АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
368 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Otium Family Amphoras Beach Resort, Shores Amphoras Resort, Otium Hotel Amphoras Sharm, Sun Shine (отель был переименован 01.12.22)
Vacation as a Family with children in July 2015
21.07.15 - 31.07.15
- Воздержалась
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали в Otium Hotel Amphoras Sharm 5* в конце июля...

Translate

Отдыхали в Otium Hotel Amphoras Sharm 5* в конце июля. Большая, ухоженная территория, пляж каменистый, нет песчаного входа. Один понтон. Красивое теплое море, много рыбок, крабиков. Много лежаков, много бассейнов, есть три горки. Неплохая анимация для взрослых и детей (можно было заниматься йогой, аквааэробикой, волейболом ...., вечерние программы.)

Но, конечно же это не 5*. Скорее 4-. Впечатление об отеле очень сильно было испорчено работниками ресторана, баров и гидами. Возможно нам не повезло, в это время среди отдыхающих было очень много местного населения. Им охотнее готовили столы в ресторане, могли обслуживать через голову наших соотечественников. К примеру, моя дочь стояла в очереди за мороженым, но бармен стал обслуживать подошедшую египтянку, выдав ей порций 5-6 через голову моего ребёнка, только потом обратил внимание на неё. Такое отношение я наблюдала на примере со взрослыми людьми и в баре у пляжа, и в основном ресторане. Столы убирались плохо и не торопливо.

Еда, в принципе, неплохая и разнообразная, но муж отравился в ресторане азиатской кухни, видимо десертом (ел только он). Знаю, что в этот же вечер отравился ещё один турист из Москвы. Их семья тоже ужинала в ресторане аля карт. Концепция отеля - в день отъезда Вы сдаёте номер в 12.00, с Вас снимают браслет, и Вы не имеете права больше ничем пользоваться, не зависимо от того во сколько у Вас выезд из отеля. По поводу сдачи номера никаких вопросов. Но я видела впервые, чтобы люди, которые выезжали вечером, не могли пообедать, выпить чашку чая. До этого мы отдыхали в Турции, в Хорватии, на Кипре, в Финляндии, Швеции - нигде такого не было. Как пример, молодая пара из Тюмени должна была выезжать из отеля в 19.20. Они сдали номер до 12.00, но во время обеда пошли покушать в столовую. Не знаю, как их вычислили, но с них на ресепшен потребовали 42$ за обед. Гид стал на них кричать, что они сами виноваты. Потом этим ребятам перенесли выезд из отеля на 24.00, и они голодные лежали на диванчиках на ресепшен. А когда мы приехали в аэропорт в 4 утра, я их видела ещё там, их рейс ещё раз перенесли. Мы улетели раньше. Неужели такой огромный отель не в состоянии людям, которые вынуждено задерживаются на территории, предложить хотя бы кофе, чай и бутерброды.

Полностью согласна с предыдущими отзывами по поводу уборки в номерах и на территории возле номера. Похоже, что в этом отеле не имеют представления о том, что такое уборка. Или плохо работают менеджеры по подборке персонала. К нам в номер мальчик приходил каждый день, для того чтобы поменять полотенца, принести бутылку воды, поменять постель (иногда), всё. Берите с собой тапочки, чтобы не ходить босяком в номере, мы не рисковали. На территории возле номера мусор не убирался 3-4 дня. Бассейн возле нашего корпуса чистили за 11 дней один раз.

Отдельное обращение к туроператору Coral Travel. Гиды, работающие в Otium Hotel Amphoras Sharm 5*, просто дискредитируют Вашу компанию. Цель их пребывания в отеле - это "развод" туристов на очень не дешёвые экскурсии. Для них все средства хороши, вплоть до обмана и запугивания, что если не оформите через них разрешение на выезд, то будут проблемы при выезде в аэропорту. Нам предложили экскурсию на фабрику чая и масел. В итоге отвезли в магазин косметики, где нам объяснили, что в Шарме вообще нет ни одного ни завода, ни фабрики, а цены на крема импортного производства начинались от 50 $. Когда я попыталась объяснить, что вообще-то ехала за чаем, мне предложили зелёный чай в пакетиках (который в Египте не выращивают). Надеюсь, что мой отзыв не будет удалён и принесёт пользу тем туристам, у которых уже куплены путёвки в Otium Hotel Amphoras Sharm 5*.

Added: 31.07.2015 22:38
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 669 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Нам объяснили - если в день приезда приехали на ужин, то обед полагается в день отъезда. А если пообедали в день приезда в отеле-то в последний день не полагается он.
15:12 05.08.15
Добрый день, Людмила!

Благодарим Вас, что нашли время и оставили свой отзыв об отеле!
Мы принимаем во внимание все комментарии, менеджеры упомянутых отделов проинформированы о Ваших замечаниях. Мы будем стараться делать все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

Еще раз спасибо и мы по-прежнему к Вашим услугам.

Администрация
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 446) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Людмила
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.07.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 997