АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
4846 + 0
Readership
Silver status
3 комментария
Vacation as a Family with children in January 2015
29.12.14 - 08.01.15
- Воздержалась
1.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Испорченный отдых в Али Бабе

Translate

Десять лет не были в Египте и столько бы еще не были, если б в России кризис не грянул прям под новый год). Брали новогодний тур с 29 декабря 2014 по 7 января 2015, ездили двумя семьями с детьми (8 человек). Если хотите себе испортить отдых-вам в Али Бабу. Из явных (и к сожалению, не устранимых) минусов хамское отношение обслуживающего персонала. Хамское, панибратское, отдых был испорчен ежедневным общением с сотрудниками бассейна (С парочкой из едва не подрались, грубили нам как могли, спросите из-за чего? Не поверите, из-за матрасов) заставить притащить матрасы к бассейну-целая проблема. Особенно отличились арабский вьюноша Ахмед и еще один, вы его сразу узнаете-ходит в голубой бейсболке, пыталась узнать его имя, чтоб пожаловаться на него менеджеру отеля, так он обматерил нас, содрал с себя бейджик и удрал аки газель))) успели заметить, что его имя начинается на "E", также в имени есть английские буквы "I" "w", "a". Остерегайтесь его, он может побить) официанты в ресторане -ощущение, что только что из пустыни вышли, столько панибратства и наглости уже давно не видели в обслуге. И не надо говорить "вы к ним с душой-и они к вам также"-путешествуем 4-5 раз в год на протяжении 15 лет, объездили полсвета (Европа, Азия, Америка), но такого хамства не помню нигде. Анимация действительно мертвая, никакая, при том, что сами ребята-аниматоры все отличные ребята (в основном-с Украины). Просто организация анимации никакая, не интересная. Питание не буду описывать долго, ничего особенного, скажем так, даже в Турции гораздо лучше питание, про анимацию вообще молчу. Заявленных водных горок нет вообще. Можно один раз сходить в соседний Титаник, но учтите, что в это время (январь) вода в бассейне где горки -не подогревается, уж не знаю, кто там в декабре-январе впечатлился горками-не иначе как сотрудники тур агентств) все барах таились в единственном подозреваемом бассейне у бара, и все на этом. В целом отель не соответствует заявленным 4 звездам-3 с натяжкой: ремонта не было давно, мебель старая, в номерах нет биде, ванная с душем, намертво вмонтированном в стену, сейфа в номере нет. Правда, при нас заменили в номере обычный TV на плазму) . Пляж при отеле плохой-лучше ходить через отель по побережью на пляж отеля Жасмин, мелкий песочек, удобный вход в море, вежливый персонал на пляже. Отдельно про гала-ужины на 31 декабря и 6 января- это были единственные два дня, когда питание нас полностью удовлетворило, было все, даже фрукты))) обычно их нет-максимум апельсины и кислая гуава. Вообщем, не ездили отдыхать 10 лет в Египет, и еще столько же туда не поедем) за это "браво" -наглому персоналу Али Бабы!)))

  • ухоженная территория садика
  • их много
Added 08.01.2015 13:24 2 682 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

20:20 12.01.15
Уважаемая, Ольга! Во-первых, позвольте поблагодарить Вас за отзыв о нашем отеле. У нас отдыхает много туристов, кому-то нравится, кому-то нет. Сколько людей, столько и мнений. По поводу проблем,которые возникли во время отдыха, Вам нужно было обратиться к администрации отеля, а не пытаться решить это самим. В отношении нерадивых сотрудников применяются разные меры, вплоть до увольнения и соответствующей рекомендации в другие отели, с которой этот человек уже никогда не сможет работать в сфере туризма. Вы гость и это наша обязанность обеспечить Вам комфортный отдых. Не все сотрудники отеля такие, как Вы их описали. Сравнивать отели в Египте и в той же самой Турции нет смысла. Ни для кого уже не секрет, что отель 4 звезды в Египте и 4 звезды в Турции или Европе - это две огромные разницы. Хотя к нам переезжает много туристов из других местных 5-тизвёздочных отелей по причине ужасного обслуживания и питания и очень довольны всем. Мы приносим Вам свои извинения и надеемся, что в дальнейшем Ваш отдых будет приносить Вам только положительные эмоции. Всего Вам самого наилучшего!
С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля Ali Baba Palace
Уважаемая администрация отеля! Признаком отсутствия воспитания является указание гостям на то, что им надо было сделать так-то и вот так-то. Исправляйте. Делайте. Не указывайте гостям, как им поступать и что с кем сравнивать. Поверьте, я пыталась обратиться к администрации отеля, т.е. к вам- результат был нулевой, поэтому ваш довод о том, что "не все сотрудники отеля такие" - не соответствует действительности. Именно потому, что обращение к администрации отеля не принесло результатов- именно поэтому я разместила отзыв на этом сайте. Действительно, сколько людей- столько и мнений, если вы имеете возможность сравнивать только Египет с Турцией- это ваши проблемы. Вы не ответили по существу моего отзыва- уволены ли люди, которых я прямо указала в отзыве, или применены ли к ним иные меры дисциплинарного взыскания? Нет? Ну, тогда ваше утверждение о том, что "Вы -наш гость, и это наша обязанность обеспечить вам комфортный отдых" -пустые слова. К вам я больше ни ногой, и точка. Всего вам наилучшего.
Впервые в Египте, а теперь мечтаю снова вернуться туда.Летали с 18 января по 25 2015г с мужем и дочкой.Хотите райский отдых-Вам в Али Бабу! Из явных плюсов дружелюбное приветливое отношение персонала!Прекрасное, незабываемое отношение их удивляло каждую минуту.Моя дочь у меня спросила -мама а почему эти арабы такие святоши? Мы с мужем рассмеялись.Официанты в ресторанах восхищали фокусами из зубочисток и трюков с бокалами, а так же подставляли нам всегда свежие букеты цветов.В обслуге в номере у нас был паренек по имени Абдо, он крутил из полотенец лебедей, крокодилов,сердца и прочую приятность.Давно и наверное никогда в своей жизни я не видела столько заботы и чуткости от посторонних мне людей сразу и в одном месте!!!!!!!! Объездила всю Европу, но такого отношения не видела. Аниматоры суперские, зачетные, обалденные люди,прикалывались с нами, как могли старались поднять и без того сверхподнятоее настроение.Питание поражало. Рыба,мясо-все все все очень вкусное вспоминаю-слюнки текут! Мой муж отдыхал в Турции, говорит там ниче есть невозможно не запивая пивом т.к.острое и безвкусное.Дают бесплатные билеты в Титаник, так круто! Муж с дочей в восторге, я не каталась потому что боялась) я снимала их на видео) Подогреваемый бассейн очень большой и там царит веселый смех и плесканье.Отель не соответствует 4 звездам, это крепкая 5-ка!Сейф не нужен-никто у Вас ничего не возьмет!Душ отличный!На пляже столько живности все с камерами, снимают.Обожаю этот отель,браво персоналу Али Бабы!
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 742) Next rate Все отзывы автора (12)
Ольга
Russia
Magnitogorsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.04.2014
  • Countries, cities: 10 / 12
  • Reviews: 12
  • Comments: 6
  • Readership: 13 248
  • Photos: 7
0 Благодарностей