Даже не знаю, как корректно сформулировать отзыв, ибо вся вина за тот кошмар, который там творится, лежит абсолютно на руководстве. Персонал, замечательные, добрые и приветливые люди, только благодаря им и множественным экскурсиям отдых не был испорчен окончательно! Ну начнем.....Приехали мы в 10 утра, браслеты надели сразу, номер дали хороший 6007 (все работало, просторный и чистый), минус - первый этаж и наличие туалета общественного рядом (но запаха ни разу не чувствовала). Ребята из бунгало на противоположной стороне жаловались на комаров....не знаю, не видели)))) Пошли мы на обед, решили избежать столпотворения и прийти не к часу, а к двум. Вот тут начался кошмар...Посуды нет,еды нет...В буквальном смысле остался какой-то жидкий фарш, похожий на "детскую неожиданность" и какая-то капуста...Не проблема, пошли в город, пообедали в кафешке. Далее на позиции дня алкоголь. Выбирать приходится из того что есть, а зачастую есть только водка и узун. Пиво (бывает далеко-далеко не всегда) в бутылках, бутылки зачем-то открывают все сутра сразу, как следствие пиво выдохшееся, а зачастую и вовсе прокисшее. Отдельная история про бар у бассейна, первые пару дней я хозяйничала там сама, ибо бармена не было. Вот так просто, зашел за стойку, открыл морозилку, налил что надо, поставил обратно и доволен)))) Ну чтож, вернемся к еде...Ужин....У меня четырехлетняя дочь, и сами мы люди не скандальные и не особо не привередливые, но....Драться за тарелку и за кусок курицы для меня нонсенс. Итог: у меня истерика в прямом смысле слова, досталось и ресепшену и гиду и прекрасному анекс туру, который не предупреждает туристов, что 5 звезд для лагуны это чистая формальность (об этом позже). Вобщем в подробности не буду вдаваться, но после потраченных нервов и нескольких тысяч рублей на звонки в московское представительство анекса, нам предложили либо переехать в один из трех отелей на выбор либо получить персональное питание в ресторане алякарт на ужин и отдельное меню и накрытый стол в главном ресторане на завтрак и ужин...Мы выбрали второе, и основным аргументом за второй вариант был прекрасный персонал отеля, к которым мы за эти сутки, пока решали вопрос успели привыкнуть. Сразу оговорюсь, что индивидуально по заказу мы обедали пару дней, потом ситуация с общим питанием в отеле улучшилась и мы ели то же, что и все (ну не считаю я необходимыми лишние понты тогда, когда все более-менее ок). Теперь о наших русских соотечественниках, друзья, ну не включайте вы голодное быдло, не кладите по 8 котлет к себе на тарелку - не раз наблюдала такую ситуацию, а потом эти же котлеты недоеденные, зачем включать "халяву"? Ну положите по минимуму, не наелись, еще раз сходите! И еще, слышала жалобы от туристов, что алкоголь наливают в пластиковые стаканы, а стекло не дают. Думаю, что улыбка и возврат бокала после того, как выпьешь, легко решат эту проблему, не складируйте бокалы в номере в страхе, что потом их не дадут. Общее резюме по отелю таково: он принадлежит государству, именно поэтому имеет 5 звезд, территория запущена, детского клуба. как заявлено, нет, и няню вы тоже днем с огнем не сыщете, пляж очень далеко, но при всем при этом персонал в большинстве своем делает все, что возможно и не возможно для нашего комфорта, нередко страдая при этом сами; жаль повара, который из г... что ему привозят, пытается всеми силами приготовить конфетку....А теперь отдельные благодарности))) Аниматор Хасан, ты очень крут, зажигал абсолютно всех, жаль, что ушел в другой отель. Надя "катастрофа", отдельное спасибо за Каринку, она вспоминает тебя до сих пор! Любимый наш лондонский диджей, твою кинопостановку не забыть)))) и спасибо за теплое доверительное общение! Администратор итальянского ресторана, замечательный, трудолюбивый и порядочный парень, таких еще поискать, муж по тебе скучает ;) Ребята бармены, спасибо за постоянные добрые улыбки и шутки, за поиски джина для меня ну и за поблажки с алкоголем ночью ;) P.S. Фотки не грузятся, позже разберусь с проблемой, скину