АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
393 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Vacation as a With family in September 2014
17.09.14 - 30.09.14
- Воздержалась
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Заселние прошло стандартно, в 2 часа, но дали номер...

Translate

Заселние прошло стандартно, в 2 часа, но дали номер ДжуниорСьют вместо стандарта, видимо не было свободных. Номер без балкона, я не расстроилась, так как была готова к этому. Вид шикарный на горы и немного моря. Участвовала в акции Еду в отель, принесли в номер фрукты (но без вина). На День рождения принесли фрукты и тортик (хотя я ничего сама не просила и ни в каких акциях не участвовала) - очень было приятно. Убирали нормально, мини-бар пополняли исправно (меня удивляло в отзывах, что некоторым туристам ничего не приносили). Сейф - специально пыталась подобрать пароли - шесть нулей, шесть единиц и т.п. (опять же начиталась отзывов) - ничего не срабатывало, так что пользовались спокойно им. Хотя и так иногда забывали планшет и кошелек на столе - ничего не пропало. Понравились шоу вечерами - приглашенные артисты, акробаты, танцоры, китайский цирк - первый раз вижу в отеле такое разнообразие. Сами ездили в Анталию - прямо на выходе с территории отеля каждые 15 минут подьезжает маршрутка и едет в анталию через Кемер, останавливается в Анталии возле аквариума и далее Мигрос, водители это озвучивают, так что не бойтесь сами ехать в Анталию - не потеряетесь, стоит 5 долл на человека. На такси комфортнее и быстрее - сто долларов туда-обратно. Питание, спа - все очень хорошее, написано много. Теперь о грустном. Все впечатление об отеле испортило обслуживание в ресторане и бармены. Официанты вроде и не хамят и не грубят, но и не разбегутся принести что-то. Чтобы заказать напиток, нужно долго ловить глазами взгляд официанта, причем они упорно избегают смотреть. В других отелях подходят сами, не дожидаясь пока позовут. Один раз я обратилась - сделал вид, что не услышал. Не понимаю почему ко мне было такое предвзятое отношение, я не прибедняюсь и не вру, говорю как есть. В других отзывах читала, что обслуживание прекрасное - не застала видимо. Вобщем меня не напрягало - ходила сама и за напитками и за приборами. Мы приходили в ресторан позже, чтобы не толпиться, к этому времени было много свободных столов с остатками трапезы предыдущих туристов, никто там не спешил убраться и накрыть свежую скатерть и положить приборы. Приходилось просить. Бармены в барах конечно не хамили, но были очень не дружелюбные и раздраженные какие-то чтоли. Моя мягкосердечная мама жалела их сильно, говорила конец сезона - устали ребята - пока сама не нарвалась. Меня это, мягко говоря, сильно удивило, обычно бармены всегда душки, и пошутить готовы и парой фраз перекинуться. Пляж хороший, но если хочешь занять козырные места на первой линии - нужно прийти пораньше, достаточно близко стоят лежаки, и вся вонь от курящих попадает на соседей, меня это сильно напрягало, это конечно не вина отеля. Вобщем, про отель ничего плохого сказать не могу (и не хочу), но и повторно приехать сюда не тянет.

Added: 08.10.2014 14:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 803 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:28 31.10.14
Уважаемая Ирина,

Мы благодарим Вас за отзыв, оставленный на сайте Топхотелс, и хорошие оценки нашему отелю.

Мы были рады узнать, что Вам понравились номер и его обслуживание, питание, пляж, услуги СПА центра, вечерняя развлекательная программа, а также приятные сюпризы от отеля (фрукты и тортик в номер).
Ваши замечания по поводу работы официантов были переданы ответственному менеджеру и руководству отеля.

Мы желаем Вам и Вашей маме всего наилучшего и надеемся, что в следующий раз Вы снова выберете отель Фантазия де люкс для Вашего отдыха.

С уважением,
Администрация отеля Фантазия де люкс
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (815) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ирина
Russia
Khanty Mansiysk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.06.2014
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 8
  • Readership: 809