Заселялись вечером, нас сразу отправили на ужин, так как он заканчивался, у мужа был культурный шок- приборов и салфеток нет, столы не убраны, при входе -типа бар - прилавок с бутылками, возле которого трутся наши соотечественники, напитки наливают в пластик. Муж очень расстроился (но это впечатление в первый день было у многих отдыхающих), я как могла пыталась сгладить негатив, не замечать недостатков, смотреть на все позитивно - главное море, но все же у этого отеля только 2 плюса: песчаный пляж - для семей с детьми и удобный понтон для заплыва. Коралл в бухте мертвый, рыбы есть, но мало разновидностей, бухту мы исплавали вдоль и поперек (видела змей 2 видов в песке), по утрам ходили вправо, заплывали с отмели от края соседнего отеля -проплывали понтоны 4 отелей туда-обратно - 2 часа, самые красивые рифы у первых двух (Санторини и Барон), вылазили потом на крайнем понтоне и с наглыми лицами проходили мимо сотрудников этого отеля. Влево тоже пару раз ходили, посмотреть можно, если преодолеть течение прямо напротив виллы - выплываешь в лагуну, но впрочем ничего там особенного. Номер (сдуру решили сэкономить -брали дешевый - то есть эконом) - большой, с 2 французскими окнами, в целом и номером и уборщиком мы вполне остались довольны - кроме того, что лучшие дни номерного фонда уже давно прошли, все сносно, все работало (оставляли по доллару - исправно крутил фигурки), муж сказал, что во Вьетнаме на экскурсии останавливался в 2* - примерно такой же был номер (кстати в этом корпусе египтян не было, их селят ближе к морю). А вот остальной сервис, а особенно ресторан - печалька! Вообще в Шарме я 2 раз, раньше ездила в 5* Регенси плаза аква парк, там сервис был примерно на том же уровне, хоть отель и дороже, так поняла - это как Лазаревское - зачем улучшать качество, когда отель и так битком, народ прется покупаясь на невысокую цену. Такое ощущение, что в отеле вообще нет менеджмента качества, вроде исправно подстригают газоны, но в них валяются салфетки, упаковки от чипсов, пластиковые стаканчики, идешь с утра по территории - в бассейне стаканчики плавают, на пирсе в края засунуты стаканчики и окурки, в баре на пляже к вечеру возле кофейного автомата и кулеров невообразимое свинство и т.д. Понятно, что чисто не там где убирают, а там где не сорят, но если бы менеджер взял себе за труд обходить территорию периодически, в течении дня, думаю порядка было бы больше. Да только никому это не надо, так как кроме русских, украинцев, белорусов и местных других отдыхающих нет, а для нас видать расшаркиваться не считают нужным. Между тем явно видно не разумное использование персонала - на пляже в баре 1 бармен, когда народу много еще 1 ему помогает, все равно очередь, но целый день рядом стоит сотрудник в клетчатой рубашке, я сначала думала он контролирует работу бармена, пока не увидела, что 1 раз за 10(!) дней он продал из витрины, которую подпирал, кусок арбуза, то есть работодатель вместо того, что бы вменить ему - ну не знаю - раздачу безалкогольных напитков или контроль за уборщиками, или, например выдачу полотенец на пляже (таскать их от бассейна очень далеко, да и утром идешь - работника еще нет, а вечером уже нет, за 10 дней меняли 1 раз), позволяет крепким рабочим рукам просто ничего не делать целый день. Или вот почему в ресторане все время то приборов нет, то салфеток (я уж не говорю про вилку для десерта -было сервировано 2 раза) - да потому, что у них 3 официанта на всю толпу. Очень напрягала тележка, где на среднем уровне с тарелок скидывали помои - вот сидишь, ешь, а мимо тебя эту телегу официант тянет. Но доконал меня последний день- при сдаче номера нам начали срезать браслеты - я говорю - заселялись вечером, в день заезда не обедали, по правилам нам положен обед - мне отвечают, да конечно обед для Вас бесплатно. Сидим за столом, подходит официант (кстати муж и барменам и официантам чаевые давал - они же не виноваты, что у них такой управляющий/хозяин) - говорит у вас нет браслета - объясняю, что в день заезда не обедали, ушел, приходят уже в троем, один из них, кстати, тоже бездельник в клетчатой рубашке, который вместо того, чтобы следить за чистотой и порядком в ресторане, выискивает жертв без браслета, кроме нас еще 1 пару чуть ли не за шиворот и на рецепшен (еда естественно встала колом), там говорят извините, мы не правы, но впечатление уже испорчено, как будто ты какой то воришка в супермаркете. Почему если вы хотите срезать браслет, не выдать, например, какой-нибудь талон на обед или срезать браслеты чуть позже? Ответ - потому, что они не считают нас (выходцев из СССР) достойными клиентами. В общем в 4 звезды в Египет больше не поеду, да и в Шарм тоже, в Марса Алам сервис гораздо лучше и кораллы красивей. Как говориться - мы недостаточно богаты, чтобы покупать дешевые вещи.