User’s publications feed

Добрый день, Анастасия! Все напитки на баре бесплатные, кроме коктейлей, турецкого кофе и фреша С уважением, guest relation Катерина

Добрый день, Анна Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения. Подскажите пожалуйста в каком номере вы отдыхали и какого числа? С уважением, guest relation Катерина

Здраствуйте, Наталья! Спасибо большое за ваш теплый отзыв, мы учтем все пожелания. Будем рады видеть вас вновь. С уважением Guest Relation Марина

Здраствуйте, спасибо большое за ваш отзыв, мы учтем ваши пожелания. С уважением Guest Relation Марина

Наш отель предоставляет еду для гостей, приехавших ночью и стараемся идти на встречу, однако если вы приехали к пяти часам, то у вас есть возможность перекусить на снек-баре и ужин начинается в семь часов. Номер телефона отеля: +90 505 290 09 45

Добрый день, благодарим за ваш отзыв. Мы просим прощения за пережитый вами негативный опыт при заселении и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Во время заселения ваш приём пищи зависит от времени прибытия. Как и в любом отеле есть определённые часы работы ресторана. В пять часов открыт наш снек-бар, однако он рассчитан на быстрый перекус. Мы еще раз извиняемся за неудобства с номером. При следующем вашем приезде вы можете обратиться по номеру телефона нашего отеля и мы поможем вам с заселением, ценами и резерваций, чтобы исправить ваше негативное первое впечатление. С уважением, Guest relation Xperia Hotel

Добрый день, Фëдор! От имени нашего отеля, нам жаль, что вам пришлось пережить негативный опыт размещения в отеле. Не могли бы вы сообщить нам, кто именно хамил вам при въезде? Скорее всего, смена номера произошла из-за переполненности отеля в тот момент. Приносим извинения за причиненные неудобства. В нашем отеле есть русскоговорящий персонал, а также guest relation, которые всегда готовы помочь вам с вашими проблемами по мере возможностей. Море загрязняется от приходящих волн со стороны туристических кораблей. Мы стараемся очищать пляж, однако мусор приносит именно волнами. Мы рады, что вам всё же удалось найти пляж, который оказался вам по душе. Алкоголь в нашем баре качественный и мы постараемся расширить ассортимент и подберем подходящий плейлист для отдыха на баре. Надеемся, что вы все же вернетесь в наш отель ещё раз и на этот раз с исправленными недочетами, мы сможем сделать ваш отдых прекрасным. Свяжитесь с нами и мы поможем вам с вашими пожеланиями и заселением при следующем вашем отдыхе. С уважением, guest relation Xperia otel

Добрый день, Мария. Нам жаль, что вы получили негативный опыт отдыха в нашем отеле и мы постараемся исправить те недочеты, что были допущены. Не могли бы вы уточнить, кто именно просил деньги на ресепшене, мы бы хотели разобраться в ситуации. В ресторане на завтраке, обеде и ужине есть две кофе машины, одна из них со свежемолотым кофе от прекрасной фирмы. Наши официанты регулярно обновляют скатерти на столах, однако мы постараемся контролировать этот процесс лучше. Не могли бы вы уточнить номер комнаты, в которой вы оставались и была проблема с горячей водой? Обратились ли вы с этим на ресепшен или к guest relation? Концепт отеля 16+ подразумевает поздние музыкальные анимационные шоу, нам жаль, что вам не пришлось по вкусу эти шоу. К сожалению, мы ничего не можем сделать по поводу кораблей. Лишь очищать море поблизости к пляжу, однако мусор приносит ветром также и с других частей. Однако, всё остальное, что исправить в наших силах, мы исправим и будем контролировать лучше. При вашем следующем посещении отеля мы сделаем все возможное, чтобы исправить то впечатление, что осталось у вас в этом году и поможем со всеми вашими проблемами и пожеланиями. Пожалуйста, свяжитесь с нами по этому поводу. Спасибо за ваш отзыв, мы примем сказанное к сведению, однако нам было бы приятно, если бы вы удалили его. С уважением, Guest relation.

Ваши комментарии по поводу Алексея! Забронированный им стандартный номер к сожалению был занят и ему был предложен другой на первом этаже, НО на следующий день он переехал в номер своей категории и его все устроило. К сожалению такие накладки бывают у всех отелей! Мы сожалеем и приносим свои извинения. Мы всегда по возможности идём на встречу нашим гостям и стараемся решить их проблемы. Мы всегда рады нашим гостям и заинтересованы в их хорошем отдыхе. С уважением, руководство Xperia Saray Beach hotel.

Ирина, добрый день! Внимательно прочитали ваш комментарий, который не соответствует действительности. Мы всегда очень рады видеть гостей из России и очень доброжелательно к ним относимся. Мы изучили вашу проблему - вам был представлен забронированный вами стандартный номер, который вас не устроил. После ваших претензий, мы предоставили вам выбор 2 раза.