User’s publications feed

По отзывам туристов нащего агенства в отеле не работает аля-карт! В тот день когда хотите заказать он выходной либо занят, хотя рыбный который на пляже всегда пуст! Скорее всего это из-за того что он бесплатный! В данном отеле с отсутствием сервиса вряд ли можно заказать что либо по меню и дождаться, чтобы принесли! По поводу отсутствия анимации и хотя бы музыкального сопровождения на территории отеля прошу обратить внимание представителя! В соседнем отеле по вечерам постоянно музыка на территории а туристы отеля Хедеф должны прислушиваться через забор..

Я так понимаю истории схожи и повторяются! Мы не должны оставаться равнодушными что и показывают туристы в данной ситуации!

Инфо группы тоже ездить к вам не могут ежедневно так так инфо туры организуются в начале сезона и конкретно ваш отель не был в программах инфо туров многих операторов в этом году! Туроператоры не имеют к отелю жалоб по вашим словам, тольео вы жалуетесь что вам везут непрошенных гостей

Представитель! Вы противоречите сами себе! Конечно туроператор прислал вам резервацию если привез на итог туристов, до этого подтвердил им тур , что возможно только с наличием подтверждения отеля! А вот то что отель дал согласие на размещение данных туристов не ознакомившись с наличием мест в отеле по факту -полная вина отеля!

Персонал по отзывам многих туристов , в зависимости от занимаемой должности и привелегий позволяет себе манеру поведения от игнорирования до грубости . Напитки действительно невозможно употреблять, как алкогольные так и безалкогольные , не говоря уже о побитой грязной посуде и соответственно стаканах! Последний 2013 год год отель абсолютно испорчен и мы как туристическое агенство надеемся что когда нибудь в отель доедет проверка, жалобы туристов закончатся и мы восстановим продажу данного отеля.

А представитель отеля не желает на развернутый отзыв написать свой комментарий с обьяснениями??? Видимо нечего написать кроме того что: "-может мы и не всем нравимся, а вообще мы хорошие". Люди жалобы пишут конкретными пунктами! Обьясните туристам и агентам хотя бы почему посуду в ресторане не моют?

Уважаемая, Елена! Я как менеджер турагенства могу вам рязьяснить что отели действительно поздравляют с днем рождения гостей! При бронировании от лица агенства мы указываем что турист является именинником в даты отдыха и отель в свою очередь преподносит комплимент в качестве фруктов в номер и вина, либо композиция из цветов, это на усмотрение отеля. Но в данном отеле не обращают внимания на данный факт действительно, так как нашим туристам в день рождения отказали в организации заказанного заранее аля карт ресторана , бронь которого осталась у менеджера который ушел домой. На итог выясняя где заказанный ими торт, именинница вместе с гостями осталась голодной, не успев на ужин даже в основном ресторане!

Девушка скорее всего в отношениях с кем то из работников отеля, либо писала совсем не о Hedef Resort & Spa. Более чем понятно что отзыв и фотоочет составлен в оправдание запятнанного лица отеля!

Отель очень грязный согласна! Туристы из нашего агенства не поленились позвонить и поделиться схожими впечатлениями и сотрудница из нашего офиса посетила на прошлой неделе отель с однодневным визитом, посчастливилось отдыхать поблизости и решила увидить все своми глазами и подтвердить отзывы туристов, так как они пообещали вернуться с отдыха к нам в офис с письменной жалобой. Мы работаем с различными туроператорами и не думаю что отдых в самом отеле может испортить встречающая сторона, но если на ресепшне не рекомендуют путешествовать с оператором которым у него же заключен контракт это говорит только о внутренних конфликтах между двумя сторонами. Как с таким отелем вообще могут работать тур операторы?( Неужели они совсем не проводят кволити контроля!? Я уверена что если бы этот отель был в списке просматриваемых турагенствами в инфотурах, то никаой агент не решился бы отправить своих гостей независимо от предложенных отелем цен и комиссий!