации индифферентное отношение. В-целом, отель устраивает. И цена тоже. Осенью едем повторить )) Море и горячий чай с лепешкой на пляже после купания - это здорово!
То, что море в двух минутах ходьбы и в отеле замечательный персонал, с лихвой перекрывает отдельные недочеты. Всем хорошего отдыха!
Согласна, все познается в сравнении))
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (705) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Елизавета
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.03.2014
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Reviews: 7
  • Comments: 48
  • Readership: 6 745
  • Photos: 45
0 Благодарностей