User’s publications feed

Да, к сожалению, со временем ничего не меняется.... Жуткий сервис (лучше бы он вообще отсутствовал)! Были сразу после открытия, отель открыли для туристов, а стройка еще шла полным ходом, пыль, грязь, опасные работы на крыше отеля (никаких защитных навесов/козырьков). В номерах пыль страшенная (ковролин положили прямо на бетон, который ничем не покрыли), ее никто не убирает, все в ваших руках. На кроватях матрасы в пленке, снимать ее было категорически запрещено! Так как на момент нашего прибывания ресторан еще не достроили, то кормили в какой-то столовой (за корпусом Водопада). Еда скромная, по вкусу, ничего, НО, кошки, которые лазили везде... и ВОДА (!!! не могла, по началу понять, почему в бутылке куллера она мутновато-желтоватая, а потом, случайно увидела, как персонал заливает в нее воду и все стало ясно), пейте воду и напитки бутилированные из магазина! И персонал, смотрю не поменялся, и неизменная реакция на обращения туристов - игнор полный. Не советую в этот отель, по крайней мере, пока не сменится отношение к туристам.

Особое мнение о работе горничных - она безупречна! Любое обращение вызывает незамедлительный отклик, будь то уборка, какие-то неполадки, замена белья или что-либо другое. Сотрудникам с ресепшен есть у кого поучиться. Питание в отеле - ?!?!?, владельцы, пройдите по близлежащим кафе и столовым и сами все поймете (качество питания и цены, просто за гранью...), три калеки, которые заглядывают в столовую, второй раз уже проходят мимо. Жаль, отель не развивается, а просто не очень продуманно используется, и через несколько лет такого использования совсем потеряет свою привлекательность. Жаль...

Это далеко не все минусы..... Такое впечатление, что менеджмент в отеле ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ! Территория, инфраструктура, помещения - все это абсолютно не используется (господа владельцы, не надо изобретать велосипед, достаточно просто принять во внимание положительный опыт, тех же турецких отельеров и использовать все с максимальной выгодой, тем самым вы не только сделаете отдых более комфортным, но и увеличите собственные доходы). Просто отвратительное впечатление создается после посещения ресепшена, "мальчики и девочки" абсолютно не заинтересованы в клиентах, и на собственном опыте в том числе, пришлось в этом убедиться. Их нежелание решать возникающие вопросы и проблемы столь наглым враньем вызывает негодование (июль месяц, в номере расположенном на последнем этаже, под крышей! проживают 2 взр.+2детей (один ребенок 2 лет, а второй, после перенесенной пневмонии плохо переносит духоту) сломана канализация и не работает кондиционер, утром оставили заявку на ремонт, к вечеру - течь канализации устранили, вонь осталась, а кондиционер остался без внимания!!! на ресепшене - полное безразличие - "сегодня не сделали, завтра оставьте заявку", на просьбу заменить номер - "номеров нет", и это при наличии достаточно большого количества свободных номеров (лично видели). Пришлось изменить тон и разъяснить свои права и их обязанности, не скрывая недовольства сотрудник выдал ключи от другого номера, где так же был неработающий кондиционер, только 3 номер оказался в нормальном состоянии)